NEC和Macromill正式開展基于AI技術(shù)的洞察營銷業(yè)務(wù)

——銷售基于AI·數(shù)據(jù)·生物信息的消費(fèi)者洞察服務(wù)

日本電氣株式會社(以下稱NEC)與明路株式會社(以下稱Macromill)共同開發(fā)了基于AI技術(shù)和生物信息的消費(fèi)者洞察營銷服務(wù)，將于2019年4月開始依次提供。此次開始提供的服務(wù)包括兩項，一是基于生物信息的會場調(diào)查服務(wù)，另一個是基于AI技術(shù)的消費(fèi)者購買預(yù)測服務(wù)。將結(jié)合2019年1月先行提供的AI分析服務(wù)“D-Profile”來展開服務(wù)。

這些服務(wù)應(yīng)用了NEC最先進(jìn)AI技術(shù)群“NEC the WISE”(注1)，對Macromill擁有的各類消費(fèi)者數(shù)據(jù)(年齡等屬性信息、購買記錄、訪問日志等)、腦電波、視線等生物信息進(jìn)行分析，最大程度深挖消費(fèi)者需求，洞悉新的商機(jī)。

通過這些服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者下意識的反應(yīng)和行動信息的可視化，這是問卷調(diào)查和會場調(diào)查中無法發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)可以將消費(fèi)者這種更深層次的內(nèi)在需求應(yīng)用于市場營銷和商品開發(fā)方面。

兩家公司在消費(fèi)者數(shù)據(jù)使用領(lǐng)域的合作始于2018年4月，共同致力于開發(fā)面向先進(jìn)企業(yè)的市場營銷解決方案。此次提供的服務(wù)就是其中一環(huán)。

此外，使用dotData(注2)的AI分析服務(wù)“D-Profile”，已經(jīng)在金融、消費(fèi)品制造商、大眾媒體等實(shí)施，將為媒介規(guī)劃和商品開發(fā)提供新的想法。

“D-Profile”服務(wù)的詳細(xì)情況：

網(wǎng)址：https://www.macromill.com/service/d-profile.html

今后兩家公司還將通過這些解決方案，共同開發(fā)洞察消費(fèi)者在店鋪中的購買行為的調(diào)查服務(wù)。目前正在實(shí)際店鋪進(jìn)行驗證試驗，預(yù)計將在2019年度內(nèi)開始提供。

兩家公司希望通過本次合作，向企業(yè)提供可反映消費(fèi)者消費(fèi)傾向和價值觀從而有助于營銷活動的數(shù)據(jù)和分析價值，各個企業(yè)不僅可以擁有自己的數(shù)據(jù)并加以利用，還能通過安全放心的數(shù)據(jù)流通支持各種數(shù)據(jù)的融合及應(yīng)用，讓每一位消費(fèi)者都能享受到符合自己需求的價值和豐富產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更加美好的社會。

【背景】

近年來，消費(fèi)者的行為變得更加多樣化、個性化，所以對企業(yè)來說如何更深層次地理解消費(fèi)者也變得越來越重要。過去，我們只能獲得消費(fèi)者性別及年齡等屬性數(shù)據(jù)、價值觀等意識數(shù)據(jù)、購買行為數(shù)據(jù)等，在理解消費(fèi)者方面做得非常有限。此外，從信息收集的成本來說，各企業(yè)對增加其絕對數(shù)的需求也越來越迫切。

此次兩家公司共同開發(fā)的服務(wù)，在調(diào)查業(yè)務(wù)方面通過視線和腦電波等生物信息提高數(shù)據(jù)品質(zhì)，同時精確擴(kuò)展基于AI技術(shù)的數(shù)據(jù)，確保分析所需的絕對數(shù)，從而向企業(yè)提供營銷活動所需的數(shù)據(jù)和分析。

新服務(wù)概要

【關(guān)于新服務(wù)】

基于生物信息的會場調(diào)查服務(wù)

這是在Macromill實(shí)施的CLT(會場調(diào)查)中，通過NEC的AI技術(shù)“遠(yuǎn)程視線推測技術(shù)”(注3)和Centan株式會社(注4)的“腦電波測量技術(shù)”(注5)，對生物反應(yīng)進(jìn)行定量測量的一項服務(wù)。本調(diào)查服務(wù)中需準(zhǔn)備貨架前測試和個體包裝測試。

在重現(xiàn)店鋪貨架的情況下對新商品進(jìn)行評價的貨架前測試中，無需像以往一樣在身上佩戴視線測量設(shè)備，可以在更自然的狀態(tài)下進(jìn)行調(diào)查。而在對新商品進(jìn)行評價的個別包裝測試中，則將結(jié)合視線和腦電波，按照設(shè)計要素的不同，展示其具體起到積極還是消極作用。結(jié)合這些調(diào)查，可以從視線推移和心理兩個方面對消費(fèi)者興趣被激發(fā)的程度進(jìn)行指標(biāo)化表示。

本服務(wù)已于2018年9月先行進(jìn)行了驗證試驗，經(jīng)驗證，該服務(wù)可以有效掌握消費(fèi)者在商品選擇過程中的實(shí)時反應(yīng)，包括“首先去看商品的什么地方”、“和哪個商品進(jìn)行了比較”、“它起到了積極還是消極的作用”等，而這些在傳統(tǒng)問卷調(diào)查中都是很難明確的。

開始銷售時間：2019年7月(預(yù)計)

提供的服務(wù)內(nèi)容：

? 貨架前測試

對貨架上各商品的受關(guān)注率和視線停留秒數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行了數(shù)值化表示的數(shù)表

? 個體包裝測試

視線和腦電波反應(yīng)在包裝設(shè)計方面的熱圖圖像

基于AI技術(shù)的消費(fèi)者購買預(yù)測服務(wù)

這是通過NEC的AI技術(shù)“客戶畫像推算技術(shù)”(注6)對Macromill消費(fèi)者數(shù)據(jù)(購買數(shù)據(jù))不足項目進(jìn)行補(bǔ)充，銷售擴(kuò)充到大約10萬人規(guī)模(注7)數(shù)據(jù)的服務(wù)。在分析對新商品和購買頻率較低的商品等購買量較少的商品時，或通過DMP(數(shù)據(jù)管理平臺)和自己公司擁有的多個數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來并進(jìn)行分析時，解決購買行為固定樣本數(shù)少且無法進(jìn)行充分分析的課題。該服務(wù)以銷售為起點(diǎn)，幫助營銷人員了解消費(fèi)者，制定廣告計劃、明確DMP構(gòu)建需求等。

開始銷售時間：2019年4月(計劃)

提供的服務(wù)內(nèi)容：利用AI技術(shù)預(yù)測到的消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)公式

“NEC the WISE”是NEC最先進(jìn)AI技術(shù)群的名稱。“The WISE”既包含“賢者”的意思，又融入了人類和AI相互協(xié)調(diào)通過高級智能解決復(fù)雜·高級社會問題的想法和理念。

?新聞稿 “NEC發(fā)布AI技術(shù)品牌名稱“NEC the WISE”

https://cn.nec.com/zh_CN/press/2016/0722.html

NEC的AI：https://jpn.nec.com/ai/

(注2)dotData：

? 該軟件可以對NEC最先進(jìn)AI技術(shù)群“NEC the WISE”的內(nèi)容之一的“預(yù)測分析自動化技術(shù)”曲線輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動化分析。

?新聞稿 “NEC的AI技術(shù)改變數(shù)據(jù)科學(xué)常識、在美國成立數(shù)據(jù)分析流程自動化的新公司”(2018年4月26日)

https://jpn.nec.com/press/201804/20180426_01.html

※在日本，NEC從dotData,Inc.公司取得該軟件的獨(dú)家銷售權(quán)進(jìn)行銷售。

dotData介紹網(wǎng)站：https://jpn.nec.com/solution/dotdata/

dotData公司網(wǎng)站：https://dotdata.com/

(注3)遠(yuǎn)程視線推測技術(shù)：

可以遠(yuǎn)程實(shí)時精確感知視線方向的技術(shù)

參考URL：https://jpn.nec.com/physicalsecurity/technology/gaze_technology.html

(注4)Centan株式會社：

Macromill集團(tuán)的成員之一，主要提供基于腦科學(xué)·心理學(xué)知識的市場營銷·咨詢服務(wù)。

地址：東京都港區(qū)。

董事長兼總經(jīng)理：田中尊信。

(注5)腦電波測量技術(shù)：實(shí)時測量腦電波等生物反應(yīng)的技術(shù)

(注6)客戶畫像推算技術(shù)：

該技術(shù)基于NEC獨(dú)有的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，高精度地全自動推算基本畫像及購買記錄、每個客戶的詳細(xì)畫像等，從而對應(yīng)時刻變化的生活方式，迅速發(fā)現(xiàn)容易被遺漏的個體客戶的真正需求并采取相應(yīng)的行動。

參考URL：https://cn.nec.com/zh_CN/press/2016/0907.html

(注7)大約10萬人的規(guī)模：

除了現(xiàn)在擁有的MHS(約2萬人)之外，Macromill還可通過該服務(wù)推測擴(kuò)充大約8萬人的數(shù)據(jù)，合計將擁有10萬人規(guī)模的購買數(shù)據(jù)。

<本案相關(guān)客戶咨詢方式>

NEC　Corporate Incubation本部

E-Mail：info@mnd.jp.nec.com

Macromill 事業(yè)企劃本部

E-Mail：info_support@macromill.com

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