4月11日至13日，以“新形勢 新思維 新動能”為主題的中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇2019(第十六屆)年會在蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店舉行。該論壇是業(yè)內最具影響力的品牌盛會，本次論壇議題圍繞消費升級、降級與分級，探尋商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展新動能等議題進行了深入討論。會上，首汽約車CEO魏東發(fā)表了主題為“商業(yè)地產(chǎn) +智慧出行 打造產(chǎn)業(yè)新生態(tài)”的演講。
魏東表示：“出行產(chǎn)業(yè)和商業(yè)都面臨著各自的焦慮和壓力，但是加強合作都能找到各自的突破口。商業(yè)地產(chǎn)通過出行平臺可以帶來用戶增量及實現(xiàn)客戶營銷引導，而出行這個移動的空間能夠成為商業(yè)主體的延伸和覆蓋，實現(xiàn)商品促銷、消費引導等，同時，雙方在商業(yè)合作方面的創(chuàng)新將打造商業(yè)新生態(tài)，也能給客戶帶來增值服務?！?/p>
創(chuàng)新合作方式 實現(xiàn)商業(yè)與出行平臺的雙贏
在中國消費升級的當下，商業(yè)綜合體也面臨著發(fā)展的焦慮，運營升級的需求步步緊逼，能否“接住”消費需求升級，適應多元化的消費場景，打造不一樣的消費體驗，吸引并留存更多用戶，增強用戶黏性成為商業(yè)綜合體的痛點。而對網(wǎng)約車平臺來說，如何以更低的成本來獲得新用戶也是出行行業(yè)急需解決的問題。
魏東表示，首汽約車車輛主要集中在城市中心商圈，而王府井商場均坐落在城市中心商圈;首汽約車用戶年收入20萬以上人群近八成，王府井商場用戶人均到店消費金額達2000元以上，兩個平臺的目標用戶活動范圍重疊且都擁有高消費能力，可見兩個平臺有很多共同之處，具有天然融合的屬性，因此想要挖掘共贏之道。
以首汽約車與王府井的合作來看，攜手打造“購”與“行”的生活服務生態(tài)圈，為用戶開創(chuàng)了新型的生活方式，也給雙方的發(fā)展帶來了新的氣象。首汽約車與北京王府井百貨聯(lián)手進行的一次品牌活動中，在首汽約車平臺上領取的王府井優(yōu)惠券，使用率達到了81.6%，這給王府井帶來了引流和增量。而在王府井的線上及線下場景中領取首汽約車的出行優(yōu)惠券，這個剛性需求場景的使用率達到了60.9%。這個簡單的嘗試收到了意想不到的效果，也打開了出行平臺和商業(yè)綜合體深入合作的想象空間。
對出行平臺來說，可以通過引導消費，實現(xiàn)客戶增值和平臺增收，而對商業(yè)綜合體來說，能夠幫其實現(xiàn)新老用戶的運營，并延伸商業(yè)半徑。魏東表示，“今年我們希望在更多的商業(yè)場景去做這樣的事情，通過之前的嘗試，我們可以繼續(xù)暢想接下來的合作可能性，我們可以繼續(xù)延伸場景。車輛可以變成商業(yè)的載體，它可以做更多的事情，我們希望可以在網(wǎng)約車這樣一個移動的個人私密空間內，創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。”
構建“大出行”生態(tài) 讓出行與商業(yè)融合共生
隨著人工智能、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，網(wǎng)約車在商業(yè)合作中的資源優(yōu)勢開始被發(fā)掘出來。魏東認為：“網(wǎng)約車可以利用自身的互聯(lián)網(wǎng)空間，成為品牌商戶的推廣平臺，實現(xiàn)商品促銷，或是嘗試做商場促銷活動的在線直播、展示店面特惠、推薦最新活動。這都是網(wǎng)約車平臺想要幫助商業(yè)體來做的。而商業(yè)綜合體能幫網(wǎng)約車平臺實現(xiàn)線下各種資源位、商業(yè)綜合體官方微信可觸功能區(qū)等等，來觸達更多人群。”
網(wǎng)約車已經(jīng)開始進入場景融合的生態(tài)時代，其不再是單一的交通工具，而是移動的生活空間。而首汽約車也一直在打造生態(tài)的道路上前行著，將單一的出行場景和旅游、消費等場景相融合，解決用戶更多的出行消費需求，串聯(lián)起所有的出行消費場景，構建起一個“大出行”生態(tài)。魏東表示：“接下來，希望接入更多的商業(yè)，和商業(yè)產(chǎn)生更多的融合，實現(xiàn)互利、共贏、共生?！?/p>
未來，首汽約車將滲透到大家的生活、工作、家、旅行、消費等各個方面，利用自身在出行等方面的優(yōu)勢資源，與更多的合作伙伴共同打造出完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條，用更加專業(yè)、高品質、智能的服務，為大家?guī)砀篮玫某鲂邢M生活體驗。
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