9月9日，我國西部地區(qū)規(guī)模最大的孕嬰連鎖品牌中億孕嬰正式與滴普科技達(dá)成合作關(guān)系，雙方在成都舉辦了“中億孕嬰數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目”啟動(dòng)會(huì)，中億孕嬰總經(jīng)理孫瑜、信息總監(jiān)虞吉平，O2O負(fù)責(zé)人陳銳及其核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)出席，與滴普科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼高級(jí)副總裁曹連飛就雙方合作目標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行了深入交流。
成都中億家園貿(mào)易有限公司創(chuàng)始于2001年，總部位于美麗的四川成都，是中國西部地區(qū)規(guī)模最大的孕嬰連鎖品牌。秉承"媽媽的微笑，寶寶的健康"的愿景，中億孕嬰貼近年輕家庭，主張高性價(jià)比的母嬰一站式體驗(yàn)服務(wù)。經(jīng)過十余年的快速發(fā)展，中億連鎖門店遍布四川省、重慶市、陜西省、甘肅省、西藏自治區(qū)等省市，目前在全國有門店千余家，從業(yè)人數(shù)12000余人。全國會(huì)員500萬。
母嬰行業(yè)蘊(yùn)藏著萬億量級(jí)市場機(jī)遇，有著巨大消費(fèi)需求;同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)及新消費(fèi)模式的高速發(fā)展迭代，外部市場格局在不斷地發(fā)生變化。中億孕嬰傳統(tǒng)的門店運(yùn)營、會(huì)員管理與營銷模式亟待變革。如何借助外部線上平臺(tái)引流，借助老帶新、新帶新的模式為中億不斷納入新客戶，并通過建設(shè)直達(dá)終端客戶的通路，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，形成長效的客戶服務(wù)與運(yùn)營體系，是中億孕嬰作為行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)亟待解決的問題。
經(jīng)過深入考察與研究，中億孕嬰選擇滴普科技作為合作伙伴，確立了數(shù)字化升級(jí)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營并帶動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新擴(kuò)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。針對這一目標(biāo)，滴普科技將為中億孕嬰進(jìn)行會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營管理能力、數(shù)字營銷體系、用戶全生命周期營銷能力建設(shè)，搭建全渠道銷售服務(wù)一體化運(yùn)營體系，初步建立以客戶為中心的旅程式運(yùn)營模式。
項(xiàng)目第一期(會(huì)員及營銷數(shù)字化)將進(jìn)行兩個(gè)階段建設(shè)：
第一階段：實(shí)現(xiàn)線上渠道獲客，為線下門店引流。建立基于微信小程序的觸達(dá)渠道和營銷工具，完成引流、促銷、購買的通路建設(shè)。
第二階段：門店服務(wù)提效，會(huì)員運(yùn)營管理持續(xù)優(yōu)化，觸達(dá)渠道的持續(xù)完善。
通過滴普科技的努力，將為中億孕嬰達(dá)成線上渠道獲客、為線下門店引流，門店服務(wù)提效、會(huì)員運(yùn)營管理優(yōu)化、觸達(dá)渠道優(yōu)化，洞察客戶訴求的業(yè)務(wù)能力;同時(shí)為中億搭建起互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)，通過共享服務(wù)能力支撐業(yè)務(wù)變化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)打通的能力。
滴普將努力結(jié)合長期以來服務(wù)新零售企業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，與中億通力合作，共同建設(shè)母嬰行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型榜樣，也為中億打通數(shù)字化智能化運(yùn)營的“任督二脈”，助力其業(yè)務(wù)更好更快地發(fā)展。
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