致敬中國紡織人物丨張代理：酷特智能開辟工業(yè)化個性定制服裝新路徑

為紀念改革開放40周年，《中國紡織》雜志與中國紡織工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會編輯出版了《致敬中國紡織人物——紀念改革開放40周年》一書。書中匯集了多位紡織人在改革開放40年間的經(jīng)歷與故事，作為“改革開放40年紡織行業(yè)突出貢獻人物”之一，青島酷特智能股份有限公司董事長張代理的創(chuàng)業(yè)故事被收錄其中，以下為書中收錄內(nèi)容：

伴隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)正在迎來一場新的增長危機，市場復蘇仍低于預期。當國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)還在為產(chǎn)能過剩、高庫存頭疼不已的時候，酷特云藍依然不能滿足漫天而來的訂單。這一切都得益于青島酷特智能股份有限公司董事長張代理依托大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開辟出的一條工業(yè)化個性定制服裝新路徑。

從大批量生產(chǎn)到個性化定制轉(zhuǎn)型，歷時15年時間，董事長張代理投入了數(shù)億資金，以信息化與工業(yè)化深度融合為基礎(chǔ)，形成了完整的物聯(lián)網(wǎng)體系，打造了獨特的核心價值，創(chuàng)造了全新的思想與方法，吸引了成千上萬家企業(yè)前來參觀學習，成為了大家眼里的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)紅”企業(yè)。

目標導向數(shù)據(jù)驅(qū)動提倡個性化定制

2014年6月，一家并不知名的企業(yè)登上了中央電視臺《新聞聯(lián)播》報道，而更為罕見的是，《新聞聯(lián)播》報道該企業(yè)及關(guān)聯(lián)信息用時將近3分鐘，這家企業(yè)就是酷特云藍(Cotte Yolan)。

美國最新預測的“改變未來的十大科技”中，“個性定制”被排在首位。而提到定制服裝，人們往往會聯(lián)想到兩種模式：一是傳統(tǒng)服裝行業(yè)依靠裁縫手工完成的量體裁衣模式;二是為少數(shù)需求者提供的超出一般標準的、設(shè)計與制作更精良甚至奢侈的高級定制模式。無論哪種模式，都對人工有著很強的依賴性，而且耗時很長。高級定制更因其成本高昂，成為只有少數(shù)人才能享受到的服務。今天，酷特云藍通過對數(shù)據(jù)的運用，做到了以工業(yè)化的手段和效率進行大批量的個性化服裝生產(chǎn)。

張代理的酷特云藍發(fā)展思路最初來源于早年間去國外考察的經(jīng)歷：奔馳、寶馬可以生產(chǎn)定制車，但要人搬、人抬、人做，效率很低;日本一家服裝廠可以激光剪裁、CAD下單，但流程上有問題……如果酷特云藍從成衣批量制造轉(zhuǎn)型個性定制，工廠直面消費者，至少可以不用看渠道臉色了。

張代理思考更深的是，消費者購買的應該是“我的衣服”，而不是“你給我做的衣服”，更不是渠道商、代理商賣給他的層層加價的成衣。作為制造企業(yè)酷特云藍的源點價值應該是滿足客戶的個性化需求，給客戶量體定制、有他們個性化設(shè)計元素的衣服，而且直接面向終端消費者的高性價比的定制產(chǎn)品。

回到企業(yè)，張代理就開會講定制的好處，大家都極不理解：當時酷特云藍已3000多人規(guī)模，產(chǎn)值居于全國二線，距一線品牌也不遠，難道要縮回到“一間店、幾個裁縫、一個月做幾件”的傳統(tǒng)定制?張代理馬上解釋，他是要用工業(yè)流水線做規(guī)模定制。

——董事長在做夢吧，至少是有違常識!

張代理至今記得，有一次動員會，在臺上口干舌燥地講了4個多小時后，他上了一趟衛(wèi)生間落在后面了，前面一個分公司的經(jīng)理說，原來都說董事長有神經(jīng)病，我不信，聽他講了一下午發(fā)現(xiàn)真是神經(jīng)病!從“神經(jīng)病”到如今互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)領(lǐng)域的“網(wǎng)紅”，張代理花了十多年的時間一直在為實現(xiàn)他的源點價值尋找方法論。

張代理發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)在個性化定制中的潛在價值，開始從海量的訂單中有意識地收集客戶量體數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的版型、款式等數(shù)據(jù)，并著手探索數(shù)據(jù)標準化，張代理在人體上找了幾個關(guān)鍵坐標點，形成了一套三點一線坐標量體法。

酷特智能董事長張代理

以工業(yè)化的智能手段、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成自動制版，是完成大批量個性定制服裝需要攻克的一大難關(guān)。制版環(huán)節(jié)是服裝設(shè)計、加工與生產(chǎn)中頗為關(guān)鍵的一步，它關(guān)乎整套服裝的造型。在傳統(tǒng)的服裝定制模式中，一個老裁縫一天不休息最多打兩套版，張代理召集專家開會，研究機器制版的可能，卻遭到了所有專家的反對。在他的堅持下，CAD打版設(shè)備和自主研發(fā)的打版機床終于獲得了成功，不僅讓電腦自動制版成為了可能，而且還大大提高了生產(chǎn)效率和精準度。

經(jīng)過10余年創(chuàng)新探索，酷特云藍在建立起全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)驅(qū)動智能個性化服裝工廠后，張代理發(fā)現(xiàn)，后端的智能制造能完全滿足消費者的個性化定制需求，而消費者的直接需求卻無法準確直接的到達工廠。如何解決這個問題?于是，公司又提出了一個顛覆現(xiàn)代商業(yè)模式的全新商業(yè)生態(tài)模式。

固本清源堅守事業(yè)初心建設(shè)C2M商業(yè)生態(tài)平臺

當今，企業(yè)正面臨著供給和需求的雙重壓力。從需求角度看，同質(zhì)化需求的高峰已過，個性化、多樣化的需求正在逐步成為主流，傳統(tǒng)行業(yè)的供給方式無法有效滿足個性化和多樣化的需求;從供給角度看，行業(yè)內(nèi)競爭激烈，基于預測的面向庫存的產(chǎn)品批量生產(chǎn)，庫存成本大，利潤空間非常小，用戶滿意度低。

2015年習總書記主持召開了中央財經(jīng)領(lǐng)導小組第十一次會議，正式提出“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，其核心含義是：用改革的辦法推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少無效和低端供給，擴大有效和中高端供給，增強供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，使供給體系更好地適應需求結(jié)構(gòu)變化?？崽卦扑{創(chuàng)新建立的C2M商業(yè)生態(tài)，則提供了這樣一個典型的實踐案例。

C2M是英文Customer-to-Manufactory(顧客對工廠)的縮寫，酷特云藍將其定義為消費者需求驅(qū)動工廠有效供給。這種工商一體化的商業(yè)模式，讓工廠真正直面消費者，撇去中間商的端到端模式，利用C2M平臺實現(xiàn)了從產(chǎn)品定制、交易、支付、設(shè)計、制作工藝、生產(chǎn)流程、后處理到物流配送、售后服務全過程的數(shù)據(jù)化驅(qū)動和網(wǎng)絡化運作。

目前，工廠的訂單主要來自兩個平臺：一是大眾創(chuàng)業(yè)平臺，酷特云藍為服裝行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供供應鏈的全部服務;二是Cotte Yolan，一款直接針對終端消費者的App，它讓品牌直接面對消費者，讓工廠直接從平臺上獲取訂單。

酷特云藍的成功創(chuàng)新探索吸引了中央電視臺、韓國KBS、瑞士國家電視臺、人民日報等媒體蜂擁而至，隨之而來的是包括阿里、騰訊、華為、海爾在內(nèi)的一萬多家企業(yè)參訪團，從這些蜂擁而至的參訪人群中，董事長張代理卻又陷入深沉的思考，如何讓酷特云藍的探索惠及更多陷于困境的中國傳統(tǒng)制造企業(yè)?于是產(chǎn)生了多方共贏共生的想法。

革故鼎新推陳出新轉(zhuǎn)變新舊動能實踐

2018年新春伊始，山東省剛剛被國家確定為新舊動能轉(zhuǎn)換綜合實驗區(qū)，山東省委書記劉家義也在春節(jié)后上班第一天召開了全省新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程動員大會，并自揭山東短板。一時間，新舊動能轉(zhuǎn)換成為山東全省的發(fā)力重點。

酷特云藍在轉(zhuǎn)型升級的過程中，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)對升級改造有著巨大的需求，而酷特云藍的經(jīng)驗具有普適通用性。他組織參與工廠轉(zhuǎn)型改造，制定了適用于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的解決方案——SDE(Source Data Engineering源點論數(shù)據(jù)工程)。這套系統(tǒng)專為傳統(tǒng)企業(yè)升級改造提供解決方案，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

酷特云藍的“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級解決方案”專門為傳統(tǒng)制造業(yè)升級改造提供徹底的解決方案，幫助傳統(tǒng)工業(yè)升級。BOM(物料清單系統(tǒng))、MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))、APS(高級生產(chǎn)排程系統(tǒng))、OMS(訂單管理系統(tǒng))、WMS(倉庫管理系統(tǒng))、SCM(供應鏈管理系統(tǒng))、ERP(企業(yè)資源計劃)等都是酷特云藍輸出的技術(shù)體系。雖然技術(shù)并非“高”“新”，但在高效的運用和管理邏輯下，它們發(fā)揮了最大的效能。“源點從戰(zhàn)略上指的是愿景，從戰(zhàn)術(shù)上指的是需求，源點論是指企業(yè)所有行為都以需求為源點，以源點需求來驅(qū)動、整合和協(xié)同價值鏈資源。通過最大限度的滿足客戶需求來實現(xiàn)企業(yè)目標，產(chǎn)生價值。

張代理認為，現(xiàn)在絕大部分的企業(yè)都在做零和博弈。當談及幫助同行進行個性化定制改造會不會擔心業(yè)務流失問題時，他說，定制市場是酷特云藍發(fā)現(xiàn)的一片新的需求市場，不用擔心業(yè)務流失，相反還會做成全球定制的供應商品牌，為他們提供產(chǎn)品定制支持。

如今，酷特云藍已經(jīng)是全球個性化定制解決方案供應商，實現(xiàn)“零庫存、高利潤、低成本、高周轉(zhuǎn)”的運營能力，真正實現(xiàn)了“幫助別人、發(fā)展自己”的價值導向，已成為全球定制行業(yè)的引領(lǐng)者。

隨著企業(yè)發(fā)展進入快車道，董事長張代理再次陷入了思考，經(jīng)過改革開放快速發(fā)展的中國企業(yè)，普遍面臨中國企業(yè)治理和傳承的難題，如何讓企業(yè)成功傳承正在成為重大的命題!

平行治理以治代管實施酷特云藍治理體系

近年來，隨著我國民營企業(yè)進入“新老交替”時期，IT、DT、智能的時代，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的進步與應用致使傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想和方法越來越不合時宜。轉(zhuǎn)型中的酷特云藍早就意識到這個問題，企業(yè)的領(lǐng)導化、部門、科層、審批等越來越成為企業(yè)生產(chǎn)和管理的中間層和桎梏。在個性化服裝生產(chǎn)完全靠數(shù)據(jù)驅(qū)動后，酷特云藍原有的組織架構(gòu)和管理方式與先進生產(chǎn)線的矛盾立刻顯現(xiàn)出來了。

2017年，酷特云藍對企業(yè)品牌進行了升級，在全新的品牌中，原先的“酷特”后面加入“云藍”兩個字，變?yōu)?ldquo;酷特云藍”，女兒的名字被加入其中，寓意新老交融。

酷特智能總裁張?zhí)N藍(左)與董事長張代理(右)

最初，張代理并不想把企業(yè)打造成一家家族企業(yè)，先后找過兩位職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)。張代理回憶起自己選定接班的職業(yè)經(jīng)理人，頗有些痛心疾首。于是轉(zhuǎn)而想到讓女兒張?zhí)N藍回企業(yè)幫忙，做白領(lǐng)的女兒接到父親的邀請后，很是猶豫。從小到大目睹了父親做企業(yè)的操勞和艱辛，雖然不愿重復父輩的生活，但血液里流淌著家族責任的女兒最終還是同意到企業(yè)工作。

回到企業(yè)，張?zhí)N藍并沒有將自己是董事長女兒的身份公之于眾，而是以一位普通員工的心態(tài)工作，經(jīng)過幾百個日日夜夜在公司各“要害”部門的重重考驗， 2009年3月，張?zhí)N藍與父親進行了交接儀式，擔任起了酷特云藍總裁，并帶領(lǐng)業(yè)務團隊不斷開拓，用自己的成績證明她不是一個躺在父輩功勞簿上的人。她憑借自己的努力通過層層面試，成為以門檻極高、選拔嚴格著稱的馬云湖畔大學的第二期學員。與此同時一個全新的命題，如何讓企業(yè)成為有益于社會文明進步的百年企業(yè)?

張代理的答案是：將“酷特云藍”模式復制到多個行業(yè)的近百家企業(yè)之后，他找到了一直在探尋的工業(yè)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的全新生存模式，帶領(lǐng)企業(yè)開啟了第二次轉(zhuǎn)型之路，這次刀鋒揮向顛覆現(xiàn)代企業(yè)管理的讓“治理取代管理”的革命。

2018年酷特云藍董事長通過對14年轉(zhuǎn)型歷程的總結(jié)、提煉，形成了一套體系嚴謹、成熟可落地的治理體系，酷特云藍企業(yè)治理體系的核心是以治理取代管理，管理意味著命令、控制，治理要求遵循、順應、踐行自然的根本規(guī)律，根本規(guī)律既是時代、市場、社會等組織的需求和平衡，也是企業(yè)的價值源點和企業(yè)家的事業(yè)初心。

2019年，64歲的張代理再次出發(fā)，他開始超越企業(yè)、行業(yè)的界限，立志為企業(yè)、行業(yè)、社會等組織貢獻具有普世價值的治理體系!

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