斑馬會員供應(yīng)鏈躋身“中國電商質(zhì)量”十五佳

11月29日，由全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會指導(dǎo)，浙江省商務(wù)廳、浙江日報社主辦的“2019中國電商質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)峰會”在杭州舉行。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織原主席張曉剛、國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司副司長嚴馮敏(正司長級)、全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長邵新華、杭州市市場監(jiān)督管理局副局長俞敏，以及阿里巴巴、京東、蘇寧易購、網(wǎng)易嚴選、斑馬會員等電商企業(yè)負責(zé)人參加了本次峰會。

杭州是電商之都。2014 年以來，國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測處置中心 、全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、全國首個電子商務(wù)反假聯(lián)合會等相繼在杭州設(shè)立。質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)在促進電商健康快速發(fā)展中正發(fā)揮著越來越重要的推動作用。

一直以來，作為會員制電商的代表企業(yè)，斑馬會員嚴控平臺入駐商家質(zhì)量，不斷完善、提高平臺供應(yīng)鏈體系標(biāo)準(zhǔn)，努力為會員打造省時、省心、省力的購物平臺。在此次峰會上，杭州市電子商務(wù)反假聯(lián)合會與政采云、斑馬會員、等6家企業(yè)共同簽署了《電商質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》。

國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司副司長嚴馮敏(正司長級)表示，在今年8月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)意見中有兩個重要精神需要準(zhǔn)確把握。一是創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式，落實和完善包容、審慎的監(jiān)管要求，推動建立健全適應(yīng)平臺經(jīng)濟發(fā)展的新型監(jiān)管機制。

二是區(qū)分不同情況，實施分類監(jiān)管，對看得準(zhǔn)的，已經(jīng)形成較好發(fā)展勢頭的平臺經(jīng)濟，可以量身定制適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管模式，避免用老辦法管理新業(yè)態(tài);對一時看不準(zhǔn)的，設(shè)置一定的觀察期，防止一上來就管死。

國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司副司長 嚴馮敏(正司長級)

杭州市市場監(jiān)督管理局副局長俞敏強調(diào)，杭州不僅是電商之都，也是標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的熱土。在構(gòu)建人類命運共同體，實施一帶一路倡議的發(fā)展上，杭州充分發(fā)揮自身在數(shù)字經(jīng)濟方面的優(yōu)勢，不斷促進國內(nèi)外的交流和溝通，向國際講述中國故事，輸出中國經(jīng)驗。中國電商產(chǎn)業(yè)有質(zhì)量的守護和標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)，發(fā)展的步伐必將更加穩(wěn)健。

杭州市市場監(jiān)督管理局副局長 俞敏

斑馬會員也是電商質(zhì)量的守護者和標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)者，平臺從前端、中端、后端多維度、多場景做好品控。

在前端，斑馬會員在全球各地溯源好貨，嚴把源頭質(zhì)量關(guān)。

8月25日——29日期間，斑馬會員前往韓國開展美妝溯源之旅。本著傳遞“精致生活 美而不貴”的理念，此次美妝溯源之旅，斑馬會員對韓國AHC、VT、RNW、UNNY四大知名化妝品公司進行了新一輪的實地考察。考察過程中，斑馬會員對各家公司、工廠的管理、生產(chǎn)、制作工藝等流程進行了深入了解。

澳大利亞、新西蘭是最熱門的進口商品貨源地之一，母嬰、保健和美食品類備受青睞。在今年雙十一前，斑馬會員啟動澳新溯源之旅，深入Swisse、Bio-E、NutritionCare、貝拉米、雀巢、Eaoron等國際知名品牌原產(chǎn)地，其中，Swisse承諾研發(fā)新品將優(yōu)先直供斑馬會員，并提供更具性價比的正品消費體驗。

在中端，秉承“為用戶提供更好選擇”的理念，平臺建立嚴密的大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)與人工巡檢制度。

2019年至今，共審核商品100萬個以上，下架近10萬違規(guī)商品。推出“神秘抽檢”，用自我找茬的形式，讓“神秘買手”不定期購買平臺產(chǎn)品，送交第三方機構(gòu)檢測、檢驗，進一步確保平臺的商品質(zhì)量。目前，斑馬會員“神秘抽檢”覆蓋品類超過1萬個，每月有上百款商品提交檢測。

在后端，斑馬會員在物流、售后上創(chuàng)新方法。

斑馬會員自營倉與物流公司無縫對接，實時跟蹤商品物流信息，并根據(jù)信息反饋，智能催發(fā)、催運。為保證商品的安全和完整，自營倉對商品實行三級包裝法;對售后落實三級負責(zé)制，商品一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任倒追到倉。至今，斑馬會員自營倉庫存準(zhǔn)確率始終保持在99.97%以上，系統(tǒng)庫存和盤點庫存的誤差穩(wěn)定控制在萬分之三以下,處于整個行業(yè)優(yōu)秀水平。

為表彰斑馬會員在供應(yīng)鏈質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)上所做出的積極努力，峰會組委會分別授予斑馬會員旗下兩家供應(yīng)鏈公司為”電商供應(yīng)鏈?zhǔn)寮压?ldquo;。

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