穿越經(jīng)濟戰(zhàn)“疫”，每個馬上人都在努力

當(dāng)武漢按下了暫停鍵，甚至開啟了靜音鍵，九省通衢的大都市像默片一樣失去了光澤和色彩。疫情襲來，一場無聲的戰(zhàn)斗打響，大家封印在家中，甚至自嘲：終于到了在家躺著都能為國家做貢獻的時候了。

但時鐘的指針在走動，戰(zhàn)斗還在繼續(xù)，生活的車輪并沒有完全剎停。國家各部委陸續(xù)發(fā)布通知，除了保障前線醫(yī)護人員的各類需求、支持防疫工作外，強調(diào)滿足人民群眾的基本服務(wù)需求?？傆腥斯淖阌職?，“疫”往無前，手捧著勇氣與守護，馬不停蹄奔走在守護值得守護的路上。

馬上行動

緊急呼叫轉(zhuǎn)移

生活的腳步不能停，金融的流轉(zhuǎn)更是社會的血液涌動。針對金融領(lǐng)域，央行等五部委就發(fā)布了《關(guān)于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，要更好地滿足人民群眾正常的金融服務(wù)需求。中國銀行業(yè)協(xié)會黨委書記、專職副會長潘光偉就建議，疫情期間，降低病疫傳染風(fēng)險，加強電子渠道服務(wù)力度很重要。

面對洶涌的疫情，人員密集辦公存在一定的風(fēng)險隱患。馬上消費金融(下稱“馬上金融”)創(chuàng)始人兼CEO趙國慶拍板表示，“2月17號之前都遠程辦公。只有自己做好，才可能為國家抗疫做出自己的貢獻。”

1月29日，馬上金融提出實現(xiàn)全員遠程辦公的計劃，一場緊急呼叫轉(zhuǎn)移，馬上行動了。各個部門快速集結(jié)，需求分析、研發(fā)設(shè)計、開發(fā)部署、方案實施，僅48小時，馬上金融便實現(xiàn)了云呼叫中心的分布式部署，遠程辦公覆蓋率達到100%。

一馬當(dāng)先

員工們的爭先逆行

恐懼是人與生俱來的心理，恐懼讓人掩面痛哭，恐懼讓人如履薄冰，恐懼讓人戰(zhàn)場奔逃?？床灰姷?、隱藏的恐懼，更是讓人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

我們看到過許許多多的逆行面孔和背影，那彰顯著非凡的勇氣，更需要直面恐懼。而直面恐懼、穿越恐懼的最強力量同樣來自人心，只有超強的動力才能驅(qū)動人在迷霧中穿行，毅然逆行。

馬上金融一線員工征宇忙碌了一年，終于在春節(jié)前回到了湖南長沙老家，他也異常珍惜與家人相聚的時光。1月31號，他臨時接到組長通知，因疫情嚴(yán)重，公司考慮員工安全將工作模式更改為遠程辦公，需要員工來職場領(lǐng)取電腦回家。

接到通知，征宇第一時間確認(rèn)老家路況。詢問之后，征宇發(fā)現(xiàn)情況不妙，村子已經(jīng)封路了。他連夜讓家人找到村支書，告知情況后開具了出村證明。

好不容易出了村子，征宇發(fā)現(xiàn)問題又來了，村鎮(zhèn)封路，要想返程已經(jīng)無車可坐。他早上7點就出了門，清晨的空氣寒意襲人，徐征宇在空蕩蕩的路上踽踽獨行，但來不及多想，他的目的只有一個：找到中轉(zhuǎn)站。在步行了一個小時后，終于找到了一個中轉(zhuǎn)站搭乘返程大巴，準(zhǔn)時到達職場領(lǐng)取電腦。

征宇在家中遠程辦公場景

清冷冬晨，他用自己的腳步讓人們相信信任和守諾的價值和難能可貴，征宇說：“現(xiàn)在回想起來好像路途是有些遠，可能當(dāng)時我心里想的是一定要按時趕到所以不覺得距離遠、路程長吧。”

一線員工帥楠與征宇一樣，也毅然踏上了逆行的征途。在獲知公司決定，到辦公地領(lǐng)取辦公設(shè)備在家進行辦公的通知后。一向非常努力的他，沒有猶豫。此時，他所在的地區(qū)疫情已發(fā)現(xiàn)5例，疫情環(huán)境緊張。

帥楠所在的村已經(jīng)封了村

帥楠十分心急，立刻與上級聯(lián)系并反饋，積極和村委會領(lǐng)導(dǎo)溝通，提交出村申請。村委研究決定為他解決這個心急的問題，同意讓他出村。聽到這個決定，帥楠激動不已，馬上把這個消息告知了自己的組長，并約定到職場領(lǐng)取辦公設(shè)備的時間。

天有不測風(fēng)云，怎料一場鵝毛大雪，讓高速限行，帥楠獨自駕車改走國道到公司，下雪路滑，他只能緩慢向著公司職場進發(fā)，到達公司已經(jīng)接近中午12點。測溫正常后，他才進入辦公現(xiàn)場。

領(lǐng)完設(shè)備后，他又急忙返回居住地，為后面的線上測試爭取了時間。雖然在家遠程辦公，絲毫沒有影響他工作的熱情，回款在小組名列前茅。

武漢只是按下了暫停鍵

共待春櫻盛開

疫情的最中央，全國關(guān)注的焦點——武漢，壯士斷腕般的封城后，空蕩蕩的街道、無車行駛的大橋，曾經(jīng)讓武漢本地媒體的記者潸然淚下。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，武漢，一切活動都暫停了。而馬上金融為了保證公司和客戶的切身利益，發(fā)出倡議：武漢當(dāng)?shù)氐母黜椃?wù)絕對不能落下。

馬上人在疫情期間遠程辦公

一線員工桂靈，家在湖北宜昌，由于是武漢返鄉(xiāng)人員，為了保護大家的安全，家里被限制來往，村里不允許出門。當(dāng)她知道可以只要有電腦有網(wǎng)就可以參與遠程辦公時，迫切的想支援這場艱難戰(zhàn)“疫”。于是她把自己的訴求告訴了村委，小村里有電腦的人家少，負(fù)責(zé)的村支書，幫她跑了兩天，硬是靠自己的關(guān)系借到了一臺筆記本電腦，并親自送到她手中。

從疫情伊始，微信電話會議就成了常態(tài)。組長給組員每日微信電話會議，關(guān)心員工及家人的身體情況、宣導(dǎo)公司的政策、演練業(yè)務(wù)知識、調(diào)整節(jié)后休假作息，為遠程辦公的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

在這場速度與疫情的戰(zhàn)役中，公司還發(fā)起了手機平臺的針對疫情影響逾期客戶的延期豁免政策和話術(shù)培訓(xùn)、考試、新冠狀病毒《肺炎防控知識手冊》、遠程辦公員工的招聘工作、全員每日的OA健康日報自查上報工作……點滴之舉，既是對員工更是對客戶的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

這場疫情不知道還會持續(xù)多久，馬上金融的員工星散在各處，卻都耀眼無比滿懷希望：“相信待武漢重新按下播放鍵的一刻，一定會迎來最美春櫻盛開!”

以用戶為中心，不懼恐懼、心懷感恩的勇敢逆行，讓馬上金融面對疫情，充滿了底氣。在馬上金融看來，目前疫情對消費金融行業(yè)的影響是短期的，階段性的。長期來看，消費金融行業(yè)的發(fā)展趨勢不會改變。趙國慶表示：“長期利好情況下，擁有閉環(huán)能力的金融機構(gòu)可能會在逆境中得到更為快速的修復(fù)。”

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