疫情當(dāng)下，萬(wàn)店掌為零售行業(yè)提供的積極應(yīng)對(duì)之策

商場(chǎng)關(guān)門、門店停業(yè)、交通停運(yùn)、關(guān)卡嚴(yán)查，這次的肺炎疫情，仿佛給整個(gè)社會(huì)按下了暫停鍵，一切衣、食、住、行、娛都受到了影響，家家戶戶，閉門不出?？ㄗ×诵枨蠖?，也卡住了供給端，本該如火如荼的春節(jié)零售市場(chǎng)，現(xiàn)在是一片蕭條。

"2萬(wàn)多人，1萬(wàn)多人在宿舍，1萬(wàn)多人在家。沒有營(yíng)業(yè)收入，一個(gè)月發(fā)工資就得1.56個(gè)億，如果兩個(gè)月、三個(gè)月那得多少?" 西貝賈國(guó)龍的一份欲哭無(wú)淚的聲明估計(jì)是整個(gè)餐飲甚至零售行業(yè)老板們共同的心聲。

調(diào)查顯示，有65%的零售物業(yè)業(yè)主認(rèn)為疫情造成商場(chǎng)客流下降85%或以上，其中近三成業(yè)主的商場(chǎng)已暫停營(yíng)業(yè)，即使是尚在營(yíng)業(yè)中零售物業(yè)，開業(yè)時(shí)間亦大幅縮減，除超市外，多數(shù)于下午5點(diǎn)-7點(diǎn)即結(jié)束營(yíng)業(yè)。這次疫情對(duì)零售業(yè)的影響顯而易見，主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)。

第1， 直接影響零售企業(yè)的銷售，人們宅在家里，沒有逛店的機(jī)會(huì)，同時(shí)在心理上也不具有消費(fèi)的沖動(dòng)。所以直接影響到來(lái)店數(shù)、購(gòu)買力，也阻止很多購(gòu)買機(jī)會(huì)。

第2， 員工流失，2-3個(gè)月的時(shí)間，零售企業(yè)這段時(shí)間只有基本工資發(fā)放，很多員工會(huì)因?yàn)槭杖胩?，轉(zhuǎn)投其他行業(yè)

第3， 現(xiàn)金流斷裂，很多企業(yè)的現(xiàn)金流都卡的很緊，沒有收入，只有支出，時(shí)間一長(zhǎng)就扛不住，如果銀行貸款下不來(lái)，企業(yè)很容易倒閉

當(dāng)然，有困難，也有轉(zhuǎn)機(jī)，面對(duì)疫情，很多零售企業(yè)及技術(shù)服務(wù)商都給出了積極的應(yīng)對(duì)之策，萬(wàn)店掌就是技術(shù)服務(wù)商中典型的代表。

首先，在疫情爆發(fā)之初，萬(wàn)店掌就開啟了"高效工作 攻抗疫情"計(jì)劃，為關(guān)系民生一線的零售企業(yè)提供免費(fèi)軟件服務(wù)：

1、遠(yuǎn)程巡店，讓企業(yè)在特殊時(shí)間不出門也能巡店。

企業(yè)管理人員遠(yuǎn)程在線對(duì)門店巡檢，解決門店一線管理難題的同時(shí)，響應(yīng)少出門不出門的政策號(hào)召。

2、圖片點(diǎn)檢，協(xié)同門店人員自檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程。

檢查門店作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程，如消毒、口罩防護(hù)設(shè)備穿戴等情況。在部分物資緊缺的情況下檢查是否存在門店人員私自提價(jià)，避免給企業(yè)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。

3、在線學(xué)習(xí)深化人人防控意識(shí)。

萬(wàn)店掌在線培訓(xùn)系統(tǒng)，一方面幫助企業(yè)培訓(xùn)提高員工防疫意識(shí)。另一方面，幫助受疫情影響較大的企業(yè)遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)，修煉內(nèi)功。

4、異常報(bào)備，特殊情況快速處理通道。

通過(guò)萬(wàn)店掌進(jìn)行異常情況報(bào)備，避免或及時(shí)處理在特殊環(huán)境下會(huì)發(fā)生的突發(fā)狀況，如貨品哄搶、顧客沖突、安全突發(fā)等。

5、文檔共享，資料共享、上傳分發(fā)、移動(dòng)辦公。

一線門店每日現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)，可存儲(chǔ)于萬(wàn)店掌提供的共享資料庫(kù)內(nèi)，幫助企業(yè)遠(yuǎn)程辦公員工"足不出戶"高效辦公。

截至目前，萬(wàn)店掌已為近100家新用戶提供免費(fèi)軟件服務(wù)，包括知名連鎖藥店企業(yè)國(guó)藥控股關(guān)愛大藥房、竹林大藥房，生鮮企業(yè)鮮豐水果，便利商超行業(yè)紅旗超市，餐飲企業(yè)合家餐飲、服裝品牌杰西服裝等。

其次，對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，中期需加強(qiáng)線上平臺(tái)投入，開展會(huì)員或潛在社群運(yùn)營(yíng)，用社群線上營(yíng)銷代替實(shí)體店顧客面對(duì)面高密度接觸。

但對(duì)于不了解社群營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，具體該如何操作，是老大難的問題。針對(duì)于此，萬(wàn)店掌客戶成功團(tuán)隊(duì)組織了遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)與服務(wù)計(jì)劃，通過(guò)實(shí)際案例解析與分行業(yè)深度挖掘等方式，手把手幫助企業(yè)了解社群營(yíng)銷的同時(shí)，萬(wàn)店掌還收集多種門店運(yùn)營(yíng)技巧分享給所有用戶，靜待寒冬過(guò)去，與用戶一起成長(zhǎng)

再次，長(zhǎng)期來(lái)看，抗風(fēng)險(xiǎn)是零售企業(yè)必須要加強(qiáng)的重點(diǎn)所在，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必不可少的道路。萬(wàn)店掌所提供的諸如遠(yuǎn)程巡店、客流統(tǒng)計(jì)、會(huì)員識(shí)別營(yíng)銷等數(shù)字化技術(shù)，不僅可以幫助門店減少對(duì)大量人力的依賴，還可助力門店提升效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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