據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2020年3月,我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億。突如其來的疫情按下了“宅經(jīng)濟(jì)”的加速鍵,直播正在以一種始料未及的方式被光速普及。在“全網(wǎng)最低價(jià)”“秒殺折扣”當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代,更多企業(yè)選擇用直播接近受眾。直播具有強(qiáng)互動(dòng)性、高轉(zhuǎn)化性等特點(diǎn),大大提高了信息輸出的功率,并實(shí)現(xiàn)更具個(gè)性化的有效輸出。
在母嬰領(lǐng)域,用戶對專業(yè)內(nèi)容的需求跨度大,且每個(gè)階段對知識(shí)的訴求不同。為了幫助母嬰人群更快速、更準(zhǔn)確地獲取孕育專業(yè)知識(shí),好未來旗下母嬰垂直類平臺(tái)媽媽幫率先打造母垂平臺(tái)服務(wù)直播化產(chǎn)品,推出“每日直播問答”“專家說”“幫學(xué)堂”三檔直播欄目,全方位滿足用戶需求。
“每日直播問答”欄目以隨問隨答的形式第一時(shí)間解決媽媽們的困惑。自3月23日開始,周一到周五每天上午9點(diǎn)半到12點(diǎn),媽媽幫專家團(tuán)坐鎮(zhèn)直播間,與媽媽們互動(dòng),實(shí)時(shí)解疑答惑。為了確保用戶體驗(yàn)和問題反饋效率,直播間分別設(shè)置了“評論”和“提問”兩個(gè)互動(dòng)功能,用戶所提出的問題會(huì)實(shí)時(shí)同步在直播間大屏幕上。欄目堅(jiān)持百分百解答問題的原則,確保每個(gè)有疑惑的媽媽都可以得到有效反饋。目前,“每日直播問答”已經(jīng)進(jìn)行了80余場直播,吸引了千萬媽媽的關(guān)注。
“專家說”欄目則是專為“學(xué)習(xí)型媽媽”打造的。該欄目聚焦不同孕育主題,由權(quán)威母嬰專家給出專業(yè)、全面的孕育知識(shí)講解,多維度呈現(xiàn)難點(diǎn)知識(shí)內(nèi)容。為了讓欄目更能滿足用戶實(shí)際需求,媽媽幫還通過大數(shù)據(jù)收集不同階段媽媽們最關(guān)心的問題,并進(jìn)行分類梳理。
“幫學(xué)堂”是用于系統(tǒng)化母嬰知識(shí)學(xué)習(xí)的直播欄目。欄目通過深入淺出、互動(dòng)性強(qiáng)的輕學(xué)習(xí)方式,為媽媽們營造良好的母嬰知識(shí)學(xué)習(xí)氛圍,并借助建模分析等手段針對性地優(yōu)化學(xué)習(xí)場景,從而促進(jìn)媽媽們及時(shí)交流,激發(fā)學(xué)習(xí)熱忱。
作為好未來旗下最早進(jìn)入母嬰移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)之一,媽媽幫始終堅(jiān)持“每個(gè)媽媽都有獨(dú)特的需求,每一個(gè)需求都應(yīng)該被認(rèn)真對待”的發(fā)展理念,以年輕有趣的態(tài)度為新世代年輕媽媽提供全方位的專業(yè)知識(shí)和暖心服務(wù),鼓勵(lì)并幫助她們自我成長與提升,建立屬于自己的新母嬰生活方式。
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