尚德機(jī)構(gòu)用科技和人文的力量 每天都在改寫命運(yùn)的故事

在新冠肺炎疫情沖擊下，穩(wěn)就業(yè)、保民生成為了重中之重。就業(yè)作為民生之本，被放在“六穩(wěn)”、“六保”之首。深耕成人教育17年的尚德機(jī)構(gòu)，在多年辦學(xué)過程中，不僅通過科技賦能教育解決了成人學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)問題，還在幫助學(xué)員提升學(xué)歷和職業(yè)證書同時(shí)，多措并舉地助力他們的就業(yè)與升值加薪，讓每個(gè)學(xué)員都成為更好的自己。

正如尚德人所說，想到每天有幾十萬學(xué)員在尚德學(xué)習(xí)，就會(huì)感到自己身上扛著很重的責(zé)任，而這也是要把這件事情做好的一個(gè)很重要的動(dòng)力所在。

在尚德，每天都在書寫改變的故事

走進(jìn)尚德，或是登陸每天活躍著數(shù)十萬學(xué)員的尚德機(jī)構(gòu)APP，你總能聽到或見到許許多多改變的故事。

學(xué)員柴明權(quán)來到尚德學(xué)習(xí)的原因再簡單不過，公司每年有兩次加薪機(jī)會(huì)，但規(guī)定本科以下每次只能加薪200元，本科以上每次能加1000元，但他連大專學(xué)歷都沒有。在尚德開始學(xué)習(xí)后，柴明權(quán)發(fā)現(xiàn)，書本比他每天接觸的機(jī)器設(shè)備更有溫度和力量。他開始迷上了寫作，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)讀書，并寫下了43萬字的小說。在QQ閱讀上，他曾經(jīng)在“周人氣榜上”進(jìn)入到前三的位置?？吹讲衩鳈?quán)努力上進(jìn)并拿到了大專學(xué)歷，老板破例給他漲了1000元。而帶來改變的不只是薪水，在他的感染下，柴明權(quán)兩個(gè)孩子的學(xué)習(xí)也變得特別主動(dòng)，這比之前的打罵和督促更要管用。

自主創(chuàng)業(yè)12年的陳麗萍如今是一家企業(yè)的老板，她之所以選擇來尚德提升學(xué)歷，是因?yàn)樽约褐挥谐踔形幕?，這讓她在管理比自己學(xué)歷高的員工時(shí)有時(shí)缺乏底氣。她覺得作為老板，只有多學(xué)習(xí)才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出正確的決定。此外作為三個(gè)孩子的媽媽，陳麗萍也不希望當(dāng)別人問孩子?jì)寢屖鞘裁磳W(xué)歷時(shí)，答案只是初中水平。在尚德的學(xué)習(xí)讓陳麗萍收獲的不只是知識(shí)，有一次商務(wù)談判中她遇到一位學(xué)長，因是校友兩人相談甚歡，最后對方還給了她很大優(yōu)惠。在尚德學(xué)員社區(qū)當(dāng)中，有位學(xué)員問陳麗萍，學(xué)習(xí)僅僅是為了圓夢還是求知?陳麗萍這樣告訴他，學(xué)習(xí)并不只是為了圓夢，通過學(xué)習(xí)豐富知識(shí)、開闊眼界，學(xué)歷重要，能力重要，而思想、格局和眼界更重要。

上述兩個(gè)案例，只是尚德機(jī)構(gòu)幾十、上百萬學(xué)員故事的一個(gè)縮影，但它們卻從一個(gè)側(cè)面折射出尚德機(jī)構(gòu)給學(xué)員帶來的改變。除了教書育人，在多年辦學(xué)過程中尚德機(jī)構(gòu)還不斷探索造福學(xué)員的多種途徑。

為滿足學(xué)員對就業(yè)、升職的需求，尚德機(jī)構(gòu)為學(xué)員提供了更多實(shí)用性的增值服務(wù)，以提升他們的就業(yè)競爭力。以尚德機(jī)構(gòu)最大的職業(yè)教育學(xué)院為例，該學(xué)院每個(gè)月都會(huì)與合作方共同舉辦專場招聘會(huì)。“我們在不斷地給學(xué)生安排財(cái)務(wù)類專業(yè)的工作，比如某著名IT公司每個(gè)月都會(huì)從我們這里挑選6名學(xué)生去工作。”該學(xué)院負(fù)責(zé)人表示。正是通過這些努力，截至目前該學(xué)院已培養(yǎng)了30萬左右的專業(yè)人才。

日前，尚德機(jī)構(gòu)還推出了“尚德職通車”增值服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，尚德機(jī)構(gòu)與知名企業(yè)直接進(jìn)行合作，搭建雙向選擇平臺(tái)，以直播招聘會(huì)的形式，為尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員提供專屬就業(yè)通道，讓在讀或畢業(yè)學(xué)員能夠直接向企業(yè)投遞簡歷并溝通薪資等問題。

該項(xiàng)目推出后，得到了眾多知名企業(yè)的積極響應(yīng)，首家企業(yè)裕豐地產(chǎn)為此開放了市場、行政、人力、銷售、后勤等上百個(gè)就業(yè)崗位，美的物業(yè)等企業(yè)也提供了近千個(gè)就業(yè)崗位。

用科技賦能教育，讓成人學(xué)習(xí)不再是件難事

由于成人學(xué)習(xí)存在“時(shí)間少、難堅(jiān)持、碎片化”等問題，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果和通過率等成為困擾成人培訓(xùn)行業(yè)的難題。對此，尚德機(jī)構(gòu)首席運(yùn)營官杜錚表示，“教育是一件反人性的事情，成人學(xué)員需要從美食、游戲、短視頻等能夠帶來極大即時(shí)感官刺激的事物中跳脫出來，克制自己選擇學(xué)習(xí)。因此‘如何讓學(xué)習(xí)像打游戲一樣輕松有趣’，始終是尚德堅(jiān)持思考和進(jìn)行努力的方向。”

鑒于成人學(xué)習(xí)參加的主要是通過性考試，想要通過考試首要的是知識(shí)積累，而學(xué)習(xí)的最小單元就是知識(shí)點(diǎn)。對此，尚德機(jī)構(gòu)建立起考情體系，通過對歷年考試的一萬多套卷子和50萬套真題進(jìn)行分析，然后利用機(jī)器可識(shí)別序列，就能夠預(yù)測出下一個(gè)考試年不同知識(shí)點(diǎn)可能占到的分?jǐn)?shù)情況。

此外，尚德機(jī)構(gòu)還建立起預(yù)估分體系。每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都對應(yīng)著預(yù)估分?jǐn)?shù)，根據(jù)學(xué)員已經(jīng)學(xué)習(xí)了多少個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就能預(yù)估出他能得到的分?jǐn)?shù)。對于學(xué)員沒有學(xué)習(xí)或者學(xué)的不好、以及預(yù)估分?jǐn)?shù)高的知識(shí)點(diǎn)，它也會(huì)建議學(xué)員如何去學(xué)習(xí)。目前，尚德機(jī)構(gòu)AI預(yù)估成績與學(xué)員實(shí)際成績匹配度近80%。

針對成人學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化的特點(diǎn)，尚德機(jī)構(gòu)利用機(jī)器自動(dòng)地把課程剪成5分鐘左右的知識(shí)點(diǎn)片段，這樣學(xué)員就可以像打游戲、看視頻一樣，利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

通過這些探索，改變了傳統(tǒng)成人學(xué)習(xí)“死磕型”的學(xué)習(xí)方式。目前，尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員通過學(xué)習(xí)30%的知識(shí)點(diǎn)，就能獲得70%的分?jǐn)?shù)，最多可節(jié)省60%的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過科技賦能，學(xué)員還取得了良好的通過率。2019年4月和10月考期，尚德機(jī)構(gòu)通過率繼續(xù)保持在六成這一行業(yè)領(lǐng)跑位置。

尚德機(jī)構(gòu)首席財(cái)務(wù)官兼首席戰(zhàn)略官呂露表示，“我們常說學(xué)習(xí)效果等于學(xué)習(xí)時(shí)長乘以學(xué)習(xí)效率，尚德所有的AI技術(shù)都是為了提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效率;此外我們還有很多運(yùn)營系統(tǒng)，作用之一就是讓成年人能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)。這兩點(diǎn)合在一起，才能真正幫助學(xué)員輕松獲得知識(shí)和技能并通過考試。我們所有的發(fā)力點(diǎn)，都主攻在這兩個(gè)方面。”

網(wǎng)聚人的力量，讓溫暖不斷傳遞

由于尚德機(jī)構(gòu)是純線上教學(xué)，學(xué)員相對分散，線上社區(qū)就成為相互交流、鼓勵(lì)和傾訴的關(guān)鍵場景。“我們一直把線上社區(qū)的建設(shè)放在很重要的位置，目前打造出全國日活躍用戶量和每日發(fā)帖量最大的成人學(xué)習(xí)社區(qū)之一。這個(gè)社區(qū)每天鼓勵(lì)著數(shù)十萬學(xué)員堅(jiān)持學(xué)習(xí)，也在沉淀著他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，成為后人的階梯”，杜錚指出。

除了大范圍的開放社區(qū)，尚德機(jī)構(gòu)還鼓勵(lì)學(xué)員們自發(fā)組成學(xué)習(xí)小組，以某一個(gè)科目的學(xué)習(xí)為目標(biāo)，由優(yōu)秀學(xué)員設(shè)定小組的目標(biāo)和規(guī)則，招募組員，互相監(jiān)督學(xué)習(xí)。組長每天都會(huì)發(fā)布任務(wù)，小組成員會(huì)互相幫助、解答學(xué)習(xí)中的問題、分享筆記和經(jīng)驗(yàn)，小組之間還會(huì)相互進(jìn)行PK。在社群場景中通過建立班級群、組織班級活動(dòng)等形式，讓學(xué)員們在虛擬世界中找到了歸屬感、組織感、目標(biāo)感和安全感。

除了在社區(qū)里盡量給學(xué)員們還原高校生活，有同學(xué)、上晚自習(xí)、圖書館等場景，尚德機(jī)構(gòu)還會(huì)舉辦一些線下活動(dòng)以營造良好氛圍。比如通過訪談學(xué)員尚德機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)員夢想著能參加一次畢業(yè)典禮，穿上學(xué)士服照張相，然后寄給父母。于是尚德機(jī)構(gòu)就為學(xué)員們舉辦了線下的畢業(yè)典禮，通過這種帶有儀式感的過程，讓學(xué)員們感受到溫暖。

“學(xué)習(xí)對于成人來說是一個(gè)很枯燥的過程，我們希望用這種方式去幫助他們堅(jiān)持下去，創(chuàng)造好的氛圍讓他們一起前行”，杜錚說，“我們的學(xué)員就是這樣一些人，他們在城市里奮斗，希望用學(xué)習(xí)的方式改變自己，改變自己的現(xiàn)狀，更好地提升自己的能力，以此為自己和家人帶去更好的生活。每每看到這些，我們就會(huì)感到自己身上扛著很重的責(zé)任，每天有幾十萬學(xué)員在尚德學(xué)習(xí)，這也是我們要把這件事情做好的一個(gè)很重要的動(dòng)力所在。”

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