酷開王志國大內(nèi)容專訪:專注用戶價(jià)值，莫做風(fēng)口的豬

“站在風(fēng)口上，豬都能飛起來，但如何著陸和再飛，恰好在于避免做風(fēng)口上的豬，而避免之道取決于能否回歸和專注用戶價(jià)值”；這是曾在德國留學(xué)和工作多年、原酷開系統(tǒng)總設(shè)計(jì)師，現(xiàn)酷開董事長王志國接受筆者專訪時(shí)所說。

（圖）酷開董事長王志國

2013年至2016年，酷開先后推出第一款電視產(chǎn)品K1Y系列、以三合一創(chuàng)新技術(shù)著稱的A系列產(chǎn)品、首次將亞麻等藝術(shù)元素帶入大屏市場(chǎng)的全球首款藝術(shù)電視酷開T55、首款互聯(lián)網(wǎng)OLED電視酷開T55OLED，在推動(dòng)中國電視行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也為用戶帶來了一次又一次的驚喜。值得一提的是，KIY以透明后殼的設(shè)計(jì)方式向全行業(yè)樹立了電子布板的標(biāo)桿，在當(dāng)年的雙十一促銷24小時(shí)銷售5.6萬多臺(tái)，創(chuàng)造了24小時(shí)TV銷量的吉尼斯世界紀(jì)錄。

數(shù)據(jù)顯示，2015年酷開電視線上出貨量超過100多萬，位居互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)第二位；涵蓋創(chuàng)維電視龐大的出貨量，截止目前酷開系統(tǒng)激活用戶數(shù)達(dá)到1700萬，位居大屏運(yùn)營端第一，遠(yuǎn)超樂視和小米。

2016年5月24日，酷開在其大屏新價(jià)值平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上首次在全行業(yè)提出了“非生態(tài)·大內(nèi)容”，并發(fā)布全球首款HiFi大內(nèi)容電視A2。

當(dāng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)對(duì)“生態(tài)”趨之若鶩時(shí)，酷開“非生態(tài)·大內(nèi)容”新戰(zhàn)略顯然挑逗了許多行業(yè)人士的神經(jīng)。究竟什么是“非生態(tài)·大內(nèi)容”？酷開“非生態(tài)·大內(nèi)容”是“耍帥”還是動(dòng)真格？酷開如何布局大內(nèi)容戰(zhàn)略？酷開大內(nèi)容戰(zhàn)略將對(duì)行業(yè)產(chǎn)生哪些影響？帶著這些連環(huán)問，筆者再次走進(jìn)酷開，對(duì)王志國董事長進(jìn)行了專訪……

一、不浮躁：跳出企業(yè)價(jià)值，專注用戶價(jià)值

筆者：您是如何定義“非生態(tài)、大內(nèi)容”的呢？

王志國：“非生態(tài)·大內(nèi)容”是指我們不束縛在企業(yè)價(jià)值的角度去講生態(tài)，而是回歸和專注用戶需求和價(jià)值，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，發(fā)揮酷開作為國內(nèi)最大大屏運(yùn)營平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，及互聯(lián)網(wǎng)電視硬件研制的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，站在大屏生活全體驗(yàn)的高度，為用戶提供不止于影視，更包括教育、健康、旅游、購物、游戲等在內(nèi)的差異化全方位內(nèi)容，及為這些內(nèi)容打造的專業(yè)硬件；同時(shí)，基于酷開系統(tǒng)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，與頂級(jí)的合作伙伴開放共享，強(qiáng)化內(nèi)容的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)和個(gè)性服務(wù)優(yōu)勢(shì)，伴隨全社會(huì)大數(shù)據(jù)能力的發(fā)展，引領(lǐng)大屏生活進(jìn)入大內(nèi)容時(shí)代。

簡單說，“大內(nèi)容”就是“大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上巨量內(nèi)容的整合、優(yōu)選和個(gè)性服務(wù)”，它有三個(gè)內(nèi)涵：

一、專注用戶需求和價(jià)值，基于酷開全國最大的大屏運(yùn)營平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和硬件專業(yè)優(yōu)勢(shì)；

二、以內(nèi)容的多與新為基礎(chǔ)，但落腳點(diǎn)是基于大數(shù)據(jù)篩選的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)和個(gè)性服務(wù)；

三、以內(nèi)容的完美呈現(xiàn)做硬件。

筆者：為什么酷開會(huì)提出“非生態(tài)·大內(nèi)容”這樣一個(gè)全新的戰(zhàn)略呢？

王志國：我們認(rèn)為“非生態(tài)·大內(nèi)容”是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)“解放思想、實(shí)事求是”的變革，“非生態(tài)”是解放思想，“大內(nèi)容”是實(shí)事求是。

“生態(tài)”是站在企業(yè)角度思考，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，似乎總有一種資本的驅(qū)動(dòng)；我們都注意到近一年來小米接連出現(xiàn)用戶口碑事件，今年一季度起銷售也出現(xiàn)了一定的困難；雷總曾提出“站在風(fēng)口上，豬都能飛起來”的網(wǎng)紅名句，引得眾多傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”風(fēng)口的追逐，但我們認(rèn)為其實(shí)對(duì)于用戶來說，選擇小米并不是因?yàn)榭床欢摹盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”，而是“為發(fā)燒而生”，以及“專注、極致、口碑”等對(duì)用戶價(jià)值的大膽直面；近幾年“小米生態(tài)”的動(dòng)作目不暇接，不可避免偏離對(duì)用戶價(jià)值的專注和極致，因此逐步在用戶群中產(chǎn)生一定的質(zhì)疑；當(dāng)然，我們相信小米會(huì)調(diào)整好，但不妨礙我們引以為鑒，避免走老路。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的生態(tài)熱，其實(shí)質(zhì)是“站在企業(yè)角度講資本故事”的疑云籠罩整個(gè)行業(yè)，這是不健康，是遲早要向正確的價(jià)值方向回歸的。

筆者：在您看來，酷開首提“大內(nèi)容”這一戰(zhàn)略的底氣在哪里？

王志國：這是由酷開的天然優(yōu)勢(shì)決定的；一是酷開系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，作為國內(nèi)第一的大屏運(yùn)營平臺(tái)，酷開擁有1700萬用戶、日均2億次訪問，系統(tǒng)、全面的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)讓我們更加理性和務(wù)實(shí)；二是酷開的“特殊背景”，酷開有創(chuàng)維扎實(shí)雄厚的根基，是互聯(lián)網(wǎng)電視主要品牌中唯一的“專業(yè)科班出身”，但短期內(nèi)沒有上市融資的所求，我們?cè)谝?guī)劃未來發(fā)展時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)有條件沉下心來關(guān)注用戶需求和用戶價(jià)值，如同不上市的華為，能夠有條件始終專注于核心業(yè)務(wù)，取得的成功，酷開正在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域堅(jiān)持這樣一條專注、專業(yè)的路。

二、不玩虛：好內(nèi)容加好硬件，才是真正的大內(nèi)容

筆者：根據(jù)您對(duì)“非生態(tài)、大內(nèi)容”的解析，可以感受到這是一套以用戶價(jià)值輸出為核心的戰(zhàn)略，那么用戶享受大屏生活，到底需要的是什么呢？

王志國：這個(gè)問題可以說得很大，但作為酷開，我們認(rèn)為簡單的事情不玩虛，實(shí)事求是的講，享受大屏生活，最終還是落到好內(nèi)容和好硬件上，而酷開“大內(nèi)容”天然包含內(nèi)容和硬件，并聚焦構(gòu)建好內(nèi)容和好硬件的優(yōu)勢(shì)。

筆者：酷開“大內(nèi)容”包含內(nèi)容和硬件，得出這一觀點(diǎn)的依據(jù)是什么？

王志國：核心依據(jù)來自大數(shù)據(jù)，通過1700萬用戶日均2億訪問數(shù)據(jù)來看，用戶對(duì)大制作高品質(zhì)的影視、游戲或教育等內(nèi)容的體驗(yàn)集中度很高，可以毫不夸張的說，用戶使用電視實(shí)質(zhì)上等同于為高品質(zhì)內(nèi)容使用電視，因此，我們認(rèn)為內(nèi)容體驗(yàn)時(shí)代，好硬件已上升為一種剛性需求，不然再好的內(nèi)容也感受不出來。

業(yè)內(nèi)最完善的酷開大數(shù)據(jù)，讓我們?cè)凇皟?nèi)容+硬件”的結(jié)合上相比友商更有一種自動(dòng)自發(fā)的品質(zhì)追求，當(dāng)然，因?qū)Ｗ⒂谶@種追求，大數(shù)據(jù)也給了我們鼓勵(lì)：從2016年1-4月各種反映用戶使用的數(shù)據(jù)來看，酷開用戶都高于行業(yè)水平，比如開機(jī)時(shí)間，酷開用戶每天近6小時(shí)，高出行業(yè)均值1.4小時(shí)，再比如日/周活躍度，行業(yè)均值58%，酷開用戶達(dá)到75%，這么大體量的用戶數(shù)，還能在關(guān)鍵使用數(shù)據(jù)上優(yōu)于友商，表明酷開在內(nèi)容優(yōu)勢(shì)上能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在用戶粘性；酷開大數(shù)據(jù)帶來酷開獨(dú)有的大內(nèi)容，隨著全社會(huì)大數(shù)據(jù)能力的完善，我們會(huì)進(jìn)入一個(gè)大內(nèi)容的時(shí)代。

筆者：酷開“大內(nèi)容”包含內(nèi)容和硬件，那么，酷開究竟是一家內(nèi)容運(yùn)營公司還是硬件公司，您是如何界定的？

王志國：這個(gè)問題問的好，相信不少人也有這樣的疑問；酷開公司是一家平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)公司，擁有最強(qiáng)的內(nèi)容運(yùn)營能力，以“智能電視操作系統(tǒng)－酷開系統(tǒng)”為運(yùn)營核心，以此延展出的產(chǎn)品線包括但不限于酷開TV、酷開影棒、酷開電視派、指尖遙控等。

酷開是業(yè)界首家提出“為內(nèi)容定制電視”理念的品牌，酷開電視的標(biāo)準(zhǔn)是硬件結(jié)合內(nèi)容進(jìn)行深度優(yōu)化，比如我們新發(fā)布的全球首款HiFi大內(nèi)容電視A2, 隱藏式獨(dú)立Soundbar烘托大內(nèi)容的呈現(xiàn)，外加顏值、性能、畫質(zhì)等高配，在A2上看電視內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來內(nèi)容還有這么多未曾體驗(yàn)的精彩。

三、動(dòng)真格：非生態(tài)并非耍帥，看大內(nèi)容的三板斧

筆者：酷開如何布局“大內(nèi)容”戰(zhàn)略？

王志國：做好 “大內(nèi)容”是一個(gè)持續(xù)的過程，當(dāng)前我們需做好三個(gè)核心：

1、整合“內(nèi)容全明星”：在開放的平臺(tái)上共享大內(nèi)容已是時(shí)代賦予用戶的基本權(quán)利，友商提出的“開放閉環(huán)”，最終還是落到閉環(huán)上，其最終是將用戶的內(nèi)容來源綁定在自家資源上，這種與當(dāng)前的社會(huì)狀態(tài)不符的做法，其劣勢(shì)會(huì)越來越突顯；酷開堅(jiān)持開放共享，因此用戶在酷開電視上可以明顯體驗(yàn)到內(nèi)容的多與新，但這只是最基本的，現(xiàn)在我們正在業(yè)內(nèi)組建內(nèi)容的“全明星”，在大內(nèi)容的各個(gè)方面都會(huì)與頂尖的伙伴合作，這個(gè)“全明星”陣容組建起來后，酷開在內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)會(huì)比現(xiàn)在更明顯；

酷開大內(nèi)容電視的合作伙伴囊括了愛奇藝、攜程、智課教育等多個(gè)明星企業(yè)?？衢_與愛奇藝聯(lián)合推出100萬臺(tái)大內(nèi)容電視，包含2年VIP會(huì)員，用戶購買后會(huì)自動(dòng)成為愛奇藝VIP；與攜程的合作讓酷開成為大內(nèi)容領(lǐng)域最大的在線旅游服務(wù)商，能夠?yàn)橛脩籼峁衢T影視劇景點(diǎn)游等全新的旅游方式；酷開還實(shí)現(xiàn)了全國首個(gè)電視教育O2O平臺(tái)，從而幫助那些不在北上廣等一線城市的孩子也能夠獲得優(yōu)質(zhì)的教育資源，這得益于與智課教育的合作。將來酷開的“內(nèi)容全明星”戰(zhàn)略還將不斷拓展，一切都是為了給用戶提供最有價(jià)值的內(nèi)容。

2、“共振”硬件：酷開以內(nèi)容的完美呈現(xiàn)來做硬件，那什么叫完美呈現(xiàn)呢？我們提出“共振”的標(biāo)準(zhǔn)，讓硬件與內(nèi)容“共振”，為用戶帶來價(jià)值倍增的體驗(yàn)；比如我們的HiFi大內(nèi)容電視A2，聲音方面，我們顛覆式配置的“隱藏式獨(dú)立Soundbar”，與哈曼JBL聯(lián)合設(shè)計(jì)，內(nèi)置HiFi功放芯片，金耳朵團(tuán)隊(duì)深度調(diào)校，達(dá)到JBL A級(jí)認(rèn)證；畫面方面，酷開與愛奇藝成立IC（iQIYI+coocaa）聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，從4K/HDR/全景視頻內(nèi)容拍攝、編解碼、硬件適配等方面共同研發(fā)；力求打通最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與最專業(yè)的大屏硬件，聲音的真實(shí)還原，畫面的無損呈現(xiàn)，頂級(jí)好內(nèi)容的各項(xiàng)品質(zhì)達(dá)到最原汁原味的完美呈現(xiàn)，做到好內(nèi)容和好硬件的“共振”，其體驗(yàn)感是友商產(chǎn)品不能比擬的。

3、“千人千面”的酷開系統(tǒng)：現(xiàn)在的用戶看電視常遇到的一個(gè)問題是在如此多的內(nèi)容面前不知道該看什么，酷開系統(tǒng)的“千人千面”不但將熱門內(nèi)容推介給用戶，所有大內(nèi)容以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過多種篩選方式進(jìn)行的整理、歸納，并根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，自動(dòng)匹配和推送相關(guān)內(nèi)容，最終通過大屏呈現(xiàn)給家庭用戶，不同類型的家庭實(shí)現(xiàn)不同優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的精準(zhǔn)推送。用戶看到的，得到的，用到的內(nèi)容總是他們想要的。

四、有格局：大內(nèi)容是生態(tài)的高級(jí)形態(tài)

筆者：樂視的生態(tài)戰(zhàn)略中也有內(nèi)容，甚至更早在影視版權(quán)等內(nèi)容方面有所布局，酷開的大內(nèi)容有怎樣的不同？

王志國：樂視最開始以樂視網(wǎng)起家，也是一種內(nèi)容，但其僅僅局限在影視內(nèi)容領(lǐng)域，而酷開的大內(nèi)容是以大屏電視作為家庭入口，為用戶提供不止于影視，更包括教育、健康、旅游、購物、游戲等在內(nèi)的差異化全方位內(nèi)容。特別是在教育、健康等非影視領(lǐng)域，酷開方面的優(yōu)勢(shì)更高。

樂視的內(nèi)容是閉環(huán)的，主要是自家的影視內(nèi)容，而酷開的大內(nèi)容戰(zhàn)略則是開放的，與多家頂級(jí)合作伙伴共享內(nèi)容資源，以影視為例，互聯(lián)網(wǎng)影視內(nèi)容品牌已經(jīng)形成了2大3小的格局，即是愛奇藝、騰訊位居第一陣營，合一、樂視、搜狐位于第二陣營；酷開電視影視內(nèi)容與銀河互聯(lián)網(wǎng)有限公司、未來電視有限公司合作，分別無縫對(duì)接自第一陣營的愛奇藝和騰訊視頻，影視內(nèi)容資源遠(yuǎn)比樂視多得多，更重要的是，由于我們的開放，以“大內(nèi)容”胸懷融匯全社會(huì)專業(yè)的、頂級(jí)的資源，其拓展優(yōu)勢(shì)，會(huì)讓酷開電視越用、內(nèi)容優(yōu)勢(shì)越明顯。

筆者：酷開大內(nèi)容戰(zhàn)略將對(duì)酷開乃至互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)將產(chǎn)生哪些影響？

王志國：這幾年，互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域，友商一直主推“生態(tài)”戰(zhàn)略，很少直提內(nèi)容，其實(shí)生態(tài)歸宿也是“內(nèi)容”，大內(nèi)容包含生態(tài)，并高于生態(tài)，可以不夸張的說大內(nèi)容是生態(tài)發(fā)展的高級(jí)形態(tài)；當(dāng)然，更需要強(qiáng)調(diào)的是大內(nèi)容是“內(nèi)容+硬件”在中高端層面的組合，大數(shù)據(jù)帶來“大內(nèi)容”，大數(shù)據(jù)時(shí)代從某種意義上說的就是“大內(nèi)容”時(shí)代。

2015年，中國智能手機(jī)年出貨4億多臺(tái)，智能電視不到4千萬臺(tái)，但能數(shù)出來的品牌比智能手機(jī)還多, 2-3年內(nèi)，電視行業(yè)必將發(fā)生一輪洗牌，而大內(nèi)容則是未來角逐的焦點(diǎn)；所以，酷開在業(yè)內(nèi)首次拋出“大內(nèi)容”戰(zhàn)略，這也是我們站在全行業(yè)、全網(wǎng)的競爭格局，從新的高度來思考酷開的突圍及未來的發(fā)展。

至于如何和對(duì)手樂視博弈，個(gè)人認(rèn)為，酷開更像華為，以技術(shù)起家。華為的技術(shù)絕對(duì)牛掰，有華為整個(gè)集團(tuán)的龐大體量、服務(wù)體系通路和技術(shù)能力底蘊(yùn)，再加上華為基于協(xié)同的、共享的平臺(tái)和在銷售渠道、體驗(yàn)店面的支撐，最終華為手機(jī)成為一騎絕塵，超過了小米手機(jī)?？衢_電視依托技術(shù)為王的創(chuàng)維，背靠創(chuàng)維的龐大體量、服務(wù)、渠道，再加上大內(nèi)容，超越生態(tài)玩家，我們有充分的自信和足夠的戰(zhàn)略耐心。

后記：

作為一個(gè)行業(yè)觀察者，筆者感覺非常竊喜，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蜂擁“生態(tài)”的當(dāng)下，終于聽到了一個(gè)不同的聲音，并且說干就干；電視行業(yè)的激烈競爭大家有目共睹，無論最后結(jié)局如何，至少酷開已經(jīng)在開始磨刀了，說不定，一不小心，酷開就成為互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的“華為”了呢？

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