零售行業(yè)變革前夜，蘇寧易購(gòu)云網(wǎng)萬(wàn)店率先打響新一戰(zhàn)

手里有錢，心里不慌。國(guó)人可支配收入提升的同時(shí)，也帶來(lái)了中國(guó)零售行業(yè)不斷蓬勃發(fā)展。有發(fā)展，就有變化。10年前，誰(shuí)都沒(méi)想過(guò)手機(jī)購(gòu)物會(huì)像今天這般火爆。10年前，iPhone手機(jī)剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大幕也正式拉開(kāi)，零售行業(yè)的新一戰(zhàn)也由此揭開(kāi)。

如果以10年為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，2020年又會(huì)是未來(lái)十年中新節(jié)點(diǎn)的起點(diǎn)。覆蓋中國(guó)近14億人口，年社會(huì)消費(fèi)品零售總額超40萬(wàn)億元的零售行業(yè)又一次處于變革的前夜，零售行業(yè)又會(huì)面臨怎樣的新變化？

11月30日晚，蘇寧易購(gòu)宣布，旗下云網(wǎng)萬(wàn)店科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“云網(wǎng)萬(wàn)店”）完成A輪融資，由深創(chuàng)投領(lǐng)投，融資金額為60億元。

云網(wǎng)萬(wàn)店成立于2020年雙11，是蘇寧易購(gòu)旗下新設(shè)子公司。云網(wǎng)萬(wàn)店的核心業(yè)務(wù)主要包括面向用戶和商戶提供電商和本地互聯(lián)網(wǎng)等全場(chǎng)景融合交易服務(wù)，面向零售商和供應(yīng)商提供供應(yīng)鏈、物流、售后和各業(yè)態(tài)的零售云服務(wù)，與核心業(yè)務(wù)配套整合構(gòu)建相關(guān)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。

外界對(duì)于蘇寧易購(gòu)的這番動(dòng)作頗為好奇，一是云網(wǎng)萬(wàn)店為何能成立不到1個(gè)月就能融資60億元；二是蘇寧易購(gòu)拉來(lái)外部投資者的作用是什么。盡管有些人“看不懂”，但不可否認(rèn)的是，蘇寧易購(gòu)云網(wǎng)萬(wàn)店已經(jīng)率先打響了零售行業(yè)的新一戰(zhàn)。

不止是零售

信通院公布的《2020年三季度我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)運(yùn)行情況》顯示，截至到9月30日，中國(guó)共有181家上市互聯(lián)網(wǎng)公司，總市值達(dá)到16.8萬(wàn)億元。毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)公司在市值不斷攀升的同時(shí)，也越來(lái)越多地成為整個(gè)社會(huì)的一部分，這也是為何大公司往往一出事就被推上風(fēng)口浪尖的主要原因。

零售行業(yè)同樣如此。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.47億，占手機(jī)網(wǎng)民的80.1%。大企業(yè)的任何動(dòng)作，都會(huì)影響眾多用戶和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游廠商，以及線下的中小型零售商。

從線下實(shí)體店中頻頻更換的門頭來(lái)看，線下實(shí)體零售業(yè)受到的沖擊并不小。零售商是否只能眼巴巴地看著這些中小型商店關(guān)門倒閉呢？并非所有零售商都未關(guān)注到仍然占據(jù)中國(guó)近74%的線下龐大零售市場(chǎng)。

蘇寧易購(gòu)云網(wǎng)萬(wàn)店的核心，不止是零售本身，而是蘇寧易購(gòu)曾在8月份提到的由“零售商”到“零售服務(wù)商”戰(zhàn)略。零售商只需要把貨賣好就行，而零售服務(wù)商不光是要把貨賣好，更是要將自身的供應(yīng)鏈能力、物流、IT等能力賦能給中小型商家、品牌商，零售服務(wù)商更強(qiáng)調(diào)服務(wù)能力。

數(shù)據(jù)顯示，截至2020年2月，我國(guó)登記在冊(cè)的個(gè)體工商戶8331.3萬(wàn)戶，帶動(dòng)就業(yè)人口超2億人。眾多個(gè)體戶中，夫妻店、店員數(shù)量不足5人的小店更是占據(jù)大多數(shù)。

小店的優(yōu)勢(shì)是“船小好調(diào)頭”、“兩人吃飽、全家不餓”，但小店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯較弱，特別是來(lái)自于看不見(jiàn)的“隔行如隔山”的外界沖擊時(shí)，他們往往手足無(wú)措。一二線城市，小店的理念轉(zhuǎn)變速度往往很快，而三四線城市以及縣鎮(zhèn)市場(chǎng)中，夫妻店的嗅覺(jué)并沒(méi)有那么靈敏，供應(yīng)鏈、SKU、物流、IT等對(duì)他們來(lái)就是“我能認(rèn)字，字不認(rèn)我”。

實(shí)際上隨著智能手機(jī)的不斷滲透，即使是偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶，往往也對(duì)手機(jī)購(gòu)物了如指掌，小店主們對(duì)此一籌莫展，即使想要變化，也無(wú)從下手，高昂的成本以及對(duì)科技的門檻讓他們望而卻步。

蘇寧易購(gòu)近幾年在三四線城市以及縣鎮(zhèn)市場(chǎng)取得了非常大的進(jìn)步，特別是蘇寧零售云。蘇寧零售云戰(zhàn)略啟動(dòng)于2017年，然而發(fā)展迅速，僅僅3年時(shí)間，蘇寧零售云就發(fā)展了7000多家門店、覆蓋全國(guó)大量縣鎮(zhèn)蘇寧易購(gòu)三季度財(cái)報(bào)顯示，1～9月，蘇寧易購(gòu)零售云實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)77.5%。

為什么蘇寧零售云的發(fā)展如此迅速？主要原因是因?yàn)樗鉀Q了店主們的痛點(diǎn)：

1）一對(duì)多，原來(lái)店主們需要跟創(chuàng)維、TCL、松下、美的等多個(gè)不同的品牌商對(duì)接，現(xiàn)在有蘇寧易購(gòu)來(lái)解決對(duì)接問(wèn)題。

2）得益于蘇寧物流，店主們可以將貨賣遍朋友圈，而不只是本地的消費(fèi)者。

3）蘇寧易購(gòu)的品牌影響力，鄉(xiāng)親們更愿意信賴大品牌。

4）擴(kuò)大店面的SKU，原本店內(nèi)只能擺放幾百個(gè)SKU，最多不會(huì)過(guò)萬(wàn)，而通過(guò)蘇寧易購(gòu)零售云店，店主能賣的東西更多。

蘇寧零售云是云網(wǎng)萬(wàn)店的核心業(yè)務(wù)之一，有蘇寧零售云的成功經(jīng)驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)在幫助更多中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面就會(huì)有更多的信心，其成功的概率也會(huì)更高。

對(duì)于蘇寧易購(gòu)而言，將供應(yīng)鏈能力、物流、IT等開(kāi)放賦能給中小微企業(yè)的好處非常明顯。一方面，在不影響現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)的情況下，能夠擴(kuò)大自身的鏈路范圍，帶動(dòng)平臺(tái)商品的品類和SKU等方面的擴(kuò)充；另一方面，也讓更多的中小微企業(yè)有生存的空間。

開(kāi)放和數(shù)字化

如果說(shuō)蘋(píng)果是一家開(kāi)放的公司，估計(jì)有非常多的人不服。但不可否認(rèn)的是，蘋(píng)果雖然在某些核心部分堅(jiān)持自己做，其他許多環(huán)節(jié)都是跟其他公司合作完成的。蘋(píng)果2019年公布的200家核心供應(yīng)商名單就覆蓋中國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)等多個(gè)地區(qū)。蘋(píng)果的App Store應(yīng)用商店也讓許多開(kāi)發(fā)者賺到了錢。

開(kāi)放在零售行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不算新鮮概念，但能夠把開(kāi)放做好并不容易，各家公司的“開(kāi)放”也毫不相同。此次蘇寧易購(gòu)云網(wǎng)萬(wàn)店所體現(xiàn)出的開(kāi)放主要聚焦在：

1）面對(duì)中小型商家的開(kāi)放。許多夫妻店主本身對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司是有敵對(duì)意識(shí)的，某種程度上他們的消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)給搶走了，要讓他們跟互聯(lián)網(wǎng)公司在一起“做生意”，心態(tài)上難免會(huì)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)。但一旦兩者接上了軌，所有的路都會(huì)通。

蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈、物流和IT基礎(chǔ)設(shè)施將成為云網(wǎng)萬(wàn)店對(duì)外開(kāi)放賦能的重要零售基礎(chǔ)設(shè)施，與此同時(shí)，蘇寧易購(gòu)旗下的各品類自營(yíng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和蘇寧物流將成為云網(wǎng)萬(wàn)店互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基石合作伙伴。

可以看到的是，蘇寧易購(gòu)在開(kāi)放的心態(tài)上是非常放得開(kāi)的，沒(méi)有遮遮掩掩，只要中小商家需要的，他們都會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)為他們提供服務(wù)。從成本方面來(lái)看，蘇寧易購(gòu)對(duì)供應(yīng)鏈、物流和IT基礎(chǔ)設(shè)施等方面的開(kāi)放，大大節(jié)約了中小店主轉(zhuǎn)型升級(jí)的成本和時(shí)間，同時(shí)還提升了他們的運(yùn)行效率。

2）對(duì)品牌商的開(kāi)放。顧客是上帝，但品牌商也不是低等人。隨著零售商頭部的集中化，品牌商在跟零售商合作的時(shí)候，很容易處于劣勢(shì)。

蘇寧易購(gòu)云網(wǎng)萬(wàn)店也表明了自身對(duì)品牌商的開(kāi)放態(tài)度，面向零售商和供應(yīng)商提供供應(yīng)鏈、物流、售后和各業(yè)態(tài)的零售云服務(wù)。

3）面向投資者的開(kāi)放。資本已成為各個(gè)行業(yè)的重要推手，硅谷能發(fā)展到今天，很大程度上就跟資本市場(chǎng)對(duì)科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的支持有關(guān)。而蘇寧易購(gòu)云網(wǎng)萬(wàn)店拉來(lái)深創(chuàng)投、商湯等投資者，顯然只是它向資方開(kāi)放的第一步，未來(lái)會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)的投資者與蘇寧易購(gòu)云網(wǎng)萬(wàn)店共同進(jìn)步。

蘇寧易購(gòu)之所以拉動(dòng)外部投資者來(lái)推動(dòng)云網(wǎng)萬(wàn)店，顯然也是希望通過(guò)開(kāi)放讓更多的人能一起來(lái)把零售市場(chǎng)做大做強(qiáng)，讓更多的人受益。

云網(wǎng)萬(wàn)店吸引資方的另一大看點(diǎn)是數(shù)字化。

數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，增加值達(dá)35.8萬(wàn)億元，占GDP的比重已達(dá)到36.2%，對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)67.7%

對(duì)于中小型商家來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)最難的點(diǎn)就是數(shù)字化。

蘇寧是中國(guó)最早的一批零售商，如今雖然是電商時(shí)代，蘇寧易購(gòu)也能牢牢占據(jù)行業(yè)前三的位置。蘇寧易購(gòu)既不同于傳統(tǒng)零售商，也不同于當(dāng)前傳統(tǒng)線上電商，它的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)零售行業(yè)的理解和滲透。

中小型商家面臨的問(wèn)題非常多，并且不同地區(qū)、不同種類商家的問(wèn)題完全不同，要想用互聯(lián)網(wǎng)式的標(biāo)準(zhǔn)化玩法，很容易被商家給拋棄，就像只給他們一套ERP系統(tǒng)，讓他們拉個(gè)微信群，很難達(dá)到期望值，跟中小商家合作，必須多接觸、深度融合，才能真正了解他們需要什么，而蘇寧易購(gòu)在這方面擁有的經(jīng)驗(yàn)在整個(gè)零售行業(yè)首屈一指。

成立30年，擁有全場(chǎng)景智慧零售經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又有供應(yīng)鏈、物流和IT設(shè)施的基礎(chǔ)，向中小微零售輸出蘇寧易購(gòu)的智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案已水到渠成。蘇寧易購(gòu)云網(wǎng)萬(wàn)店通過(guò)賦能，可以直接解決中小商家的數(shù)字化問(wèn)題。

就像五年前對(duì)下沉市場(chǎng)的重視一樣，如今，零售行業(yè)必然會(huì)越來(lái)越多地向著線下零售行業(yè)滲透，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)60億元融資，無(wú)疑拿到了未來(lái)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“糧草”，與此同時(shí)，蘇寧易購(gòu)在服務(wù)、開(kāi)放和數(shù)字化三個(gè)方面的“變陣”，也讓它找到了未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的方向。

打敗時(shí)間很容易，可是要贏得時(shí)間窗口，就需要眼光、戰(zhàn)術(shù)和謀略。下一戰(zhàn)，必定更為慘烈。

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