疫情下移動(dòng)辦公大火，阿里、騰訊和華為誰能笑到最后？

作為一個(gè)移動(dòng)辦公平臺(tái)，釘釘因?yàn)樾滦头窝滓咔榛鹆?。釘釘公布了一個(gè)華麗的數(shù)據(jù)，2月3號(hào)這一天，有超過1000萬家企業(yè)組織使用釘釘在家辦公。同時(shí)，釘釘還發(fā)力在線教學(xué)，在疫情面前，遠(yuǎn)程辦公與在線教育雙箭齊發(fā)。另外一個(gè)亢奮的數(shù)字是，釘釘?shù)南螺d量超過微信，躍升為蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)APP排行榜第一。

我們先撇開數(shù)據(jù)的含金量，釘釘?shù)拇蠡鸬耐瑫r(shí)，也有一個(gè)問題值得思考——釘釘?shù)目诒⒉缓?，?分滿分的評(píng)分中，得分僅為1.9分。也就是說，這個(gè)得分是不及格的。筆者打開不同的應(yīng)用市場，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的頭部應(yīng)用，好評(píng)度都不低，很多是五星好評(píng)。

新型肺炎疫情嚴(yán)重，蔓延到全國，很多企業(yè)采取遠(yuǎn)程辦公，來應(yīng)對(duì)疫情，保護(hù)員工健康，移動(dòng)辦公市場被廣泛看好。但是，我認(rèn)為，釘釘最近的大火，有特殊原因。首先，它受疫情推動(dòng)，疫情過后就會(huì)降溫；其次，移動(dòng)辦公平臺(tái)關(guān)鍵要靠技術(shù)實(shí)力和安全度，不具備這兩個(gè)要素的，很難能長期火下去。

有人說，釘釘會(huì)以此為契機(jī)，打開移動(dòng)社交的一個(gè)缺口，進(jìn)而威脅到微信，比如，原本家長都在微信里交流，在線教學(xué)可能會(huì)讓家長遷移到釘釘上。但是，我認(rèn)為，企業(yè)辦公、在線教學(xué)與移動(dòng)社交是兩碼事。在線辦公的思維，是做不好移動(dòng)社交的。況且，一個(gè)平臺(tái)的承載能力是有限的，當(dāng)它負(fù)載的東西太多，變得越來越沉重的時(shí)候，也就是被用戶拋棄的時(shí)候。

釘釘與微信，不是一個(gè)層面的東西，不宜放在一起比較，要比，也只能跟企業(yè)微信比。辦公與社交，是有很大區(qū)隔的，在一個(gè)辦公軟件上進(jìn)行社交，會(huì)讓人很疲憊，很壓抑。當(dāng)你忙碌了一天，還得面對(duì)這個(gè)軟件時(shí)，心理肯定是抵觸的。人們在社交時(shí)，希望在一種輕松舒適的狀態(tài)下進(jìn)行。釘釘與微信，沒有可比性。阿里巴巴也不可能突破騰訊的禁區(qū)，騰訊在社交領(lǐng)域，已建立起固若金湯的城墻。

拋開這一些，即便是遠(yuǎn)程辦公市場，也不能說釘釘就贏了，這個(gè)戰(zhàn)場有很多優(yōu)秀的選手。比如騰訊，比如華為，等等。同時(shí)，也不能簡單地比企業(yè)數(shù)量，有些辦公軟件側(cè)重大中型企業(yè)，側(cè)重政府機(jī)構(gòu)與事業(yè)單位。移動(dòng)辦公市場，還剛剛起步，將會(huì)涌現(xiàn)多個(gè)有實(shí)力的玩家。華為雖然進(jìn)入智能辦公市場較晚，但華為有技術(shù)優(yōu)勢，更安全。很多大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)對(duì)筆者說，他們不放心當(dāng)下的移動(dòng)辦公平臺(tái)，最主要的是擔(dān)心安全，包括數(shù)據(jù)內(nèi)容安全和隱私安全等。

華為公司副總裁、華為云BU總裁鄭葉來認(rèn)為，企業(yè)辦公與個(gè)人社交不同，遠(yuǎn)程辦公確保數(shù)據(jù)安全很重要。華為云Welink從設(shè)計(jì)之初就明確，數(shù)據(jù)主權(quán)歸屬客戶。華為云Welink可以實(shí)現(xiàn)“各個(gè)客戶自己獨(dú)享系統(tǒng)，數(shù)據(jù)天然隔離”，通過獨(dú)有的技術(shù)與算法，確?？蛻魯?shù)據(jù)資產(chǎn)不外泄，內(nèi)容安全可溯源。迄今，華為云Welink已經(jīng)獲得了50多項(xiàng)國內(nèi)外最高等級(jí)的安全權(quán)威認(rèn)證。

無論對(duì)企業(yè)，還是對(duì)機(jī)構(gòu)來說，他們使用在線辦公，安全都是最關(guān)鍵的，尤其是大中型企業(yè)以及各組織機(jī)構(gòu)，對(duì)安全的要求更為迫切?，F(xiàn)在，一些移動(dòng)辦公平臺(tái)不能保證他們的安全。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠數(shù)據(jù)變現(xiàn)，觸角無限延伸，很難兼顧公平。企業(yè)辦公是一場持久戰(zhàn)，通過事件營銷火起來，只會(huì)是曇花一現(xiàn)。

事實(shí)上，不只是釘釘，幾乎所有移動(dòng)辦公軟件，最近都燒了一把火，騰訊、華為等，表現(xiàn)同樣出色。華為云Welink，憑借安全與技術(shù)優(yōu)勢，最近呈現(xiàn)爆炸式增長（春節(jié)期間業(yè)務(wù)流量增長50倍），還贏得了用戶的廣泛好評(píng)。從長遠(yuǎn)來看，真正能實(shí)現(xiàn)健康生長的，必然是那些具備良好口碑的應(yīng)用。

回到釘釘上來，憑借疫情火了，這是一個(gè)很好的機(jī)遇。但這只是開始，口碑是一把雙刃劍，只有在用戶與口碑之間取得平衡，才能可持續(xù)發(fā)展。文/徐上峰

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