人工智能并非新事物，被稱作“深度學(xué)習(xí)”的機(jī)器學(xué)習(xí)方式令人期待。不過，深度學(xué)習(xí)是否真的能夠解決旅游業(yè)存在的問題？EyforTravcel在其最新報(bào)告中提出了這個(gè)問題。
近年來，深度學(xué)習(xí)有了較大的突破，在圖像和模式識(shí)別、無人駕駛以及語音識(shí)別（也就是自然語言處理）方面有了巨大進(jìn)步。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)就像人類大腦中巨大的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣，支持著深度學(xué)習(xí)。其由一群相互連接的節(jié)點(diǎn)組成，但尚未真正達(dá)到人類大腦的發(fā)達(dá)程度?！吧窠?jīng)網(wǎng)絡(luò)仍然比生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)更簡(jiǎn)單，”EyeforTravel研究主管Alex Hadwick這樣解釋，“目前深度學(xué)習(xí)真正擅長的是以單個(gè)任務(wù)為重點(diǎn)，通常就是在極大量的數(shù)據(jù)中找出相互關(guān)系和模式。”
正是因?yàn)檫@個(gè)原因，深度學(xué)習(xí)在有豐富數(shù)據(jù)的旅游業(yè)環(huán)境內(nèi)受到了關(guān)注。航運(yùn)公司Stena Line數(shù)字化創(chuàng)新主管Amer Mohammed顯然看到了深度學(xué)習(xí)的價(jià)值。但是，他認(rèn)為“目前我們正在利用的是弱人工智能，也就是僅限用于特定任務(wù)的人工智能。我們需要設(shè)計(jì)出能夠真實(shí)了解世界的數(shù)學(xué)模型，而不只是假裝了解世界?！?/p>
然而，與此同時(shí)，深度學(xué)習(xí)已在旅游業(yè)內(nèi)用于完成定價(jià)、語言處理、圖像識(shí)別、消費(fèi)者分析和市場(chǎng)建模等任務(wù)。對(duì)于火車票零售商Trainline來說，利用人工智能科技來預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的定價(jià)調(diào)整，是一種有趣的應(yīng)用，因?yàn)檫@會(huì)讓客戶直接受益。據(jù)Trainline首席營運(yùn)官M(fèi)ark Brooker表示，其公司極大地以產(chǎn)品開發(fā)為重點(diǎn)，且正在投資能夠讓自己更深層次挖掘自身數(shù)據(jù)的科技,他說,“我們正在研究機(jī)器學(xué)習(xí)等科技，看人工智能能夠帶來怎樣的成果，同時(shí)又始終以提供客戶行程質(zhì)量為重心。”
那么，是什么在推動(dòng)著這樣的增長？其中一個(gè)因素是“計(jì)算能力的大眾化和可在互聯(lián)網(wǎng)訪問信息的能力，以及圖形處理器等專業(yè)計(jì)算機(jī)工具的開發(fā)。圖形處理器某種程度上是針對(duì)電子游戲業(yè)而開發(fā)，其對(duì)于比特幣探礦機(jī)來說也是一項(xiàng)很好用的工具?！蓖瑫r(shí)，“我們連網(wǎng)、電話預(yù)訂、瀏覽網(wǎng)站、在臉書上‘點(diǎn)贊’等行為，也使得數(shù)量驚人的數(shù)據(jù)聚集在一起，被儲(chǔ)存在了云端。”
一大主要原因是科技投資成本已下降。Mohammed說，“如果我們要在七年前做目前正在做的事，就必須投入1200萬美元來購買一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)。而如今我們想讓自己的算法在亞馬遜上運(yùn)行三分鐘，只需支付6000美元?！?/p>
提高智能、解決問題
科技仍然在不斷快速進(jìn)步，讓人工智能不斷向人類接觸邁進(jìn)。隸屬于Alphabet集團(tuán)的DeepMind便在“解決智能”方面取得了極大的進(jìn)展。據(jù)DeepMind表示，其通過“長期的思考和學(xué)術(shù)界的跨學(xué)科合作以及投入大量精力、以最優(yōu)秀的初創(chuàng)企業(yè)為重點(diǎn)”而實(shí)現(xiàn)了這樣的進(jìn)展。
當(dāng)然，人工智能網(wǎng)絡(luò)仍有一些問題和瓶頸需要解決，才能達(dá)到人類大腦的水平。例如：圖像識(shí)別技術(shù)便說明“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)要發(fā)揮作用，就需要大量的分類數(shù)據(jù)并由人工來糾正神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的錯(cuò)誤”。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在IT方面的要求也是非常多的。人類大腦運(yùn)行功率大概相當(dāng)于20瓦特，而DeepMind開發(fā)的人工智能，打敗了全球頂級(jí)棋手的AlphaGo運(yùn)行時(shí)需要的功率是人類大腦的5萬倍。對(duì)此，俄羅斯元搜索公司Aviasales分享了以下觀點(diǎn)：“唯一受限的是系統(tǒng)資源……同時(shí)，我們能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)全新層次的計(jì)算機(jī)性能，從而能夠提高生產(chǎn)力?！?/p>
有一點(diǎn)是明確的，那就是旅游企業(yè)有著大把的機(jī)會(huì)。“旅游業(yè)內(nèi)幾乎所有事物都有著大量的變數(shù)，因?yàn)樾谐淌菑?fù)雜的，且有著多個(gè)決策點(diǎn)，這使得深度學(xué)習(xí)尤其適用于從大量數(shù)據(jù)中得出結(jié)論，”?Hadwick解釋說。此外，數(shù)據(jù)和信息的量在日益增大。因此，人工智能進(jìn)步后便能夠成為真正強(qiáng)大的個(gè)性化工具。
神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)最終可能會(huì)由于其復(fù)雜性而成為黑匣子
但可能會(huì)出現(xiàn)倫理道德上的難題?！吧窠?jīng)網(wǎng)絡(luò)最終可能會(huì)由于其復(fù)雜性而成為黑匣子，并具備多個(gè)決策層。因此，你可能發(fā)現(xiàn)自己有答案，但卻不知道人工智能是怎樣找到答案的。而僅僅這一點(diǎn)，就可能違反了歐洲的數(shù)據(jù)法規(guī)，”Hadwick警告說。他認(rèn)為還存在著人類偏見和人類失誤悄然滲透的風(fēng)險(xiǎn)。
但這不能成為不應(yīng)用人工智能的理由。畢竟國際數(shù)據(jù)資訊公司（International Data Corporation）已預(yù)測(cè)：到2020年，人工智能將推動(dòng)全球旅游業(yè)收入超過470億美元?！爸揽蛻粼谀?、客戶將去哪、客戶有何種行為”的聰明的旅游企業(yè)便能夠分到很大的一塊蛋糕”?？磥?，未來最成功的旅游品牌將受益于人工智能，但前提是這些企業(yè)要以巧妙的方式應(yīng)用人工智能。
自 航旅同行
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
