騰訊公關(guān)總監(jiān)回應(yīng)“元寶回答植入廣告”：聯(lián)網(wǎng)搜索成謎，公關(guān)能否洗白？
隨著科技的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)上的信息量也在爆炸式增長，這為公眾提供了豐富的知識和便利。然而，在這個信息海洋中，如何篩選出真實、有價值的信息，卻成為了一個亟待解決的問題。近期，關(guān)于騰訊元寶回答植入廣告的爭議，引發(fā)了廣泛關(guān)注。對此，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍的回應(yīng)，引發(fā)了我們的思考。
首先，我們需要明確的是，互聯(lián)網(wǎng)上的廣告并非新鮮事物，無論是搜索引擎結(jié)果頁的廣告展示，還是社交媒體平臺的廣告推送，都是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要組成部分。然而，如果廣告的植入方式過于明顯，甚至影響到了用戶體驗和信息的真實性，那么就可能引發(fā)公眾的不滿和質(zhì)疑。
針對騰訊元寶的回應(yīng)，張軍表示“理論上不應(yīng)該”，并讓技術(shù)去查。這種態(tài)度值得肯定，也表明了公司對于技術(shù)問題的重視。然而，對于“prompt”的解釋以及建議“你可以多逼問它一嘴，看它是不是廣告”，則顯得有些籠統(tǒng)。如果能給出更具體的解釋和應(yīng)對措施，可能會更有幫助。
至于元寶回答為何會出現(xiàn)植入廣告的情況，張軍將之歸因于“參考了‘58 到家家政保潔保姆月嫂搬家’公眾號的避坑內(nèi)容‘空調(diào)移機套路多？過來人總結(jié)了 4 個坑，提前了解不花冤枉錢！’”。這種解釋在一定程度上揭示了問題的本質(zhì)，但也提醒了我們，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找信息時，應(yīng)當保持警惕，避免被誤導(dǎo)。
值得一提的是，騰訊公司最近宣布旗下多款產(chǎn)品在接入混元大模型的同時，還接入了 DeepSeek-R1 模型。其中，騰訊AI助手「騰訊元寶」支持免費使用DeepSeek-R1滿血版模型，這無疑是一個積極的信號，表明公司正在積極投入研發(fā)，提升產(chǎn)品的智能化程度。
然而，對于公關(guān)來說，洗白并不等于逃避問題。面對公眾的質(zhì)疑和爭議，公關(guān)的首要任務(wù)是保持中立和透明，尊重事實，尊重公眾的知情權(quán)和參與權(quán)。對于元寶回答植入廣告的問題，公關(guān)應(yīng)當積極回應(yīng)公眾關(guān)切，提供詳細的信息和解釋，以消除誤解和疑慮。
同時，公關(guān)還需要引導(dǎo)公眾正確看待互聯(lián)網(wǎng)上的廣告現(xiàn)象，教育公眾如何辨別真假信息，提高公眾的信息素養(yǎng)。只有這樣，才能建立起健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總的來說，騰訊元寶回答植入廣告的問題，雖然引發(fā)了爭議和質(zhì)疑，但公司對此的回應(yīng)態(tài)度值得肯定。公關(guān)作為企業(yè)與公眾之間的橋梁，應(yīng)當積極發(fā)揮作用，既要尊重事實，又要尊重公眾的知情權(quán)和參與權(quán)，只有這樣，才能建立起企業(yè)與公眾之間的信任和理解。
最后，我們期待騰訊公司在未來的發(fā)展中，能夠繼續(xù)秉持開放、透明、負責任的態(tài)度，不斷創(chuàng)新技術(shù)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，為公眾提供更多有價值、有品質(zhì)的服務(wù)。
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