安全體系再升級(jí) Uber司機(jī)端引入 “人臉識(shí)別”驗(yàn)證技術(shù)

圖為：人像識(shí)別界面

全球移動(dòng)出行平臺(tái)優(yōu)步(Uber) 近日正式宣布，已將"人像識(shí)別"技術(shù)在全國(guó)范圍內(nèi)的司機(jī)端資料審核中正式加以應(yīng)用，目前正在測(cè)試"活體對(duì)比"--即用攝像頭采集動(dòng)態(tài)的人像數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，以進(jìn)一步提高平臺(tái)的安全標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)步是行業(yè)首家將生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在司機(jī)審核程序中的互聯(lián)網(wǎng)出行公司。"人像識(shí)別"技術(shù)第一階段的『照片比對(duì)』的技術(shù)應(yīng)用已于今年3月中旬，第二階段的生物識(shí)別版本也就是『刷臉上崗』--正在測(cè)試過(guò)程中，預(yù)計(jì)在5月中旬在全國(guó)推廣。

"面對(duì)每天成百上千萬(wàn)次的行程，'安全為先'一直是優(yōu)步堅(jiān)持和維護(hù)的基本原則。優(yōu)步致力于通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用不斷提高出行的安全體驗(yàn)。"中國(guó)優(yōu)步戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人柳甄表示，司機(jī)『刷臉上崗』將會(huì)進(jìn)一步提高優(yōu)步平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。與此同時(shí)配合電話(huà)加密，『一鍵分享行程軌跡』以及雙向匿名打分系統(tǒng)等領(lǐng)先的技術(shù)手段，優(yōu)步正為用戶(hù)提供最安全有效率的出行解決方案。

如何實(shí)現(xiàn)？

作為行業(yè)首家引入該技術(shù)的平臺(tái)，人像識(shí)別系統(tǒng)是如何幫助優(yōu)步進(jìn)一步提高安全性的呢？

人像識(shí)別技術(shù)是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別的一種生物識(shí)別技術(shù)，由于其本質(zhì)上屬于"風(fēng)險(xiǎn)控制"，主要被應(yīng)用于風(fēng)控要求很高的金融和支付行業(yè)。優(yōu)步采用曠視(Face )提供的人像識(shí)別技術(shù)在不增加司機(jī)任何多余操作的情況下，進(jìn)一步增加提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，增加用戶(hù)乘車(chē)安全性。除了初次注冊(cè)審核，優(yōu)步還將在全平臺(tái)范圍內(nèi)做定期『抽查』來(lái)保證司機(jī)注冊(cè)賬戶(hù)和本人信息相符，進(jìn)一步保障用戶(hù)乘車(chē)安全。

中國(guó)優(yōu)步產(chǎn)品安全方面負(fù)責(zé)人楊毓杰表示，生物識(shí)別取代傳統(tǒng)密碼驗(yàn)證已經(jīng)成為趨勢(shì)，在優(yōu)步司機(jī)端的整個(gè)『刷臉』過(guò)程中，司機(jī)只需要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭，張張嘴或者眨眨眼，應(yīng)用場(chǎng)景簡(jiǎn)單方便，不需要聲紋驗(yàn)證一定要找到安靜的場(chǎng)所。相比于讓用戶(hù)上傳指紋、虹膜信息等，上傳照片的難度要小很多。 另一方面，在做驗(yàn)證的時(shí)候，一般的智能手機(jī)都配備了攝像頭，所以絕大多數(shù)用戶(hù)都可以輕松參與人臉識(shí)別，而不會(huì)因?yàn)樵O(shè)備問(wèn)題，被擋在門(mén)外。

例如在下面這個(gè)動(dòng)圖，展現(xiàn)出女司機(jī)『刷臉』的全過(guò)程，除了常規(guī)的正面，還包括側(cè)面和動(dòng)作等等。

只有UBER在用？

從決定要到這項(xiàng)技術(shù)在全國(guó)100%的應(yīng)用，Uber只花了2個(gè)月的時(shí)間。其實(shí)人像識(shí)別屬于高階的風(fēng)控技術(shù)手段，一般都在銀行、證券等行業(yè)大規(guī)模采用，為什么UBER會(huì)在出行行業(yè)中率先實(shí)施呢？此前Uber全球首席產(chǎn)品官Jeff Holden在北京對(duì)媒體表示『Uber公司的價(jià)值觀(guān)是專(zhuān)注于用戶(hù)。如果某一件事情對(duì)Uber來(lái)說(shuō)很難做，比如財(cái)務(wù)上投入很大，我們都會(huì)先去考慮用戶(hù)需求怎么改進(jìn)產(chǎn)品，最后再來(lái)看怎么樣解決Uber內(nèi)部問(wèn)題，所以總是把用戶(hù)的需求放在第一』。楊毓杰表示，在Uber內(nèi)部，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有個(gè)概念叫作『中國(guó)首發(fā)』，任何新技術(shù)和新功能都會(huì)優(yōu)先拿到中國(guó)市場(chǎng)測(cè)試，其他國(guó)家的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)借鑒中國(guó)團(tuán)隊(duì)的測(cè)試結(jié)果和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

優(yōu)步在技術(shù)上的『追求』還體現(xiàn)在今年2月份上線(xiàn)的電話(huà)加密功能，通過(guò)增加中間加密環(huán)節(jié)，使司機(jī)和乘客彼此看不到對(duì)方的手機(jī)號(hào)，在更好保護(hù)用戶(hù)信息安全的同時(shí)仍然可以順利通話(huà)進(jìn)行交流。此外，優(yōu)步獨(dú)創(chuàng)的用戶(hù)行程分享功能同樣是行業(yè)獨(dú)家，用戶(hù)行程開(kāi)始后，可以通過(guò)在A(yíng)PP內(nèi)部點(diǎn)選一鍵分享行程，用戶(hù)將會(huì)自動(dòng)收到本次行程的軌跡連接，方便用戶(hù)發(fā)送給家人朋友，實(shí)時(shí)看到用戶(hù)的地理位置。

除了提高安全保障，技術(shù)還在幫助Uber管理自己平臺(tái)上的司機(jī)和用戶(hù)。『雙向匿名評(píng)價(jià)系統(tǒng)讓所有的用戶(hù)變成Uber的眼睛和耳朵，成為UBER安全體系的一部分』Jeff此前曾向媒體這樣介紹匿名評(píng)價(jià)系統(tǒng)。目前，用戶(hù)在優(yōu)步的評(píng)價(jià)系統(tǒng)里面打三星以下的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)客服，用戶(hù)會(huì)收到問(wèn)詢(xún)了解不夠滿(mǎn)意的原因，根據(jù)核實(shí)的情況，采取合適的處理手段。就在前段時(shí)間播出的著名脫口秀節(jié)目『吉米秀』中，主持人吉米·坎摩爾和好萊塢著名演員阿什頓·庫(kù)徹爭(zhēng)相展示Uber司機(jī)給自己的打分，并推測(cè)自己可能是有次醉酒后叫Uber的時(shí)候被司機(jī)『嫌棄』過(guò)。

在乘車(chē)安全方面，優(yōu)步與戰(zhàn)略投資者中國(guó)太平保險(xiǎn)在去年十月推出了單個(gè)乘客保額為100萬(wàn)元人民幣"乘客意外險(xiǎn)"（"乘客人員人身意外傷害保險(xiǎn)"）。該保險(xiǎn)覆蓋優(yōu)步中國(guó)平臺(tái)上所有乘客，從每位乘客上車(chē)起至到達(dá)目的下車(chē)的整個(gè)行程期間所發(fā)生意外。當(dāng)乘客使用Uber App乘車(chē)出行，在車(chē)輛正常行駛過(guò)程中，如因交通事故等意外情況對(duì)乘客造成了意外傷害，產(chǎn)生醫(yī)療、傷殘、意外身故費(fèi)用，中國(guó)太平提供每人最高100萬(wàn)人民幣的賠付金額。

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