“在此情況下，叮當快藥‘網訂店送’、‘醫(yī)+療’的模式就很好的解決了用戶需求”;“醫(yī)藥新零售企業(yè)叮當快藥成為市民采購防疫用品和日常藥品的重要平臺”;“叮當快藥再深圳首推線上醫(yī)保支付購藥服務，面向市民打通遠程問診、在線購藥、醫(yī)保支付、28分鐘送藥到家健康服務全流程”。戰(zhàn)“疫”期間，包括CCTV-2、CCTV-13、北京電視臺、北京日報等在內的多家央級黨政媒體，頻頻對叮當快藥進行追蹤報道。
在2020年第一季度這一特殊的歷史時期，通過進一步貫徹企業(yè)社會責任的方式，叮當快藥在本著“服務百姓健康”的宗旨，為普羅打中帶來便捷無憂的溫暖之余，也更進一步展露了其爭當社會責任第一品牌的決心和信心。
據了解，疫情出現以后，叮當快藥平臺用戶量和訂單量激增。在高峰期，用戶訪問量達到平日的50倍，疫情期間累計為老百姓提供健康到家服務超過1000萬次。這些數字背后，是叮當快藥5000多名員工的晝夜奮戰(zhàn)。
其中，CCTV-2《經濟半小時》就叮當快藥通過線上線下一體化運營的互聯(lián)網“醫(yī)+藥”模式解決用戶疫情期間尋醫(yī)購藥難題進行了專題報道。以前大部分人說到遠程醫(yī)療，可能只是聯(lián)想線上掛號、繳費等，而通過這次疫情，更多人體驗到了叮當快藥在線問診，送藥到家的服務。叮當快藥為消費者帶來疫情下遠程尋醫(yī)購藥的春天。CCTV-13《新聞直播間》在報道中強調叮當快藥“線上購藥實現全程物接觸配送”北京電視臺《都市晚高峰》節(jié)目走訪叮當智慧藥房：藥房內既有專業(yè)性防護口罩，也有一次性醫(yī)用口罩。這些口罩的價格與疫情發(fā)生之前價格持平。除口罩外，洗手液、消毒液及藥品等防疫必需品也在貨架上陳列整齊，每日做到及時補貨更新?！侗本┤請蟆吩趫蟮乐兄毖?ldquo;‘春節(jié)不打烊’是叮當快藥4年前推出的特色服務，沒想到在這個疫情肆虐的春節(jié)，派上了大用場。其“網訂店送”的模式，幫助老百姓在足不出戶的情況下，也能買到必備的防護物資。”
叮當快藥CEO俞雷在接受北京電視臺《都市晚高峰》節(jié)目記者采訪時表示：“我們在積極的和原有供應商加強溝通合作，同時也積極開拓國際購貨渠道，來保障物資的供應”。
自疫情出現以來，為了全力抗疫，服務好百姓健康，叮當快藥推出八大抗疫措施來保供應、保價格、增服務：堅持連續(xù)4年的“春節(jié)不打烊”服務、啟動全球供應鏈保障防疫物資供應、專業(yè)醫(yī)生免費為用戶提供慢病復診和在線審方服務的“慢病無憂保障計劃”，同時開啟24小時“新型疫病咨詢綠色通道”，幫助市民科學防疫，減少心理壓力。同時，叮當快藥第一時間承諾“保證商品不漲價、嚴格把好質量關、努力保障商品供應”，在集團領導帶領下成立專項小組、責任到人，迅速協(xié)調各個合作方增加產能，全力保障供應。
此外，本次疫情中，大數據協(xié)同作戰(zhàn)發(fā)揮了重大作用。未來，叮當快藥還將繼續(xù)加大科研力度，借助AI、大數據等科技手段優(yōu)化醫(yī)療流程，提升用戶問診效率，有效的整合藥品供應鏈以及專業(yè)醫(yī)生資源，促進醫(yī)療資源供需平衡，緩解老百姓看病難的問題。
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