近日，“晉我家”2.0版正式發(fā)布上線。“晉我家”是朗新科技集團股份有限公司(“朗新科技”，股票代碼300682)旗下云筑智聯(lián)科技有限公司聯(lián)合螞蟻金服共同為福州市晉安區(qū)開發(fā)的一款社區(qū)綜合治理數(shù)字化服務平臺，在平臺前端匯集了便民服務、生活服務、物業(yè)服務及社會組織備案等眾多便民功能，為轄區(qū)居民提供全面、便捷、一站式生活服務;同時也是一款為普通百姓定制的“參與平臺”，通過該平臺可以充分調動政府、社區(qū)、社會組織、居民等群體中的可用資源，積極投入社區(qū)的治理與建設中，通過“齊抓共管”，合力共創(chuàng)晉安區(qū)民主自治協(xié)商的良好氛圍。
從百姓需求出發(fā)，找到每個人的社區(qū)歸屬感
圍繞“廣受眾、愛使用、有收獲”的設計理念，“晉我家”從每個社區(qū)日常細微處入手，聚焦每日出行、身邊小事、社區(qū)幫扶等垂直場景，定制化的開發(fā)了“刷臉行”、“社區(qū)生活”、“溫暖同行”、以及“他山石”等適合全民參與互動的功能，居民通過小程序便可充分體驗所在社區(qū)豐富多彩的文化生活。實現(xiàn)從融入、到感知、再到踐行的思想轉變與升華。
融洽鄰里關系，建設和諧社區(qū)
為快速、有效解決日常中鄰里間的“小摩擦”，“晉我家”小程序還上線了“e協(xié)商”功能。通過問題闡述，社區(qū)單位可實時跟進糾紛協(xié)調處理進度，找準調停、介入的時機，不僅能讓小摩擦盡快化解，還可以有效避免群眾間情緒的激化，做到了“(協(xié))商有(場)所、商有(成)效、商有規(guī)(程)”。
引導居民參與基層自治，充分發(fā)揮居民主人翁精神
“晉我家”為解決社區(qū)問題反饋難、處理慢的“弊端”，提升社區(qū)基層為民服務水平，特別加入了“隨手拍”和“社工圈”兩大功能。居民通過“隨手拍”可以對身邊事進行主動曝光，這不僅增強了社區(qū)基層自治的參與熱情，還為基層管理單位“查漏補缺”易忽略的細節(jié)提供了指引;此外，“社工圈”功能幫助社區(qū)直觀調動社會組織和持證社工、志愿者積極參與社區(qū)建設，實現(xiàn)針對特殊群體的結對幫扶，充分利用起社會里的多種資源，發(fā)揮、帶動起居民的主人翁意識。
截至目前晉安區(qū)民政局已將轄區(qū)內114個行政村、80個社區(qū)全部納入“晉我家”平臺。
“晉我家”背后的“大學問”
在大多數(shù)人眼中“晉我家”似乎只是一款不能再普通“小應用”，甚至都不是一款APP(應用軟件)，而對于始終聚焦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的朗新科技而言，為何會看上這樣一碟“小菜”?
要想探究其中的商業(yè)契機，首先先要看懂“社區(qū)治理數(shù)據(jù)化平臺”背后折射出的中國基層民主自治這門“大學問”。眾所周知，人民代表大會制度是我國的根本政治制度，十九大報告中強調，要“鞏固基層政權，完善基層民主制度，保障人民知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權”……但在現(xiàn)行體制下，街道層面的民主政治建設卻仍存在“盲區(qū)”。具有獨立行政區(qū)劃的街道，作為城市基層治理體系的末端，在經(jīng)濟社會發(fā)展中起著舉足輕重的作用。但與之不相適應的是，街道不是一級政權組織，沒有設立人民代表大會，這讓人民代表大制度在街道層面難于充分體現(xiàn)。在這樣的大背景下，“晉我家”實際是以群眾日常生活服務這個切入點，充分調動起群眾參與治理、監(jiān)督、表達等一系列基層民主自治的積極性。所以，不要小瞧這個“社區(qū)小程序”，它的成功上線與持續(xù)運營所積累下的寶貴經(jīng)驗，讓任何一家科技企業(yè)都更有實力來應對基層治理需求，這片“大藍海”。
據(jù)官方統(tǒng)計，截止2018年底中國大陸全境共有街道8393個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政機構31,550個，其下轄行政村更是幾十萬計，基層自治、共建的市場機遇可想而知。在龐大的需求側中間，同時并存著多元化、深度化、復雜化等諸多特點，基層民主自治的成功實現(xiàn)更受到地域、文化、消費等多重因素的影響，如果想通過“智慧社區(qū)”的概念嘗試入局，就需要供給側不能只將自己定位為一名“建設者”，而是需要深入掌握不同區(qū)域特點，通過定制化的“設計”，讓基層使用者逐步養(yǎng)成使用習慣，將“智慧社區(qū)”理念精髓發(fā)揮出來。而在這個過程中，誰先進入、誰的經(jīng)驗更多、誰掌握了更全數(shù)據(jù)……就變得至關重要，這也讓朗新科技的“晉我家”——智慧社區(qū)范式找到了全國范圍內“生根發(fā)芽”的契機。
隨著朗新科技持續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),憑借新一代信息技術所打造的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用引擎”,已實現(xiàn)對智慧能源、智慧家庭、公共服務、數(shù)字城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新外貿等行業(yè)領域的賦能，此次子公司云筑智聯(lián)與螞蟻金服的合作，不僅是利用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新基建領域核心科技間橫向的應用創(chuàng)新，也是朗新科技與阿里生態(tài)力量集中各自優(yōu)勢針對新興市場的合力探索。憑借雙方優(yōu)勢以及新基建所提供的市場契機，將有力的策動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和服務升級,提升消費者服務體驗。
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