極光(Aurora Mobile， NASDAQ:JG)發(fā)布《2020年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和購(gòu)房市場(chǎng)洞察報(bào)告》，洞悉房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)工作與生活狀態(tài)、購(gòu)房者行為等，并預(yù)測(cè)房產(chǎn)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
極光觀點(diǎn)：
1、隨著疫情好轉(zhuǎn)，房市呈現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)，房產(chǎn)app安裝量和活躍用戶(hù)規(guī)模持續(xù)攀升
2、房產(chǎn)平臺(tái)馬太效應(yīng)明顯，從安裝量和活躍用戶(hù)規(guī)模上看，安居客維持絕對(duì)的領(lǐng)先地位
3、疫情期間，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作受阻，部分房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)通過(guò)縮減消費(fèi)支出或者承接兼職以度過(guò)難關(guān)，但對(duì)疫情后的房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展整體持相對(duì)樂(lè)觀態(tài)度
4、“房住不炒”主基調(diào)下，消費(fèi)者購(gòu)房大多出于居住需求，整體購(gòu)房意愿并未受到疫情沖擊而減退
5、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展聚焦于主要城市群，住宅產(chǎn)品智能化、開(kāi)發(fā)流程數(shù)字化是大勢(shì)所趨
6、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)正在逐步從傳統(tǒng)銷(xiāo)售型經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰?wèn)型經(jīng)紀(jì)人，而房產(chǎn)平臺(tái)的數(shù)字化能力將助推房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的服務(wù)升級(jí)
01房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
疫情后的房產(chǎn)行業(yè)回暖復(fù)蘇了嗎?
2020年3-4月，隨著疫情好轉(zhuǎn)，房產(chǎn)銷(xiāo)售呈現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)，商品房銷(xiāo)售面積及銷(xiāo)售額降幅雙雙收窄，新建住宅銷(xiāo)售價(jià)格回升。房產(chǎn)平臺(tái)安裝滲透率以及月活躍用戶(hù)規(guī)模在經(jīng)歷了疫情的沖擊之后持續(xù)攀升，房產(chǎn)平臺(tái)活躍用戶(hù)特別集中于長(zhǎng)三角、珠三角、京津冀以及成渝四大城市群區(qū)域。此外，房產(chǎn)平臺(tái)馬太效應(yīng)明顯，在用戶(hù)規(guī)模及用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)上，安居客維持絕對(duì)的領(lǐng)先地位，與其他相對(duì)落后的平臺(tái)有著明顯的差距，活躍用戶(hù)量以及用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)分別是位列行業(yè)第二的貝殼找房的近3倍和2.4倍。
房產(chǎn)行業(yè)整體狀況
隨著城鎮(zhèn)化率提升、貨幣寬松以及地方樓市調(diào)控政策有限放寬，房產(chǎn)行業(yè)將穩(wěn)定發(fā)展
我國(guó)的城鎮(zhèn)化率的進(jìn)一步提升和貨幣信貸環(huán)境寬松，以及地方樓市政策有限放寬三個(gè)利好因素將繼續(xù)推動(dòng)房產(chǎn)行業(yè)回暖復(fù)蘇。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2019年全國(guó)城鎮(zhèn)化僅60.6%，置業(yè)需求隨人口遷移仍有上升空間，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議表明2020年全國(guó)貨幣信貸將比2019年增長(zhǎng)提升，且因城施策下更多城市樓控政策在一定程度放寬，房產(chǎn)行業(yè)將穩(wěn)定發(fā)展。
全國(guó)房產(chǎn)銷(xiāo)售情況
疫情好轉(zhuǎn)，房產(chǎn)銷(xiāo)售回暖，商品房銷(xiāo)售面積及銷(xiāo)售額降幅雙雙收窄
2020年1-2月，春節(jié)假期遇上疫情的爆發(fā)，房產(chǎn)行業(yè)受到明顯的沖擊，樓盤(pán)銷(xiāo)售以及房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)無(wú)法完全復(fù)工，線(xiàn)下看房基本停滯，導(dǎo)致全國(guó)商品房銷(xiāo)售面積以及銷(xiāo)售額分別同比下降39.9%和35.9%。2020年3月和4月，全國(guó)商品房累計(jì)銷(xiāo)售面積及累計(jì)銷(xiāo)售額同比減速逐步收窄，說(shuō)明隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，房產(chǎn)銷(xiāo)售呈現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)。
新建住宅銷(xiāo)售價(jià)格走勢(shì)
新房銷(xiāo)售價(jià)格回升，新一線(xiàn)城市增幅最為明顯
2020年1-4月，全國(guó)70個(gè)城市的新建住宅價(jià)格指數(shù)同比漲幅持續(xù)收窄，環(huán)比漲幅則在經(jīng)歷了2月份的回落之后逐步擴(kuò)大;由此可見(jiàn)，隨著疫情好轉(zhuǎn)，全國(guó)各地的新建房銷(xiāo)售行情在逐步回暖。其中，在2020年4月，新一線(xiàn)城市的新建住宅價(jià)格指數(shù)同比及環(huán)比增幅最為明顯，其它依次為三線(xiàn)城市、二線(xiàn)城市、四線(xiàn)城市等。
二手住宅銷(xiāo)售價(jià)格走勢(shì)
二手住宅價(jià)格略回升，一線(xiàn)城市上漲尤為突出
與新建商品住宅的房?jī)r(jià)走勢(shì)類(lèi)似，2020年1-4月，70個(gè)城市的二手住宅銷(xiāo)售價(jià)格指數(shù)同比漲幅持續(xù)收窄，2月份價(jià)格指數(shù)環(huán)比下降0.1%后有所回彈。從各城市等級(jí)來(lái)看，一線(xiàn)城市的二手住宅價(jià)格指數(shù)上漲較為明顯，4月份同比漲幅達(dá)3.0%，較3月份擴(kuò)大0.6個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比漲幅達(dá)1.0%，較3月份擴(kuò)大0.5個(gè)百分點(diǎn)。
房產(chǎn)平臺(tái)全國(guó)滲透率及活躍度
房產(chǎn)平臺(tái)全國(guó)滲透率攀升，用戶(hù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)
從房產(chǎn)平臺(tái)的線(xiàn)上運(yùn)行數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年1-4月，房產(chǎn)平臺(tái)的安裝滲透率以及月活躍用戶(hù)規(guī)模在經(jīng)歷了疫情的沖擊之后在逐步回升。根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，截止2020年4月，房產(chǎn)行業(yè)滲透率達(dá)6.2%，同比增長(zhǎng)1.3個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比增長(zhǎng)0.6個(gè)百分點(diǎn)，而MAU則達(dá)5251.8萬(wàn)，同比增速達(dá)45.8%。在未來(lái)短期內(nèi)，隨著疫情期間積壓的購(gòu)房需求逐步釋放，加之各地房企積極開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，預(yù)計(jì)房產(chǎn)平臺(tái)的用戶(hù)規(guī)模會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。
房產(chǎn)平臺(tái)在各省份的活躍度
主要城市群和人口大省活躍度最高
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，從房產(chǎn)平臺(tái)在各省份的MAU數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年4月房產(chǎn)平臺(tái)較為活躍的區(qū)域主要是上海市、江蘇省、山東省、河南省、四川省、廣東省、安徽省，基本與全國(guó)常住人口排名靠前的省份保持一致。房產(chǎn)平臺(tái)的活躍用戶(hù)特別集中于四大城市群區(qū)域——長(zhǎng)三角、珠三角、京津冀以及成渝城市群，這四大城市群經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚、發(fā)展相對(duì)成熟，說(shuō)明房產(chǎn)平臺(tái)的區(qū)域活躍程度跟城市人口數(shù)量和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度相關(guān)。
頭部房產(chǎn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
房產(chǎn)平臺(tái)馬太效應(yīng)明顯，安居客最受青睞
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，從各大買(mǎi)房租房平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，目前安居客、貝殼找房以及鏈家持續(xù)占據(jù)行業(yè)的top 3，其中安居客處于絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位，2020年4月的安裝滲透率達(dá)2.94%，月均DAU達(dá)419.6萬(wàn)，活躍用戶(hù)量是位列行業(yè)第二的貝殼找房的近3倍。
頭部房產(chǎn)平臺(tái)用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)
各頭部房產(chǎn)平臺(tái)用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)隨疫情結(jié)束逐步回升
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，2020年1月，受到疫情的影響，各大頭部房產(chǎn)平臺(tái)的用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)出現(xiàn)不同程度的下滑，但在隨后的2-4月份也均呈現(xiàn)逐步回升態(tài)勢(shì)。從用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)的維度來(lái)看，安居客同樣在行業(yè)中維持領(lǐng)先的地位，而且明顯拉開(kāi)了與其他相對(duì)落后的平臺(tái)的差距，2020年4月份，安居客用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)2135.4萬(wàn)小時(shí)，是貝殼找房的2.4倍。
02房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作與生活狀態(tài)洞察
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)如何面對(duì)疫情與職業(yè)?
疫情期間，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作受阻，帶看量和成交量相比去年同期急劇減少，同時(shí)薪酬收入大幅縮水，部分房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)通過(guò)縮減消費(fèi)支出或者承接兼職以度過(guò)難關(guān)。疫情期間，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主要利用房產(chǎn)平臺(tái)、社交平臺(tái)等線(xiàn)上方式拓展業(yè)務(wù)，其中安居客是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)最為常用的平臺(tái)，也被認(rèn)為是獲取客源最多的平臺(tái)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)日常工作強(qiáng)度相對(duì)較大，為隱性高負(fù)荷工作人群，且工作強(qiáng)度與收入水平不平衡，高收入房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)僅占少數(shù)。行業(yè)收入和個(gè)人成長(zhǎng)空間是多數(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)的主要原因，但精神壓力大是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的最主要職業(yè)困惑，盡管如此，大部分房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)仍對(duì)房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展持相對(duì)樂(lè)觀態(tài)度，未來(lái)普遍會(huì)圍繞房產(chǎn)領(lǐng)域擇業(yè)/創(chuàng)業(yè)。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群畫(huà)像
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)人群以青年男性為主，學(xué)歷中等偏上，主要分布在高線(xiàn)城市
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)以男性為主，近70%年齡不超過(guò)35歲，學(xué)歷中等偏上，大專(zhuān)學(xué)歷占四成，本科及以上學(xué)歷的超三成。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主要分布在高線(xiàn)城市，一線(xiàn)、新一線(xiàn)及二線(xiàn)城市的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)共占比60.4%，從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作年限1-3年的占比超四成。
疫情對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)影響整體感受
超半數(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)認(rèn)為疫情對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)影響明顯，小型經(jīng)紀(jì)公司感觸更深
由于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)高度依賴(lài)線(xiàn)下帶看促成交易，超80%受訪(fǎng)者認(rèn)為疫情對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)影響明顯(影響較大+影響極大)。相對(duì)于規(guī)模較大的全國(guó)性大型經(jīng)紀(jì)公司，城市小型經(jīng)紀(jì)公司由于規(guī)模受限，抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱，受到此次疫情的沖擊更為顯著。
疫情對(duì)帶看量和成交單量的影響
疫情期間帶看量和成交量相比去年同期急劇減少，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作無(wú)法正常開(kāi)展
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，疫情對(duì)購(gòu)房/租房市場(chǎng)帶來(lái)的實(shí)際沖擊非常大，相比于去年同期，疫情期間帶看量和成交量急劇減少，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的工作受到明顯的負(fù)面影響。疫情期間(2020年2-4月)超七成的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)帶看量少于10組，22.9%的經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有簽單，而去年同期，帶看量少于10組的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)占比不到20%，沒(méi)有簽單的僅占5.9%，說(shuō)明疫情給房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的阻礙。
疫情對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)薪酬和消費(fèi)的影響
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)疫情期間薪酬收入大幅縮水，通過(guò)大幅縮減消費(fèi)支出以度過(guò)難關(guān)
此次疫情給房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)帶來(lái)了較為慘重的經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，超八成的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在疫情期間收入減少，其中超過(guò)30%的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收入減少了三成以上，僅有14%的收入沒(méi)變化或有所增加。同時(shí)，受收入降低的影響，超六成房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)減少每月消費(fèi)支出，其中約五分之一的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)減少了超過(guò)30%以上的消費(fèi)支出費(fèi)用。
疫情對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作類(lèi)型的拓展
為彌補(bǔ)疫情期間的經(jīng)濟(jì)損失，部分房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)選擇承接寬松零碎的兼職工作
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，疫情期間有11.4%的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會(huì)選擇承接兼職工作。疫情期間，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)承接的兼職工作類(lèi)型主要是做小生意、工廠臨時(shí)工、送貨/跑腿、開(kāi)網(wǎng)約車(chē)等，承接的工作時(shí)間要求相對(duì)較為寬松零碎，適合房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)可隨時(shí)調(diào)整回主職工作的狀態(tài)。
疫情對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作方式的影響
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本全面恢復(fù)線(xiàn)下辦公，疫情期間利用房產(chǎn)平臺(tái)、社交平臺(tái)等線(xiàn)上方式拓展業(yè)務(wù)
大部分房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)恢復(fù)線(xiàn)下辦公時(shí)間集中于3月和4月，根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，截止到5月份，整體復(fù)工率超過(guò)90%，尚有極小部分(約5%)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)尚未復(fù)工。疫情期間，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)青睞綜合使用各類(lèi)線(xiàn)上方式拓展業(yè)務(wù)，包括利用安居客等房產(chǎn)平臺(tái)拉新客戶(hù)、電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)、通過(guò)微信社交平臺(tái)和短視頻等渠道發(fā)布房源信息等，采用線(xiàn)上無(wú)接觸的方式，在保證安全的同時(shí)也能加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)疫情結(jié)束后市場(chǎng)判斷
多數(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)疫情結(jié)束后的房產(chǎn)市場(chǎng)抱有樂(lè)觀的期待，認(rèn)為短期即可恢復(fù)到正常水平
將近一半的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)認(rèn)為疫情警戒解除后掛牌和需求會(huì)同步增加，市場(chǎng)將會(huì)恢復(fù)，多數(shù)經(jīng)紀(jì)人對(duì)疫情后的房產(chǎn)市場(chǎng)恢復(fù)情況還是比較樂(lè)觀。超八成的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)認(rèn)為疫情警戒解除后，預(yù)計(jì)3個(gè)月內(nèi)帶看量可以恢復(fù)到正常水平，且將近60%經(jīng)紀(jì)人預(yù)計(jì)疫情警戒接觸后2個(gè)月內(nèi)能消除疫情帶來(lái)的負(fù)面影響。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)買(mǎi)房客戶(hù)的開(kāi)發(fā)渠道
安居客是大部分房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)最為常用的平臺(tái)，也被認(rèn)為是獲取客源最多的平臺(tái)
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大多會(huì)同時(shí)利用多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行買(mǎi)房客戶(hù)開(kāi)發(fā)，其中安居客是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)開(kāi)發(fā)客源最為常用的平臺(tái)，超過(guò)一半的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會(huì)利用安居客平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)。同時(shí)，安居客也是大部分(42.5%)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)認(rèn)為獲取客源最多的平臺(tái)，其次是貝殼找房、鏈家和房天下。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)房產(chǎn)平臺(tái)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)房產(chǎn)平臺(tái)整體較為滿(mǎn)意，安居客、貝殼找房、鏈家等是最為滿(mǎn)意的房產(chǎn)平臺(tái)
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，總體而言，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)主流房產(chǎn)平臺(tái)滿(mǎn)意度較高，以1-5分為評(píng)價(jià)(1表示非常不滿(mǎn)意，5表示非常滿(mǎn)意)，滿(mǎn)意度總體平均分為3.7分。其中，安居客、貝殼找房、 鏈家、房天下、我愛(ài)我家為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)心目中滿(mǎn)意度排名前五名的房產(chǎn)平臺(tái)。
日常狀態(tài)：工作時(shí)長(zhǎng)和休息時(shí)長(zhǎng)
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)日常工作強(qiáng)度相對(duì)較大，且每周休息時(shí)長(zhǎng)普遍不超過(guò)1天，為隱性高負(fù)荷工作人群
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，通常房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)日常工作強(qiáng)度相對(duì)較大，每日工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)9個(gè)小時(shí)的占比近80%。另外，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)每周休息時(shí)長(zhǎng)較短，絕大部分(占94.1%)不超過(guò)一天，周末雙休或更多的僅占到3.3%。
薪酬結(jié)構(gòu)：薪酬結(jié)構(gòu)和底薪范圍
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)薪酬結(jié)構(gòu)普遍為底薪加業(yè)績(jī)提成，底薪范圍差異相對(duì)較大
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，超過(guò)一半的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的薪酬結(jié)構(gòu)為底薪加業(yè)績(jī)提成，約45%是沒(méi)有底薪僅有提成，整體而言房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的收入保障對(duì)業(yè)績(jī)提成依賴(lài)程度大。另外，受城市等級(jí)、各房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司規(guī)模、營(yíng)銷(xiāo)策略、工資結(jié)構(gòu)等方面的影響，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的底薪范圍較廣，高線(xiàn)城市的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)底薪大多為2000-4000元，而低線(xiàn)城市的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)底薪更多在2000元以下。
收入支出：疫情前收入和消費(fèi)支出
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)高收入占比較少，高工作強(qiáng)度與低收入水平不平衡，整體消費(fèi)能力水平居中
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生前，總體而言房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的每月總收入在各區(qū)間段分布較為均勻，但超過(guò)一萬(wàn)元的僅占到43.2%，高收入比例相對(duì)較少，高工作強(qiáng)度與低收入水平相對(duì)較為不平衡。此外，疫情發(fā)生前，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)個(gè)人每月消費(fèi)支出大多為3000-4999元，超過(guò)5千的僅占38.1%，整體消費(fèi)能力水平居中。
從業(yè)感受：從業(yè)原因和職業(yè)困惑
大多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)受行業(yè)收入和個(gè)人成長(zhǎng)性吸引而從業(yè)，目前最多的職業(yè)困惑是精神壓力大
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)選擇從業(yè)的原因主要是認(rèn)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)收入不錯(cuò)、有利于個(gè)人成長(zhǎng)、就業(yè)機(jī)會(huì)多等;目前，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在的職業(yè)困惑主要是從業(yè)精神壓力大、競(jìng)爭(zhēng)性較大、收入和工作時(shí)間不穩(wěn)定等。另外，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中約有20%反饋工作中難以得到客戶(hù)的信任以及外界的尊重，反映了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式所帶來(lái)的混亂，也反映了行業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)空間。
工作滿(mǎn)意度：滿(mǎn)意程度和不滿(mǎn)之處
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)經(jīng)紀(jì)工作整體滿(mǎn)意度居中偏上，對(duì)工作強(qiáng)度、薪酬以及工作穩(wěn)定性有所不滿(mǎn)
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，總體而言，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)本職工作的滿(mǎn)意度居中偏上，有43.8%的比例既沒(méi)有滿(mǎn)意也沒(méi)有不滿(mǎn)意，約35%的比例達(dá)到滿(mǎn)意或以上的水平。若房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)本職工作有不滿(mǎn)意的地方，主要是工作強(qiáng)度太大，薪酬還有待提升，除此之外工作穩(wěn)定性低以及精神回報(bào)不高也是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)較為不滿(mǎn)的地方。
行業(yè)看法：前景判斷和職業(yè)規(guī)劃
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展持相對(duì)樂(lè)觀態(tài)度，未來(lái)普遍會(huì)圍繞房產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行擇業(yè)/創(chuàng)業(yè)
整體而言，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)房產(chǎn)行業(yè)主要抱有兩種態(tài)度—樂(lè)觀與不明朗，根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，36.1%相對(duì)看好房產(chǎn)行業(yè)，38.9%對(duì)房產(chǎn)行業(yè)保持不明確的態(tài)度。大部分經(jīng)紀(jì)人會(huì)選擇繼續(xù)從事與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的工作或者考慮在房產(chǎn)領(lǐng)域上自主創(chuàng)業(yè)，但也仍然有24.4%的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)抱有不明朗的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，保持觀望的態(tài)度。
03購(gòu)房者行為洞察
消費(fèi)者如何進(jìn)行購(gòu)房決策?
“房住不炒”主基調(diào)下，消費(fèi)者購(gòu)房大多出于居住需求，整體購(gòu)房意愿并未受到疫情沖擊而減退;計(jì)劃購(gòu)房者對(duì)房屋類(lèi)型需求尚不明確，購(gòu)房重點(diǎn)關(guān)注因素主要為價(jià)格、周邊配套設(shè)施和地段。目前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)尚未能充分滿(mǎn)足購(gòu)房者的決策咨詢(xún)需求，大部分購(gòu)房者認(rèn)同房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的行業(yè)價(jià)值，但認(rèn)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)仍需進(jìn)一步提升自身的素養(yǎng)。越來(lái)越多購(gòu)房者將線(xiàn)上房產(chǎn)平臺(tái)作為獲取房產(chǎn)信息的主要渠道;購(gòu)房者選擇房產(chǎn)平臺(tái)時(shí)最為關(guān)注的是平臺(tái)房源信息，其次是平臺(tái)的可靠度和使用友好度。購(gòu)房者對(duì)于房產(chǎn)平臺(tái)的評(píng)價(jià)普遍較好，其中安居客等平臺(tái)最為購(gòu)房者滿(mǎn)意及推薦。
疫情對(duì)不同買(mǎi)房目的下決策的影響
“房住不炒”主基調(diào)下，消費(fèi)者購(gòu)房大多出于居住需求，整體購(gòu)房意愿并未受到疫情沖擊而減退
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，在“房住不炒” 的主基調(diào)下，消費(fèi)者更多出于自己居住和改善居住條件的目的來(lái)購(gòu)房，而以投資為目的的購(gòu)房消費(fèi)者僅占到2.3%。僅不到兩成的受訪(fǎng)者表示受疫情影響取消購(gòu)房計(jì)劃，絕大部分有購(gòu)房計(jì)劃的消費(fèi)者僅是改變購(gòu)房時(shí)間或者不受影響，購(gòu)房意愿整體并未受到較大沖擊。
疫情期購(gòu)房者對(duì)房屋類(lèi)型的需求
計(jì)劃購(gòu)房者對(duì)房屋類(lèi)型需求尚不明確，購(gòu)房重點(diǎn)關(guān)注因素主要為價(jià)格、周邊配套設(shè)施和地段
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，近三年有購(gòu)房計(jì)劃的消費(fèi)者對(duì)房屋類(lèi)型需求上可接受新房和二手房，總體也更為傾向于新房。同時(shí)，購(gòu)房消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注房屋價(jià)格、周邊配套設(shè)施以及地段等因素。
購(gòu)房者對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的整體印象
購(gòu)房消費(fèi)者普遍對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有咨詢(xún)需求，但目前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)尚未能給予足夠的幫助
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，購(gòu)房消費(fèi)者接近一半曾找過(guò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)輔助其購(gòu)房或找房，但對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的整體印象一般。整體而言，目前消費(fèi)者在購(gòu)房過(guò)程中切實(shí)亟需決策咨詢(xún)，對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有一定的需求性，但房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)并未給購(gòu)房者留下較為深刻的印象，反映了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)給予的幫助較小。
對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在必要性的認(rèn)知
大部分購(gòu)房者認(rèn)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有必要存在，但房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)仍需要進(jìn)一步提升素養(yǎng)
根據(jù)極光的統(tǒng)計(jì)，目前購(gòu)房消費(fèi)者認(rèn)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在的必要性較高(超過(guò)四成)，但仍有三成購(gòu)房者認(rèn)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的存在可有可無(wú)，約有兩成否定房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在
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