如何讓用戶長期保持活躍?除了優(yōu)化應(yīng)用，AppGallery Connect 提供的A/B測試、消息推送、活動管理，都是保持用戶活躍度的重要手段。AppGallery Connect 基于用戶促活問題，深度研究，以用戶體驗(yàn)為核心，提供了一系列精細(xì)化運(yùn)營工具，幫助開發(fā)者促進(jìn)用戶活躍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長!
了解用戶喜好，為促進(jìn)用戶活躍打基礎(chǔ)
A/B測試基于數(shù)據(jù)支撐運(yùn)營決策，通過一組或多組對照實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)對比，測試用戶對于應(yīng)用的界面、文案、功能等偏好的運(yùn)營工具。A/B測試本身不具備促活功能，但是，開發(fā)者可以利用A/B測試的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，分析、了解用戶喜好，有效提高日活、月活等指標(biāo)。
例如，某應(yīng)用為確保首頁改版后的用戶活躍度，設(shè)計了多套改版方案，通過A/B測試導(dǎo)入小規(guī)模流量進(jìn)行試驗(yàn)，根據(jù)用戶反饋選擇方案。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)證明，其中一個方案，用戶活躍度提升25%，被選定為最終方案。
再如，某應(yīng)用想測試新增功能是否可以有效促進(jìn)用戶活躍度，配置了2個對照實(shí)驗(yàn)組。1組用戶有此功能，另1組用戶沒有。經(jīng)過2周的試驗(yàn)運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)有此功能的用戶每日互動時長比沒有此功能的用戶高出半個小時。基于運(yùn)營數(shù)據(jù)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)決策新功能上線。最終的運(yùn)營結(jié)果也證明，這個決策是非常正確的，用戶日停留時長較之前增長15%。
精準(zhǔn)消息推送，促活用戶
Push服務(wù)建立了從云端到終端的多種消息推送通道，系統(tǒng)高效穩(wěn)定，能夠承載大并發(fā)的信息推送需求，消息到達(dá)率99%。通過智能算法選擇目標(biāo)用戶群，定時向目標(biāo)用戶推送針對性的消息，有效避免盲目式push對用戶的干擾。并通過短文案、長文案、大圖等豐富的消息呈現(xiàn)樣式，提高應(yīng)用打開率。
關(guān)注的產(chǎn)品上新，收藏的商品發(fā)生降價時，用戶都期望盡快被通知。在用戶允許的情況下，Push服務(wù)根據(jù)目標(biāo)用戶及時推送相關(guān)消息，保證將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以Push的形式觸達(dá)用戶，提升用戶活躍度。例如，某視頻類應(yīng)用利用Push服務(wù)，用戶日活提升20%。
基于用戶使用情境發(fā)送應(yīng)用內(nèi)消息，提高應(yīng)用活躍度
無效的消息不僅會騷擾用戶，影響用戶體驗(yàn)，還可能導(dǎo)致應(yīng)用被卸載，應(yīng)用內(nèi)消息基于用戶使用情境發(fā)送消息，增強(qiáng)用戶粘性，且根據(jù)用戶事件觸發(fā)消息呈現(xiàn)，向用戶發(fā)送有針對性的上下文消息，促進(jìn)用戶活躍或使用關(guān)鍵應(yīng)用功能。
例如，一款以主打來電皮膚定制為核心功能的應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)在更新上架新皮膚后，發(fā)現(xiàn)用戶對該皮膚反響平平，使用率不高。為了解決這個問題，該團(tuán)隊(duì)利用應(yīng)用內(nèi)消息功能，向部分用戶發(fā)送皮膚消息提醒，在用戶登錄應(yīng)用后，推薦符合其喜好的皮膚，吸引其點(diǎn)擊，并促使用戶完成皮膚選擇。經(jīng)過3周的運(yùn)營數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)新上架皮膚的應(yīng)用使用率提升11%。
通過指向App內(nèi)內(nèi)容的深度鏈接，促進(jìn)用戶活躍度
我們先說一下App Linking能做什么?App Linking通過指向應(yīng)用內(nèi)內(nèi)容，當(dāng)用戶訪問網(wǎng)頁內(nèi)容時，可以直接跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用中打開相同的頁面。App Linking可橫跨應(yīng)用安裝過程發(fā)揮作用，即使用戶還未安裝應(yīng)用，也可以先被跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用市場，下載安裝應(yīng)用后，在應(yīng)用中瀏覽網(wǎng)站上打開的網(wǎng)頁，整個過程無縫銜接。App Linking給到用戶最便捷的跳轉(zhuǎn)體驗(yàn)，大幅縮短用戶體驗(yàn)路徑，有效拉動非活躍用戶使用App。
比如，在用戶允許的情況下，開發(fā)者通過短信、郵件等方式，向用戶發(fā)送“20元無門檻券”活動的深度鏈接。用戶點(diǎn)擊鏈接后可一鍵拉起應(yīng)用內(nèi)容進(jìn)行領(lǐng)券操作，或跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用市場下載應(yīng)用后，打開應(yīng)用并領(lǐng)券，將潛在用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶，達(dá)到不錯的促活效果。
創(chuàng)建登陸有獎，實(shí)現(xiàn)促活運(yùn)營目標(biāo)
AppGalleryConnect活動管理支持創(chuàng)建多形式的運(yùn)營活動，其中，通過創(chuàng)建登錄有獎、連續(xù)登陸有獎，可以有效促進(jìn)用戶活躍。支持多種獎品類型：高價值獨(dú)家禮包、無門檻優(yōu)惠券、滿減優(yōu)惠券、第三方卡券等。發(fā)獎方式可選：1. 滿足條件自動發(fā)放方式(推薦)：用戶滿足活動條件后，獎品自動發(fā)放到用戶的帳號中。2. 滿足條件手動領(lǐng)取方式：用戶滿足活動條件后，需進(jìn)入活動詳情頁手動領(lǐng)取獎品。開發(fā)者通過設(shè)置豐富的獎品類型，激勵用戶登陸領(lǐng)獎，提升活躍度，實(shí)現(xiàn)促活運(yùn)營目標(biāo)。
運(yùn)營服務(wù)，驅(qū)動玩家用戶持續(xù)活躍
HUAWEI AppGallery Connect運(yùn)營服務(wù)為開發(fā)者提供禮包、成就、排行榜等多種功能。其中，排行榜和成就是提高用戶活躍度的有效手段。排行榜使不同的玩家比較游戲得分和等級，并且在浮標(biāo)和游戲內(nèi)有排行榜可以實(shí)時查看玩家排名，激發(fā)玩家游戲斗志，驅(qū)動玩家之間的競爭。成就是激勵玩家深入發(fā)掘游戲并提高其游戲水平的一種富有趣味的途徑。通過定期添加成就，增加探索樂趣，保持游戲的新鮮感并鼓勵玩家持續(xù)參與，讓玩家活躍起來。
華為應(yīng)用市場支持全場景、全終端和全球化的應(yīng)用分發(fā)，可以讓創(chuàng)新應(yīng)用輕松觸達(dá)華為多種終端的6.5億用戶，全面釋放應(yīng)用創(chuàng)新的價值。豐富的AppGallery Connect應(yīng)用運(yùn)營類和增長類服務(wù)，希望能夠幫助開發(fā)者持續(xù)提升用戶的活躍度和滿意度，最終獲得足夠的用戶支持。訪問AppGallery Connect官網(wǎng)，了解更多服務(wù)。
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