進(jìn)入八月以來,全國(guó)多地普遍進(jìn)入高溫天氣,平均氣溫直逼35℃以上。這樣的天氣,如果家中的空調(diào)出現(xiàn)故障,真的是“備受煎熬”。
8月3日,家住重慶北碚區(qū)的王女士就遇到了這樣的尷尬。38℃的高溫,家里的空調(diào)突然就不制冷了,這可急壞了王女士。
情急之下,王女士預(yù)約了蘇寧幫客維修服務(wù)。沒想到,10分鐘左右,蘇寧幫客師傅的電話就打來了。
“您好,我是蘇寧幫客維修工程師張偉強(qiáng)。我先和您了解一下情況。您家空調(diào)是突然不制冷了嗎?您這內(nèi)機(jī)上能顯示開機(jī)嗎?您先檢查一下空調(diào)遙控器是否調(diào)整成制熱、除濕模式了?”
“開了三四個(gè)小時(shí),下午兩點(diǎn)突然不制冷。”確認(rèn)王女士操作都正確后,張師傅判斷王女士家中空調(diào)是假性故障,表示下午五點(diǎn)再回電話確認(rèn),不行就上門維修。
炎炎夏日,正是空調(diào)維修安裝的高峰期。張偉強(qiáng)師傅介紹道,如果家中空調(diào)出現(xiàn)了不制冷,先檢查是否誤將制冷模式切換到了制熱模式、抽濕模式或送風(fēng)模式。如果制冷效果差,最好先檢查一下過濾網(wǎng)是否清潔,室內(nèi)外進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口是否通暢。
值得一提的是,炎炎夏日,空調(diào)也會(huì)“體力不支”。張師傅表示,空調(diào)的國(guó)標(biāo)規(guī)定正常的工作溫度范圍是-7℃到43℃,在高溫不退的情況下如果空調(diào)外機(jī)處于太陽直射的地方,里面的冷凝器溫度也達(dá)到50℃以上,遠(yuǎn)超冷凝的散熱能力,壓縮機(jī)在這種情況下就會(huì)過熱保護(hù),不能正常制冷,這是空調(diào)設(shè)計(jì)原理導(dǎo)致的,并不是空調(diào)質(zhì)量不好,也不是空調(diào)故障的表現(xiàn)。“這時(shí)候只要讓空調(diào)休息一會(huì),就可以了。”
還有個(gè)常見的假性故障,關(guān)機(jī)之后三分鐘內(nèi)不能再開機(jī)。“很多人也會(huì)以為是空調(diào)壞了,其實(shí)是空調(diào)自動(dòng)開啟了延時(shí)保護(hù)。關(guān)機(jī)后立即又開機(jī)影響壓縮機(jī)壽命,所以有的空調(diào)都加了保護(hù)器,能自動(dòng)起到延時(shí)保護(hù)作用。很多人就在空調(diào)關(guān)機(jī)后突然又啟動(dòng)空調(diào),這樣會(huì)使壓縮機(jī)會(huì)產(chǎn)生液擊現(xiàn)象而造成零件損壞。”
眼下正值蘇寧818,也是空調(diào)銷售的旺季?？照{(diào)銷量猛增的同時(shí),維修、安裝等一系列售后服務(wù)問題深受消費(fèi)者關(guān)注?；诖?蘇寧出臺(tái)系列舉措,提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保障貨到24小時(shí)上門安裝時(shí)效。同時(shí),蘇寧恪守大忙不降服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則,覆蓋作業(yè)前中后期的工服、工牌、鞋套、墊機(jī)布、收費(fèi)、衛(wèi)生維護(hù)等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。尤其是在收費(fèi)方面,蘇寧做出了家電維修安裝“多收費(fèi),雙倍賠”的承諾,并且在官網(wǎng)公開明示蘇寧空調(diào)安裝時(shí)的所有收費(fèi)內(nèi)容和費(fèi)用價(jià)格,切實(shí)保障用戶的售后服務(wù)體驗(yàn)。
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