8月11日,由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的“2020年中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)”,在上海舉行,眾多行業(yè)人士共同探討“從數(shù)字化到智能化”的技術(shù)、業(yè)務(wù)等變革。數(shù)字化已經(jīng)成為零售業(yè)內(nèi)的廣泛共識(shí),特別是對(duì)實(shí)體連鎖商超來(lái)說(shuō)。
多點(diǎn)Dmall作為數(shù)字零售服務(wù)平臺(tái),為商超提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案,研發(fā)了涉及全鏈條各環(huán)節(jié)的數(shù)字零售操作系統(tǒng)Dmall OS,實(shí)現(xiàn)降本提效,改善用戶體驗(yàn)。此次大會(huì)上,多點(diǎn)Dmall展示了Dmall OS的邏輯與應(yīng)用成果等,目前該系統(tǒng)已經(jīng)在多個(gè)合作商家實(shí)現(xiàn)整體切換。
實(shí)體商超如何擺脫增長(zhǎng)乏力甚至負(fù)增長(zhǎng)的困境,面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜多維的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?比如淘寶、京東、拼多多等中央電商,以分布式為代表的生鮮電商,甚至外賣平臺(tái)的跑腿服務(wù)。要應(yīng)對(duì)與電商的競(jìng)爭(zhēng),最關(guān)鍵的是要有一套成熟接地氣且不斷迭代的數(shù)字化系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)ERP,購(gòu)買之后使用5年甚至10年,多點(diǎn)Dmall OS基于云端SAAS,能夠不斷迭代,跟上業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展需要,持續(xù)改善用戶體驗(yàn)。如快速適配創(chuàng)新落地的社區(qū)抗疫提貨站業(yè)務(wù)等。
疫情期間,多點(diǎn)用數(shù)字化參與了保供應(yīng)的工作。例如,Dmall OS系統(tǒng)的各部分是整體聯(lián)動(dòng)的,如果割裂就無(wú)法顯著見(jiàn)效,也無(wú)法快速?zèng)Q策。而越是疫情這種極端情況下,越需要實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)做決策依據(jù),而不能依靠過(guò)去的日常經(jīng)驗(yàn);越需要各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)打通。物美在6月北京新發(fā)地發(fā)生疫情時(shí),每日蔬菜采購(gòu)量相比平時(shí)有幾倍跳起,保持較低的缺貨率,讓消費(fèi)者晚上6點(diǎn)還有綠葉蔬菜可買。同時(shí),也借助系統(tǒng)化、數(shù)字化的管理,更好地控制損耗。
日常情況下,物美在多點(diǎn)的數(shù)字化加持下庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率大大提升,2019年單店周轉(zhuǎn)天數(shù)僅15天,全部門店僅21天,減少了大量成本。系統(tǒng)通過(guò)歷史銷售數(shù)據(jù)、促銷規(guī)劃、天氣、節(jié)慶等等維度,可以預(yù)測(cè)銷量,自動(dòng)補(bǔ)貨。
用戶想要更快的到家服務(wù),多點(diǎn)的配送系統(tǒng)優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)分鐘達(dá);用戶想要買到更符合心意的商品,智能選品根據(jù)所在區(qū)域的住宅、商務(wù)等不同屬性,以及周邊用戶的群體畫像、消費(fèi)行為、周邊設(shè)施等,從海量商品中精選出最符合這一區(qū)域需求的商品;用戶想要更安全更高品質(zhì)的商品,多點(diǎn)正在逐步建立全程可追溯體系,掃描商品二維碼就能獲取生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)刃畔ⅰ?/p>
據(jù)了解,多點(diǎn)研發(fā)的零售操作系統(tǒng)Dmall OS,已經(jīng)涵蓋15大系統(tǒng)、800個(gè)子系統(tǒng),可以提供完整的數(shù)字化解決方案,從會(huì)員、商品、員工、服務(wù)、營(yíng)銷、管理等方面實(shí)現(xiàn)全面在線。在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化算法,迭代升級(jí)智能化。截至2020年7月,多點(diǎn)Dmall已合作超過(guò)110家區(qū)域龍頭零售企業(yè),覆蓋全國(guó)13000多家門店,模式受到廣泛驗(yàn)證。多點(diǎn)APP注冊(cè)用戶已超1億,月活1800萬(wàn);長(zhǎng)期位于易觀、Quest Mobile、極光大數(shù)據(jù)等生鮮零售O2O排行榜首位;在《2019年Q3中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》中,9月的MAU位列整體主流電商應(yīng)用TOP8。
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