人工智能雖然不是一個(gè)新的技術(shù)，也不是近些年才開始發(fā)展的，這一名詞對(duì)企業(yè)和管理者而言并不陌生，甚至在一些企業(yè)的業(yè)務(wù)/商業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用地已經(jīng)相對(duì)成熟。但目前在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用，或是最大化服務(wù)大眾還處于初始階段。
通過調(diào)研數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)有一成企業(yè)開始嘗試Al技術(shù)在人力資源一些模塊領(lǐng)域的應(yīng)用，有近20%的企業(yè)正在準(zhǔn)備中，而超過70%的企業(yè)還處在觀望中。就目前現(xiàn)狀而言，我們不難發(fā)現(xiàn)，很大一部分企業(yè)和 HR對(duì)AI還保持觀望態(tài)度，實(shí)踐的企業(yè)仍占少數(shù)，從市場(chǎng)產(chǎn)品的角度而言，也仍有很大發(fā)展空間。
那么，AI會(huì)為HR帶來什么?
實(shí)際上，AI對(duì)HR會(huì)帶來什么樣的價(jià)值是明晰的，通過對(duì)不同企業(yè)實(shí)踐的分析，AI的價(jià)值具有一定的趨同性，其價(jià)值主要集中于三個(gè)方面:
提升效率
替代“人工”，完成人力資源中的事務(wù)性和流程性工作，優(yōu)化組織的人效。例如簡(jiǎn)歷篩選、基礎(chǔ)人事問答、考勤異常、快速審批處理等。
增強(qiáng)體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)在不同階段都會(huì)涉及， 但隨著Al發(fā)展的深入，用戶體驗(yàn)的顯性化結(jié)果會(huì)有所不同，在最開始更多體現(xiàn)是人機(jī)交互界面的優(yōu)化，或是流程的優(yōu)化;待Al更加智慧之后，用戶體驗(yàn)更多是針對(duì)性、定制化和智慧的服務(wù)。例如通過聊天機(jī)器人、智能問答更快地為用戶提供答案等等。
智慧決策
實(shí)現(xiàn)人主觀無法產(chǎn)生的智慧決策，規(guī)避人的主觀性、經(jīng)驗(yàn)性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，幫助HR和管理者和員工更好地認(rèn)識(shí)“人”和“組織”，制定前瞻性的預(yù)測(cè)。例如公正全面有效地提供內(nèi)外部人才評(píng)估的決策結(jié)果、進(jìn)行客流量預(yù)測(cè)并智能排班等。
目前AI視頻面試在HR領(lǐng)域的運(yùn)用現(xiàn)狀如何?
正因目前實(shí)踐水平限制，一定程度上也使HR對(duì)AI的認(rèn)識(shí)受到了限制，需要改善。其一，多數(shù)企業(yè)和HR對(duì)AI仍有很多疑慮，觀望狀態(tài)比較多;其二，企業(yè)在在ROI不明朗狀況下，首先會(huì)考慮投入成本和信效度問題;其三，就實(shí)踐的企業(yè)而言，用戶對(duì)AI缺乏包容心，不能給予其充分的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和時(shí)間。
另外，從實(shí)踐的角度，企業(yè)目前的實(shí)踐現(xiàn)狀也還未完全達(dá)到“人工智能”的階段，就本次受訪企業(yè)而言，從各家企業(yè)實(shí)踐現(xiàn)狀分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn):多數(shù)企業(yè)仍處于弱人工智能階段，大部分實(shí)踐是“人工”部分，替代部分人力，標(biāo)準(zhǔn)化、程式化工作。而且企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較薄弱，市場(chǎng)也缺乏成熟的“數(shù)據(jù)喂養(yǎng)”技術(shù)。
有企業(yè)希望可以引入AI視頻面試系統(tǒng)的，需要仔細(xì)甄別真假“AI”，目前市面上的技術(shù)水平良莠不齊，需要我們擦亮雙眼，找到真正的AI面試服務(wù)商。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
