8月28日,長(zhǎng)城皮卡官方發(fā)布聲明,決定自2020年9月1日起,將為2019年9月24日至2020年8月9日期間生產(chǎn)的長(zhǎng)城炮皮卡免費(fèi)升級(jí),共計(jì)71319輛。從月初拖車鉤事件發(fā)生,官方只隔了一天就立刻做出回應(yīng),再到這次發(fā)布通告,長(zhǎng)城皮卡僅僅用了不到一個(gè)月。無(wú)論是誠(chéng)懇的態(tài)度,還是驚人的速度,長(zhǎng)城皮卡都讓消費(fèi)者看到一個(gè)中國(guó)品牌的企業(yè)良心,值得所有人為此點(diǎn)贊。
事件發(fā)生后,長(zhǎng)城皮卡第一時(shí)間發(fā)布聲明,與當(dāng)事長(zhǎng)城炮用戶取得聯(lián)系并妥善處理了車輛,同時(shí)開(kāi)展了對(duì)已售、在售、在產(chǎn)車輛拖車鉤的強(qiáng)化升級(jí)方案。不得不說(shuō),長(zhǎng)城皮卡的響應(yīng)速度太快了,沒(méi)有半點(diǎn)遲疑和推脫,一切以用戶利益為準(zhǔn)。網(wǎng)友們?cè)u(píng)論:這種良心車企不多了!
關(guān)注汽車新聞的朋友都知道,各種品牌的汽車在使用中出現(xiàn)一些問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。一般廠家的做法是在車輛發(fā)生問(wèn)題后,先調(diào)查使用情況,并送回廠家進(jìn)行檢測(cè),發(fā)布調(diào)查結(jié)果后再與用戶協(xié)商解決方案。這一來(lái)一回,沒(méi)個(gè)十天半個(gè)月完事不了,耽誤消費(fèi)者的用車需求,讓人心力憔悴。即便最終認(rèn)定是客戶自身的原因,廠家這樣“一板一眼”的流程也讓大多數(shù)消費(fèi)者寒了心。更何況還有許多扯皮、維權(quán)、最終對(duì)簿公堂的事件發(fā)生。
長(zhǎng)城皮卡卻沒(méi)這么做,而是選擇一切為用戶利益讓路,積極主動(dòng)的聯(lián)系當(dāng)事用戶解決問(wèn)題。不到一個(gè)月,就完成了備案、申請(qǐng)等工作,迅速啟動(dòng)了升級(jí)程序。長(zhǎng)城皮卡踐行了對(duì)用戶的服務(wù)承諾,更彰顯出一個(gè)民族汽車品牌的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。
從長(zhǎng)城皮卡官方得知,這次不僅僅是對(duì)產(chǎn)品的升級(jí),同時(shí)也給長(zhǎng)城皮卡帶來(lái)重要啟示:在推廣越野文化、引領(lǐng)中國(guó)皮卡文化發(fā)展的同時(shí),正確的越野救援科普工作也要立即提上日程。未來(lái),長(zhǎng)城皮卡將聯(lián)合媒體加強(qiáng)越野安全宣傳培訓(xùn),推動(dòng)越野文化、皮卡文化良性發(fā)展。
沒(méi)有最好,只有更好。沒(méi)有完美,可是長(zhǎng)城皮卡追求完美。用不懈的努力和改進(jìn),以及用戶第一的責(zé)任心,我們相信這樣的長(zhǎng)城皮卡會(huì)贏得更多的用戶,助推中國(guó)皮卡文化更快發(fā)展,讓皮卡流行起來(lái)!
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