[中國(guó)，上海，2020年9月23日] 在HUAWEI CONNECT 2020期間，華為、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合發(fā)布了《行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)白皮書》，旨在向產(chǎn)業(yè)界推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的持續(xù)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)理念，共同做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的持續(xù)運(yùn)營(yíng)工作，提升行業(yè)數(shù)字化運(yùn)行效能，充分發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)價(jià)值。
建設(shè)新型運(yùn)營(yíng)模式，打造價(jià)值提升新曲線
2020年初，疫情對(duì)社會(huì)發(fā)展帶來前所未有沖擊，各行業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。白皮書指出，企業(yè)在優(yōu)先完成向云、物、大、智等數(shù)字化技術(shù)的部署之后，消除了數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的孤立，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的跨越式改進(jìn)，但是在如何持續(xù)提升業(yè)務(wù)價(jià)值，釋放數(shù)字化變革紅利方面，需要建立新的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，以跨越數(shù)字化轉(zhuǎn)平臺(tái)期，實(shí)現(xiàn)從中長(zhǎng)期循環(huán)獲利。
華為企業(yè)BG數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)郭志強(qiáng)表示：“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)必須建立在企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，以動(dòng)態(tài)調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，縮減數(shù)字化建設(shè)與數(shù)據(jù)化愿景差距。同時(shí)，發(fā)揮數(shù)據(jù)的核心價(jià)值使其參與業(yè)務(wù)決策，也是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心特征。”
建設(shè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中心，提升數(shù)字化運(yùn)行效能
白皮書重點(diǎn)闡述了企業(yè)在建設(shè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中心時(shí)可以參考的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)框架，它包括管理體系、指揮中心、服務(wù)中心和支撐平臺(tái)四大要素：
運(yùn)營(yíng)管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，通過構(gòu)建高效的運(yùn)營(yíng)組織、流程與標(biāo)準(zhǔn)，形成有機(jī)的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，支撐企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作的有序、高效執(zhí)行;
運(yùn)營(yíng)指揮中心是進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的神經(jīng)中樞，為企業(yè)提供對(duì)各領(lǐng)域運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控、預(yù)警與預(yù)測(cè)等功能，擔(dān)負(fù)著為企業(yè)管理人員在決策、協(xié)調(diào)、指揮工作提供數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支撐的重要職責(zé);
運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心是發(fā)揮數(shù)字化運(yùn)行效能的持續(xù)驅(qū)動(dòng)力，通過建立合作伙伴生態(tài)圈，利用合作伙伴提供的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)，承擔(dān)各領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)、開發(fā)、建設(shè)以及日常運(yùn)營(yíng)工作;
作為數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵支撐平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)在線支撐企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，以持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
把脈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)發(fā)展方向，助力產(chǎn)業(yè)規(guī)劃未來
同時(shí)，白皮書還對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)的未來發(fā)展進(jìn)行展望，包括：通過發(fā)展運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，鼓勵(lì)更多服務(wù)提供商成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值提升伙伴;建立并完善數(shù)字化運(yùn)營(yíng)保準(zhǔn)體系，幫助企業(yè)規(guī)避在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)探索過程中曾經(jīng)走過的彎路。
中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)總監(jiān)尹卓表示：“當(dāng)前，行業(yè)使用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)技術(shù)更側(cè)重于自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，未來要向智能化運(yùn)營(yíng)發(fā)展。通過將人工智能、智能感知設(shè)備等技術(shù)集成到企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作中，實(shí)時(shí)處理當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能化分析并提供決策。該白皮書可作為數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商的必讀材料，幫助他們思考在為行業(yè)客戶提供數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中可以采取的措施以及如何取得最佳效果。”
華為和中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合發(fā)布行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)白皮書
左：中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)總監(jiān) 尹卓
中：華為企業(yè)BG網(wǎng)絡(luò)保障與運(yùn)維服務(wù)部部長(zhǎng) 葉中華
右：華為企業(yè)BG數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)產(chǎn)品總監(jiān) 郭志強(qiáng)
2020年9月23-26日，華為第五屆HUAWEI CONNECT大會(huì)在上海舉辦。我們旨在搭建開放、合作共享的平臺(tái)，攜手來自全球的ICT產(chǎn)業(yè)各方，包括業(yè)界思想領(lǐng)袖、商業(yè)精英、技術(shù)大咖、先鋒企業(yè)、生態(tài)合作伙伴、應(yīng)用服務(wù)商以及開發(fā)者等，共同探討行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展方向和未來機(jī)遇，展示ICT領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，聯(lián)合展示最新的合作成果，分享成功實(shí)踐，構(gòu)筑開放、共贏的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值。欲了解更多詳情，請(qǐng)參閱：
https://www.huawei.com/cn/events/huaweiconnect2020
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