今日，在HUAWEI CONNECT 2020上，華為云與計算BG總裁侯金龍發(fā)布了智能體，這是業(yè)界首次針對政企智能升級提出的系統(tǒng)化參考架構。客戶和伙伴可以基于智能體打造自己的智能方案。智能體由智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞、智慧應用四層組成，有機構成云網(wǎng)邊端協(xié)同的一體化智能系統(tǒng)。它以云為基礎，以AI為核心，通過云網(wǎng)邊端協(xié)同，構建開放、立體感知、全域協(xié)同、精確判斷和持續(xù)進化的智能系統(tǒng)，為城市治理、企業(yè)生產(chǎn)、居民生活帶來全場景智慧體驗。
在本次會議上，深圳市與華為發(fā)布共建鵬城智能體，創(chuàng)建數(shù)字經(jīng)濟樣板城市。同時，深圳市政務服務數(shù)據(jù)管理局、中國石油大學、中國第一汽車集團有限公司分別分享了智能體在油氣、制造等行業(yè)的應用實踐。
華為云與計算BG總裁侯金龍發(fā)表主題演講
以下為侯金龍演講全文：
女士們、先生們，朋友們，上午好，歡迎來到華為全聯(lián)接大會。
昨天，華為郭平董事長發(fā)表了“5機”協(xié)同，共創(chuàng)行業(yè)新價值的演講。我們認為通過聯(lián)接、計算、云、AI、應用這5種技術的融合，能夠加速企業(yè)和行業(yè)的智能升級，帶來三方面的新價值：
重構生活體驗。例如，地鐵公交一碼通行、高速公路自由流收費、一張臉走遍機場、無人超市等。
優(yōu)化生產(chǎn)流程。例如，AI輔助新冠CT診斷、AI加速藥物篩選、AI讓合成纖維從抽檢到全檢、AI合同智能審查等。
使能行業(yè)創(chuàng)新。例如，無人機通過云、5G、AI、邊緣的協(xié)同，實現(xiàn)電網(wǎng)、礦山、港口等城市生命線的智能巡檢，實現(xiàn)無人化和自動化。
這些價值讓我們看到，智能升級是企業(yè)和行業(yè)提升核心競爭力的關鍵。
智能升級的4大挑戰(zhàn)
在智能升級的實踐中，我們必須面對諸多的挑戰(zhàn)：
首先，是來自于邊端側的挑戰(zhàn)。終端種類繁多，環(huán)境千差萬別。智能時代需要把這些復雜且孤立的終端有機協(xié)同起來，并實現(xiàn)軟件和算法的持續(xù)升級迭代，讓數(shù)據(jù)與智能可以流動起來。
其次，是聯(lián)接的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)有的物理聯(lián)接不能滿足行業(yè)場景的多樣性需求，包括帶寬、時延、聯(lián)接數(shù)及行業(yè)規(guī)范。還有在數(shù)字世界里需要聯(lián)接人、聯(lián)接物、聯(lián)接應用、聯(lián)接數(shù)據(jù)。
第三，是應用與數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。如何打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)各個部門數(shù)據(jù)的互通，如何讓新老應用的互通，并協(xié)助老應用進化，同時讓新的應用開發(fā)更簡單?
最后，AI應用需要與行業(yè)知識結合。但常常懂AI的不懂行業(yè)，懂行業(yè)的不懂AI。
今天，我們在這里正式發(fā)布智能體，通過“5機”融合來解決這些挑戰(zhàn)。智能體是政企智能升級的參考架構，以云為基礎，以AI為核心，通過云網(wǎng)邊端協(xié)同，構建一個開放、立體感知、全域協(xié)同、精確判斷和持續(xù)進化的智能系統(tǒng)。
智能體：智能升級參考架構
智能升級參考架構圖
如上圖所示，智能體包括四層：
智能交互：聯(lián)通物理世界和數(shù)字世界，讓軟件、數(shù)據(jù)和AI算法在云邊端自由流動。
智能聯(lián)接：無縫覆蓋、萬物互聯(lián)，從而實現(xiàn)應用協(xié)同，數(shù)據(jù)協(xié)同，組織協(xié)同。
智能中樞：是智能體的大腦和決策系統(tǒng)，基于云基礎設施，賦能應用，使能數(shù)據(jù)、普惠AI，支撐全場景智慧應用。
智慧應用：加速聯(lián)接、云、AI、計算等技術與行業(yè)知識的深度融合，與客戶、伙伴協(xié)同創(chuàng)新，重構體驗、優(yōu)化流程、使能創(chuàng)新。
智能體通過“5機”深度融合，“能感知”，“會思考”，“可執(zhí)行”，“能進化”。智能體最大的特征是云網(wǎng)邊端協(xié)同，是一體化智能系統(tǒng)。
為什么要云網(wǎng)邊端協(xié)同?以深圳天氣預報場景為例，在全市分區(qū)部署高清攝像機采集天空的云、雨、霧等圖像數(shù)據(jù)，通過5G將收集到的數(shù)據(jù)實時回傳到云上，把各區(qū)的數(shù)據(jù)拼成云天全景拼圖，再和氣象雷達數(shù)據(jù)擬合，使用AI技術就可以精準預測到4小時以內的天氣變化。同時，把云端訓練好的模型推送到邊緣，讓攝像機也能實時識別微雨、霧等細微天氣變化，通過云網(wǎng)邊端的一體化協(xié)同，提供智慧的氣象應用，讓老百姓通過手機，可以隨時隨地了解方圓一公里的天氣變化，根據(jù)變化做出行程安排。
這個案例說明，通過5G、云、AI、智能邊緣的深度融合，形成一體化的智能系統(tǒng)，可創(chuàng)造出業(yè)界當前最領先的智慧體驗。
下面具體介紹下智能體的各個組成部分。
智能交互：云邊端協(xié)同，加速數(shù)據(jù)和AI的自由流動
智能交互是智能體的“五官”和“手腳”，讓智能體可感知，能執(zhí)行。智能交互的核心技術，是邊云協(xié)同操作系統(tǒng)IEF。IEF可內置于各種合作伙伴的設備，讓設備成為華為云的智能邊緣，實現(xiàn)智能按需部署。IEF可以對接各種操作系統(tǒng)，例如鴻蒙，讓鴻蒙生態(tài)也可以方便的接入華為云。
華為已將IEF的內核KubeEdge開源，貢獻到CNCF基金會，是邊緣領域熱度最高的開源社區(qū)。目前已有500多位核心貢獻者，已在多個行業(yè)廣泛應用。
例如，基于IEF，國家高速公路門架管理系統(tǒng)，管理著全國將近10萬個門架邊緣節(jié)點，讓所有節(jié)點管理自動化和智能化，每日自動采集3億條以上的信息，超過50萬個邊緣應用可以從云端推送到邊緣進行部署和升級，讓高速更暢通，同時為日后車路協(xié)同、自動駕駛等提供良好支持。
智能聯(lián)接：萬物智聯(lián)，萬智互聯(lián)
智能聯(lián)接是智能體的“軀干”，聯(lián)接智能中樞和智能交互。
對智能聯(lián)接來說，通過5G等物理聯(lián)接，實現(xiàn)無縫覆蓋，萬物互聯(lián)。在智能聯(lián)接的基礎上，通過華為云ROMA實現(xiàn)應用和數(shù)據(jù)協(xié)同，盤活歷史應用和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)在新老應用之間的流動和共享，打造應用一張網(wǎng)，數(shù)據(jù)一盤棋;通過WeLink實現(xiàn)人與組織的協(xié)同，讓員工、客戶、伙伴享受智能體帶來的新體驗。
智能中樞-混合云：構筑智能升級的理想底座
智能中樞是智能體的“大腦”和決策系統(tǒng)。它的核心是混合云底座和三個使能：應用使能、數(shù)據(jù)使能、AI使能。
行業(yè)智能升級，很多客戶都希望既能擁有豐富的高階服務，又能支持在本地部署并滿足企業(yè)運營運維的習慣，確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)，但傳統(tǒng)私有云和純公有云方案都不能完全滿足需求，因此，我們希望打造一個真正滿足政企需求的混合云方案。華為云混合云方案同步公有云能力，可本地化部署，從資源混合到能力融合，匹配政企組織架構和業(yè)務流程，實現(xiàn)用戶視角一朵云。
首先，要匹配政企組織和業(yè)務流程，例如，華為混合云5級VDC(虛擬數(shù)據(jù)中心)方案，能夠匹配政企多層級組織結構和流程，提供代維、協(xié)維，讓企業(yè)IT員工從二線運維人員變?yōu)橐痪€生產(chǎn)人員。
其次，華為云混合云可本地化部署，數(shù)據(jù)留在本地，你的數(shù)據(jù)你做主。
第三，讓政企同步公有云最新高階服務，與世界最新技術同步。
有了混合云底座，三個使能平臺也非常關鍵。
應用使能，讓應用開發(fā)更簡單!每個企業(yè)都有大量新應用要開發(fā)，華為云ROMA提供低代碼、零代碼開發(fā)能力，支持全云化在線開發(fā)，云上云下一鍵部署，可不斷沉淀行業(yè)資產(chǎn)，實現(xiàn)軟件資產(chǎn)重用，樂高式開發(fā)。同時，每個企業(yè)都有很多老應用和老數(shù)據(jù)庫，華為云ROMA提供平臺化、服務化的方式，讓新老應用和數(shù)據(jù)可以互通，讓企業(yè)IT立而不破，實現(xiàn)企業(yè)應用與技術架構的平滑演進。以華為自身為例，有了ROMA之后，應用開發(fā)時間從10個月縮短到1周。
數(shù)據(jù)使能，讓數(shù)據(jù)應用更簡單。很多客戶數(shù)據(jù)分布在不同的部門，但是數(shù)據(jù)只有全域共享才能發(fā)揮更大價值。華為云DAYU提供獨創(chuàng)的邏輯數(shù)據(jù)湖方案，讓數(shù)據(jù)物理上分布在不同部門，邏輯上可集中管理和分析，實現(xiàn)數(shù)據(jù)全域共享。
AI使能，華為云ModelArts讓開發(fā)AI更簡單。
下面我詳細介紹下AI使能。
智能中樞-AI使能：沉淀行業(yè)知識，加速主業(yè)務流程創(chuàng)新
AI使能是智能體的核心。ModelArts讓AI全生命周期的開發(fā)管理簡單和自動化，讓小白也能夠開發(fā)AI應用，會寫代碼就會AI;讓專家更專，聚焦算法和模型的研究。ModelArts將專家的行業(yè)知識，沉淀在套件和行業(yè)工作流中，讓行業(yè)老專家的經(jīng)驗模板化，幫助合作伙伴和開發(fā)者，快速開發(fā)出智慧應用。
以中國石油為例，沉淀行業(yè)能力后，借助華為云知識圖譜套件，快速構建石油測井領域的專業(yè)化模型，實現(xiàn)了油氣水層的智能識別，評價時間縮短70%以上，準確率達到了專家水平。
智慧應用：協(xié)同創(chuàng)新共創(chuàng)行業(yè)新價值
智慧應用是智能體的價值呈現(xiàn)，通過與客戶、伙伴協(xié)同創(chuàng)新，重構體驗、優(yōu)化流程、使能創(chuàng)新。由業(yè)務部門、IT部門、合作伙伴一起深度參與很重要，只有聚焦業(yè)務部門關心的問題和場景，才容易打造出更有價值的智慧應用。
以深圳交通治理為例，為實現(xiàn)綜合治理，道管科牽頭，各部門配合、華為與伙伴深度參與，圍繞業(yè)務的需求與場景，打破了部門之間的壁壘，優(yōu)化了整體流程，實現(xiàn)云網(wǎng)邊端協(xié)同，打造出“一體化交通治理指揮業(yè)務平臺”，擁堵指數(shù)下降8%，執(zhí)法效能提升50%，指揮效能提升25%。
智能體在華為的實踐
華為自身的數(shù)字化轉型就是采用了智能體的架構。
在智能交互方面，通過IEF，把攝像機、智慧屏、傳感器等600多萬交互設備連接起來，實現(xiàn)邊緣智能化。
在智能聯(lián)接方面，引入WiFi 6和5G，覆蓋了所有園區(qū)。通過WeLink聯(lián)接近20萬員工，超百萬的合作伙伴和客戶。
在智能中樞方面，華為所有的資源和數(shù)據(jù)在華為云上匯聚，IT能力在云上提供服務。同時，將AI引入華為的所有主業(yè)務流程。目前已經(jīng)在200個場景應用，如銷售、研發(fā)、制造、供應等，創(chuàng)造了超過8000名數(shù)字員工。
從華為的實踐來看，有三點經(jīng)驗可以分享：
AI已經(jīng)具備進入所有業(yè)務主流程的能力。
聚焦場景很重要，從Top場景切入，尤其是海量、重復、復雜的場景效果最好。
業(yè)務部門的深度參與是關鍵。
智能體打造全流程智慧供應
在供應領域，華為業(yè)務遍布170多個國家和地區(qū)，有190個中心倉。我們通過智能體把AI能力引入到供應全流程的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了：
貨量預估，準確率提升到70%。
裝箱環(huán)節(jié)，8000多種包裝箱、30多種車型，引入AI排序算法，提高車輛裝載率，每年節(jié)約近億元。
報關環(huán)節(jié)，涉及全球23種語言，借助OCR技術，文字識別準確率達99%。
智能路徑優(yōu)化，提貨例外費用降低了35%。
截至目前，訂單履行周期下降了76%，去年節(jié)省70多億人民幣。我們將把這些能力全部變成華為云上的服務，開放給大家使用。
智能體讓工程交付更輕松
工程交付是很多公司的關鍵業(yè)務。華為每年交付站點超過300萬，超過5000萬安裝項需要驗收。過去需要監(jiān)理、客戶、華為、伙伴分批上站，多次檢查，費時費力。
引入AI后，通過視頻實時傳至后端，利用視覺分析和條目質檢算法，實時檢查作業(yè)合規(guī)情況，并對所有部件遠程智能驗收，每個站點驗收耗時從4個小時降到半個小時以內。我們把AI引入到工程交付的各個環(huán)節(jié)后，去年節(jié)約成本60多億人民幣。
智能體正在千行百業(yè)實踐與探索
除了華為自身實踐外，智能體也在600個項目里進行探索和實踐。以高速自由流為例，全國改造了9400多個收費站和8萬車道，實現(xiàn)了全國高速公路一張網(wǎng)，開創(chuàng)了收費站無感知通行時代。在永鋒鋼鐵，通過AI與工業(yè)機理融合，鋼材智能評級結果準確率達到95%以上，評級效率是人工的數(shù)百倍。
開放生態(tài)：共生，共創(chuàng)，共享
智能體是一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，在政企的智能升級過程中，繁榮的軟件與服務生態(tài)、邊緣計算生態(tài)，是智能體發(fā)展的關鍵，也將催生出兩個大的產(chǎn)業(yè)機會。
未來五年，軟件與服務全球空間會高達1萬億美金，而軟件產(chǎn)業(yè)云化、SaaS化正在全面加速。華為云定位為中立的云服務提供商，應用軟件與服務生態(tài)完全開放。通過應用使能、AI使能、數(shù)據(jù)使能，助力軟件SaaS化和智能升級，打造最好的SaaS服務開發(fā)和運營平臺，助力合作伙伴商業(yè)成功，重塑可持續(xù)發(fā)展的軟件與服務產(chǎn)業(yè)。
而未來5年，邊緣計算產(chǎn)業(yè)全球空間高達5000億美金，華為云的邊緣生態(tài)也是完全開放的。伙伴的設備可借助IEF接入智能體，與鴻蒙生態(tài)互通，享受智能升級帶來的紅利。
我們希望與伙伴一起，繁榮生態(tài)，做大產(chǎn)業(yè)空間，助力行業(yè)智能升級。我們始終相信：客戶成功、伙伴成功，才算真正的成功!
謝謝大家!
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