近年來越來越多的人加入網(wǎng)約車行業(yè),因?yàn)榇蠹移毡檎J(rèn)為網(wǎng)約車不需要太多的技術(shù)性,門檻兒低,同時又有足夠的容納性,幾乎沒有年齡限制,工作時間自由。但是對于乘客來說,司機(jī)群體人員復(fù)雜,也就很大程度上意味著司機(jī)服務(wù)水平參差不齊,但有一家網(wǎng)約車平臺的網(wǎng)約車司機(jī)卻出人意外的好評多多,那就是萬順叫車。
乘客差評問題歸根結(jié)底源于司乘矛盾。司機(jī)服務(wù)態(tài)度,司機(jī)路線選擇,附加費(fèi)用收取,甚至車輛衛(wèi)生程度,都會影響乘客的出行體驗(yàn),也就是說,沒有無緣無故的差評,只有不滿意司機(jī)服務(wù)的乘客。
明白了司機(jī)差評的問題根源,萬順叫車獲得乘客好評的原因就格外清晰。
萬順叫車通過本地司機(jī)、熟人熟路,街坊鄰居家門口的出行公司,構(gòu)建鄰里相親、守望相助的大社區(qū)生態(tài)和企業(yè)文化。熟人熟路的司機(jī)為乘客提供最佳出行方案,在征得乘客同意之后,以最快的速度,最短的路線出發(fā),有效避免給乘客帶來繞路的不良體驗(yàn)。
今年受疫情影響,萬順叫車在不斷提升乘客和司機(jī)出行安全系數(shù)的同時,在疫情期間,加強(qiáng)車輛衛(wèi)生狀況安全管控。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在疫情結(jié)束后,還將疫情防控常態(tài)化,以整潔的車內(nèi)環(huán)境,讓乘客出行更安心。
萬順叫車還通過制定嚴(yán)格的司機(jī)合伙人接單文明用語和接單注意事項(xiàng),在乘客乘車期間以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),避免給乘客造成不必要的誤會,提高乘客滿意度,構(gòu)建良好的司乘關(guān)系。
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