最近筆者在接受《證券日?qǐng)?bào)》有關(guān)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的采訪時(shí)(http://m.zqrb.cn/stock/hangyeyanjiu/2020-10-28/A1603816650302.html),專門提到華為以Atlas平臺(tái)、ModelArts等AI產(chǎn)品正在推動(dòng)我國(guó)AI產(chǎn)業(yè)朝著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)平臺(tái)轉(zhuǎn)型,不斷向社會(huì)釋放巨大技術(shù)紅利。
在目前眾多AI實(shí)際落地的案例中, AI助理審判員是比較具有代表性的一個(gè),據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)一家區(qū)級(jí)法院平均每年受理案件在6000件左右,人工錄入動(dòng)輒上千字的判決書,對(duì)于全國(guó)12萬(wàn)法官來(lái)說(shuō),意味著白加黑、五加二的勞動(dòng)強(qiáng)度。不過(guò)現(xiàn)在的AI語(yǔ)音技術(shù)可以在無(wú)需紙筆和鍵盤的情況下“出口成章”,這樣的AI助理審判員在1.5萬(wàn)個(gè)法庭全面啟用后,為辦案工作繁重的法官們減輕了不少壓力。
AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)結(jié)合對(duì)庭審和辦公應(yīng)用場(chǎng)景的定制,可以在咨詢、立案、庭審、判決等四個(gè)環(huán)節(jié)中為法官提供幫助。
而這樣的應(yīng)用背后,其實(shí)也揭示了AI與云計(jì)算深度結(jié)合朝著基礎(chǔ)平臺(tái)方轉(zhuǎn)型,并且由感知智能向認(rèn)知全面升級(jí)的趨勢(shì)。
近日IDC詳細(xì)調(diào)研了國(guó)內(nèi)主要云廠商的AI云服務(wù)能力,涵蓋人臉人體、圖像視頻、智能語(yǔ)音、對(duì)話式AI、NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)等六大主要AI領(lǐng)域。并發(fā)布了《中國(guó)AI云服務(wù)市場(chǎng)半年度研究報(bào)告》,根據(jù)IDC的預(yù)測(cè), 2020年中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)突破五十億人民幣,已經(jīng)形成一個(gè)不可忽略的細(xì)分市場(chǎng),尤其是在疫情影響下各行業(yè)上云意愿明顯加強(qiáng),而且這也將使智能外呼、對(duì)話機(jī)器人等交互式AI迎來(lái)一波發(fā)展機(jī)會(huì)。
認(rèn)知智能全面升級(jí)
在2019華為全聯(lián)接大會(huì)上,Atlas 900 AI訓(xùn)練群再次強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲。Atlas 900 AI集群基于昇騰910 AI處理器搭建,通過(guò)華為通信庫(kù)和作業(yè)調(diào)度平臺(tái),整合HCCS、 PCIe 4.0和100G RoCE三種高速接口,充分釋放昇騰910 AI處理器的強(qiáng)大性能。Atlas900在20萬(wàn)顆星星里找到一顆有類似特征的星體只需要10秒,而在之前這個(gè)任務(wù)是需要科學(xué)家半年的時(shí)間才能完成。在實(shí)地測(cè)試當(dāng)中,Atlas 900速度比處于第二位的平臺(tái)快了五分之一,用華為副董事長(zhǎng)胡厚崑的話說(shuō)“這就好比是在一場(chǎng)短跑里,第1名跑完了全程,然后上了個(gè)廁所再回來(lái)時(shí)第二名才終于氣喘吁吁的到達(dá)。”
今年9月,華為ModelArts2.0正式對(duì)外發(fā)布,其理念是打造一站式的開發(fā)平臺(tái),支撐用戶從數(shù)據(jù)到應(yīng)用的全流程開發(fā)過(guò)程,包含數(shù)據(jù)處理、模型訓(xùn)練、模型管理、部署等操作,并且提供AI市場(chǎng)功能,能夠在市場(chǎng)內(nèi)與其他開發(fā)者分享模型、API和數(shù)據(jù)集。
另外一款代表了華為AI算力的產(chǎn)品ModelArts,也可以在華為云上輕松(https://www.huaweicloud.com/product/modelarts.html)完成注冊(cè)后,就可以免費(fèi)得到10小時(shí)的GPU訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng),免費(fèi)體驗(yàn)在線Notebook的開發(fā)環(huán)境,筆者親身使用的感受是ModelArts是一個(gè)相當(dāng)開放的平臺(tái),自帶有華為的深度學(xué)習(xí)框架moxing-framework,但是不限制用戶使用其它深度學(xué)習(xí)框架進(jìn)行訓(xùn)練。
ModelArts主要優(yōu)勢(shì)就是開放,并且預(yù)置多種模型,而且支持零代碼開發(fā),簡(jiǎn)單操作訓(xùn)練出自己的模型。用戶完全可以不寫一行代碼,完成如車輛識(shí)別的模型訓(xùn)練,可以說(shuō)上手體驗(yàn)相當(dāng)不錯(cuò)。
Atlas框架和ModelArts等相關(guān)產(chǎn)品的耦合,為業(yè)界利用AI算力提供了極大的便利性,也反應(yīng)出人工智能正在從感知智能到認(rèn)知智能演進(jìn)方向。這種演進(jìn)的關(guān)鍵突破口就是跨過(guò)深度學(xué)習(xí)去做研究。由于深度學(xué)習(xí)只能處理單一模態(tài)的數(shù)據(jù),深度學(xué)習(xí)模型下的智能機(jī)器只能夠照章辦事,缺乏靈活性,認(rèn)知智能就是要找到多模態(tài)信息之間的關(guān)系,這樣的升級(jí)使得多模態(tài)成為完成由感知到認(rèn)知這一跨越的必然途徑。
如果將數(shù)據(jù)比作這個(gè)數(shù)字時(shí)代的石油,那么華為等大廠,豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景與龐大的用戶基數(shù),就為其AI團(tuán)隊(duì)提供了世界上最大的原油儲(chǔ)存基地,這些都為前沿的AI研究成果提供了令整個(gè)業(yè)界都非常羨慕的絕佳“訓(xùn)練場(chǎng)”,而擁有了這樣高的訓(xùn)練水平。
正如前文所述IDC將報(bào)告的重點(diǎn)放在了智能語(yǔ)音、對(duì)話式AI、NLP等方面,這些場(chǎng)景的背后是智能語(yǔ)音、機(jī)器翻譯及對(duì)話、多模信息等領(lǐng)域的支持,先帶大家來(lái)解讀一下這個(gè)幾領(lǐng)域的基本情況:
文本生成:這個(gè)領(lǐng)域之所以會(huì)抱得大名,主要還是因?yàn)椤稒?quán)力的游戲》第八季崩盤,在一片“爛尾結(jié)局”的評(píng)價(jià)聲中落下帷幕。而隨后,便有極客用 OpenAI 提出的 GPT-2 文本生成模型進(jìn)行了實(shí)踐。模型學(xué)習(xí)的是《冰與火之歌》原著,最終輸出了一個(gè)大結(jié)局,結(jié)果得到很多網(wǎng)友的好評(píng),這也讓人們不禁驚呼,原來(lái)AI還能寫小說(shuō)。
智能語(yǔ)音:這是實(shí)現(xiàn)人機(jī)語(yǔ)言的通信,包括語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)(ASR)和語(yǔ)音合成技術(shù)(TTS)。 智能語(yǔ)音技術(shù)的研究是以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)為開端,最早可以追溯到20世紀(jì)50年代。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,智能語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)成為人們信息獲取和溝通最便捷、最有效的手段。
多模態(tài)特征提取與翻譯:目前尤其是90后,在對(duì)話當(dāng)中經(jīng)常使用表情圖、動(dòng)態(tài)圖等方式來(lái)表達(dá)情感,而將這些非語(yǔ)言信息的語(yǔ)義提取并翻譯出來(lái),就是多模態(tài)提取的任務(wù)了。比如今年KDD Cup的一道賽題就是“多模態(tài)商品推薦”, 其中多模態(tài)商品推薦指的是關(guān)聯(lián)融合視頻、圖片、文本等多模態(tài)用戶數(shù)據(jù),并結(jié)合用戶的購(gòu)買習(xí)慣、瀏覽序列等多維信息進(jìn)行建模學(xué)習(xí),精準(zhǔn)理解用戶的檢索需求,推薦并返回用戶真正關(guān)心、感興趣的產(chǎn)品圖片或視頻。
對(duì)話系統(tǒng)與無(wú)感交互:其實(shí)筆者在經(jīng)歷異地戀的時(shí)候也曾經(jīng)做過(guò)一款基于Windows Mobile MSN的對(duì)話機(jī)器人(https://blog.csdn.net/BEYONDMA/article/details/99690305),不過(guò)現(xiàn)在微信基于海量對(duì)話信息制作的聊天機(jī)器人,已經(jīng)真假難辯了。而對(duì)話系統(tǒng)與文本生成最大的不同之處在于,對(duì)話系統(tǒng)一般只生成短句,語(yǔ)義群較少,而文本生成系統(tǒng)則恰恰相反。
而無(wú)感交互的終極奧義恰恰在于它要比用戶更懂用戶。比如前段時(shí)間筆者經(jīng)常熬夜加班,結(jié)果打開淘寶會(huì)發(fā)現(xiàn)總給我推薦防脫洗發(fā)水,當(dāng)然目前已經(jīng)推薦枸杞了。不過(guò)這其實(shí)也說(shuō)明認(rèn)知智能的終極發(fā)展就是讓用戶在使用過(guò)程中對(duì)于“人工智能”不斷淡化,甚至無(wú)感化?，F(xiàn)在用戶使用人工智能時(shí)還會(huì)明顯感受到它的存在,比如你打開電視還需要說(shuō)“我要看**的電視劇”,還要對(duì)手機(jī)說(shuō)“給**打電話”,而真正實(shí)現(xiàn)認(rèn)知智能之后,將會(huì)讓你覺得你的這些交互行為變?yōu)槎嘤?比如你回到家,人工智能系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的步態(tài),推薦一個(gè)適合你當(dāng)下身體狀況的食譜,等你吃完飯下樓去超市的時(shí)候,你的手機(jī)會(huì)建議補(bǔ)充一些牛奶,因?yàn)槟銊倓傄呀?jīng)把家里最一袋牛奶喝掉了。相信讀到這里讀者也就會(huì)明白,化有形于無(wú)形,就是用戶交互的最終奧義。
從筆者一個(gè)AI云服務(wù)的用戶角度上看,其實(shí)人工智能由感知到認(rèn)知的升級(jí),就是對(duì)于客戶個(gè)性化與定制化需求,進(jìn)行快速響應(yīng)的過(guò)程,比如金融行業(yè)的呼叫中心需要分析客戶的語(yǔ)氣,以快速處理投訴類案例;出行類APP遇到客戶說(shuō)出某些關(guān)鍵詞時(shí),則需要立刻與110聯(lián)動(dòng)報(bào)警。在面對(duì)各行業(yè)個(gè)性化定制需求日益增長(zhǎng)的情況下,華為走在了業(yè)界前列,尤其是華為云在滿足用戶定制化需求方面可謂做到了極致。最近在朋友圈刷屏的得到總裁羅振宇《如何說(shuō)服一個(gè)人》的分享,更是將他們是如何被華為說(shuō)服的過(guò)程展示的淋漓盡致,讓業(yè)界相信華為不是要從客戶身上賺錢,更是要與客戶共同發(fā)展,共創(chuàng)價(jià)值。
“云上AI”是實(shí)現(xiàn)AI普惠的最好方式。云的出現(xiàn),讓誕生60多年的語(yǔ)音技術(shù)從少數(shù)人掌握的高端工具變成了人人可用的“平民技術(shù)”。而AI的認(rèn)知化升級(jí),也更好地為生態(tài)賦能。
雖然短期來(lái)看,在AI領(lǐng)域,主流趨勢(shì)仍是私有化部署。但云服務(wù)、混合云的浪潮也將帶動(dòng)AI云服務(wù)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。隨著技術(shù)的升級(jí),未來(lái)3-5年,今天用戶已經(jīng)部署的AI產(chǎn)品,也有可能被新一代更智能的產(chǎn)品替代。讓我們做好準(zhǔn)備迎接新一代認(rèn)知AI云產(chǎn)品的到來(lái)。
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文/華為云MVP-馬超
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