——“過去這20年不變的動力，是源于我相信情感是人類最獨特的力量。”
人工智能，能夠“懂”得人類的情感和心理嗎?
近年來，人工智能憑借超人類的學習性及成長性不斷帶來突破的同時，圍繞它的爭議也從未停止，被討論最多的問題便是人工智能能否理解人類的情感。
當大部分人給出否定的答案時，想象科技創(chuàng)始人吳岱妮做出了相反的選擇，她開始嘗試教AI聽懂人類的心理，教育AI治愈人類的心理，守護人的活力。
2015年，吳岱妮創(chuàng)立了想象科技(Wonder Tech)，不斷在技術方面“加碼”并網羅技術領域的頂尖人才。2017年，想象科技建立了Wonder AI Lab，以“語音心理測評”為核心技術發(fā)展方向開始對情感計算技術進行研究。
與許多國際研究團隊不同，想象科技選擇語音作為情感分析數據，問及原因吳岱妮提到：“語音所反應的信息是誠實的，也更直接有效，最重要的是語音所具備醫(yī)療健康方面的價值，使我們借助語音可以更科學、快速地對心理疾病進行診斷。”人通過語音表達出的情感與心理狀態(tài)是最真實的，幾乎所有的人都有訴說的欲望，“傾聽”確實是最好的選擇。
實驗室成立的第二年，想象科技便獲得了突破性的進展，研發(fā)出了語音情感識別專利、語音情感匹配專利。團隊的語音情感AI技術實現了通過8秒鐘語音檢測出超過200多種情緒與情緒需求組合，精準率高達95%，為全球準確度最高的感知AI算法，技術甚至超越谷歌團隊。
圖：想象科技創(chuàng)始人 吳岱妮
在吳岱妮的努力下，人工智能學會了靠“聽”辨別人類的心理，但這只是第一步。她真正想實現的是，用科技普惠每一個需要的人，教育AI聽懂、治愈人類的心理，推進數字醫(yī)療更進一步。
近年來，各領域數字化的趨勢愈加明顯，數字醫(yī)療更是其中最引人注目的，但鮮少有企業(yè)關注到心理健康。吳岱妮又一次做出了與大眾相反的選擇，她帶領想象科技團隊再次啟程，以語音情感計算技術為基礎，研發(fā)檢測人心理狀態(tài)的線上醫(yī)療產品。
在研發(fā)的過程中，通過語音便能進行心理疾病診斷這一方式時常會被打上問號，“前段時間麻省理工學院研發(fā)出了通過咳嗽聲判定是否感染新冠病毒的方法，準確率高達98.5%。這個消息讓我們挺興奮的，因為終于讓大家相信，語音作為醫(yī)療級診斷方式并不是天方夜譚，幫我們教育了市場”。但在中國，仍然只有想象科技在做這樣的事，他們在興奮之余也加快了研究的速度。
事實也給出了最好的回答，想象科技成為了真正的領跑者，他們與國內精神衛(wèi)生領域的權威——北京大學第六醫(yī)院建立了合作關系，共同研發(fā)“智能心理健康體檢”技術。這項技術將實現通過語音生物標記識別，客觀有效地對心理疾病如抑郁癥進行篩查，以此實現他們將抑郁癥治愈率從30%-40%提升到92%的目標。預計在未來15個月內，這項可規(guī)?；男睦頂底只鉀Q方案便能面世，吳岱妮很期待：“在2021年的今天，我們將到達心理數字醫(yī)療和AI領域的一個新的高地，超越麻省理工(MIT)及哈佛(Harvard)團隊，成為全球第一個建立語音心理健康篩查模型的團隊”。
能夠多次在行業(yè)中成為第一，并成為抑郁癥數字醫(yī)療產業(yè)破局人，這與吳岱妮本身在心理健康領域20年的從業(yè)經歷分不開。
在過去的二十年里連續(xù)創(chuàng)業(yè)，吳岱妮始終在心理健康領域沉淀、蓄力。2001年吳岱妮成為頂尖人物測評咨詢的創(chuàng)始人和高級合伙人，06年成為全球最具權威的情商研究機構6秒鐘情商研究發(fā)展機構中國區(qū)創(chuàng)始人，2015年她依然專注在心理健康領域，創(chuàng)立了想象科技。
在這二十年里，吳岱妮輔導過超上千位500強的企業(yè)高管，是業(yè)內最知名的情商教練;她出版了《有感覺，還是沒感覺?6秒鐘改變你的情商》，幫助大眾更好的了解、選擇、駕馭自己的心理;她與《哈佛商業(yè)評論》發(fā)起了全球《幸福競爭力》研究;與創(chuàng)業(yè)邦聯(lián)合發(fā)布《發(fā)現你的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢調研報告》完成創(chuàng)業(yè)者的心理畫像……她花了二十年的時間，聚焦在人的心理，又不斷通過自身的努力將這一領域的邊界不斷延展。
問起她創(chuàng)立想象科技與前兩次創(chuàng)業(yè)有什么不同，她幾乎一秒就給出了答案：“最大不同，是服務的受眾”。她實現了從業(yè)多年內心長期最不滿足的渴望：從金字塔尖走下來，真正去觸達、服務“每一個人”。
說起這個過程吳岱妮回憶道，2001年回國時心理健康這一領域還不被大眾所熟知，所以她決定先影響一小部分人，也就是企業(yè)高管。但她同時說道：“我其實一直關注、針對的都是普通人、一般人。”
而從服務高管到發(fā)力心理健康數字醫(yī)療，有兩個洞察促使她最終做出了轉變。
“在我回國的近20年里，中國的中年危機人群年齡，從平均55歲到現在35歲，整整提早了20歲。這個數據是十分可怕的。”與之相似的，是處在學生時代的年輕人，“在選擇未來人生發(fā)展方向時，考慮的多是就業(yè)、分數等現實問題，與自己的興趣、內在需求毫無關系。”越來越多的人生活狀態(tài)不再年輕失去活力，從校園到職場，抑郁癥等心理健康問題逐漸成為當前社會普遍的存在，且影響是廣而深遠的。
對此，吳岱妮想為‘每一個人’做點什么。
但確保‘每一個人’都能獲得最準確的心理狀態(tài)檢測和治療并不容易，目前市面上的在線醫(yī)療產品大部分只做到在線問診，但醫(yī)生的資質并無法保障。尤其具體到心理健康領域，專業(yè)人才其實并不充沛甚至是短缺。吳岱妮便從心理健康領域和從事情商教練的經歷中開始尋找答案，她一直通過測評、數據收集、情商培訓，不斷的量化大眾普遍覺得看不見抓不著的人的心理和情感：“我對數據的掌控力和敏感度很高，我的專業(yè)所學與過去20年的經驗教會我，人性很多東西是可以被量化的”。
提到量化，人工智能強大的數據處理能力，引起了她的注意，她決定從“教人”了解自身心理狀態(tài)，轉變到“教育AI”，借助技術使幫助每一個人成為可能。
想象科技應運而生，“我成立想象科技的初心，就是服務‘每一個人’，運用科技的力量，讓每個人都可以連結到最棒的自己，活出自己最喜歡的樣子。”
讓大眾意識到心理健康領域的存在，是第一步。中國有73.6%的人處于心理亞健康狀態(tài)，16.1%患有心理疾病，其中抑郁癥患者近一億，但就診率只有10%，治愈率僅有30%-40%，能夠及時發(fā)現、治療的人是極少數。普通大眾對心理健康篩查并不了解，更不愿意走進精神科醫(yī)院去對自身的心理狀態(tài)進行專業(yè)評估，數據顯示在抑郁癥患者中80%都是晚期才確診。吳岱妮究其根本，意識到這些狀況是傳統(tǒng)的心理狀況篩查辦法不能大規(guī)模普及，無法實現大眾的自我監(jiān)測所導致的。
而為了改變這一現狀，吳岱妮開始嘗試通過數字醫(yī)療手段降低大眾接觸到心理健康的門檻，“數字醫(yī)療的難點其實就是很難在線上走完一整個閉環(huán)，但通過我們的語音情感AI技術，可以實現抑郁癥從檢測、診斷到治療的閉環(huán)，甚至整個過程對患者會更友好，也可以更早的對患者進行干預治療”。吳岱妮19年向市場推出了智能語音心理健康平臺健康歐(Relax O)幫助職場人進行心理壓力疏導及心理狀態(tài)調整，廣受好評。
收獲市場的正向反饋后，便有了想象科技團隊與北大第六醫(yī)院的合作，正式發(fā)力數字醫(yī)療。雙方共同成立了精神心理疾病AI實驗室，探索以心理健康領域為入口的線上醫(yī)療技術，發(fā)力智能心理健康體檢產品。這款首個針對體檢場景的心理健康語音篩查模型，幫助大家透過智能手機的語音系統(tǒng)，實時進行完全私密化、低成本、高準確度的心理健康體檢及篩查。
數據顯示早期抑郁癥患者的治愈率高達92%，這個數字醫(yī)療模型除了可以及時進行“線上心理體檢”，也是減少抑郁癥的病發(fā)和促進治愈的最有效的措施。在篩查過程中，模型會幫助大部分完全不知情的輕度抑郁患者盡早確診，并不斷激發(fā)長期處于自我壓抑、焦慮的心理亞健康的人群自我療愈的能力與自我心理保健的習慣，保持自身的活力。而面對抑郁重度患者，則會持續(xù)提醒他們及時尋求專業(yè)深度的治療，以減少自殺的可能性。這項突破，將徹底顛覆心理健康的診斷和檢測方式，成為少數可規(guī)?；摹母靖纳拼蟊娦睦斫】档臄底只t(yī)療解決方案。
市場趨勢也證明吳岱妮的選擇沒有錯，據前瞻產業(yè)院預測，數字醫(yī)療與健康體檢近年的市場規(guī)模實現成倍增長，預計健康體檢2024年市場規(guī)模將達3284億元，“在線心理健康體檢”的潛力巨大。
吳岱妮對行業(yè)的未來也十分期待：“我希望有更多數字醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)團隊、資本可以入場，我相信大量的人工智能、臨床精神、腦神經學、與互聯(lián)網跨界合作共創(chuàng)的力量，可以使抑郁癥等心理健康問題得以解決和改善，使線上醫(yī)療體系更加完善。”
在這條賽道上想象科技不是唯一的選手，全球很多巨頭語音生物標記公司都在發(fā)力，但在與多所著名私立研究型大學和跨國科技企業(yè)共同競速的過程中，吳岱妮成為了國內唯一將事做成的人。
很多人都想知道為什么，吳岱妮給出的答案也在情理之中：“其實這件事很多公司沒有做起來，缺的并不是AI的人才，而是精神科的專家與AI團隊一起協(xié)作，使心理健康成為破局數字醫(yī)療的切入點。”
簡單來說，人工智能了解、學習的過程中，需要大量的數據作為依據，若沒有相關的專業(yè)人才共同協(xié)作，技術是無論如何都無法進行學習的。而吳岱妮技術與心理健康兼顧的背景，使她能夠順理成章的打破兩大行業(yè)的溝通屏障。
“全國第一的精神科臨床醫(yī)生，全球第一的語音情感計算團隊和將專業(yè)測評實現裂變增長的互聯(lián)網運營人才，在我們團隊進場之前，是完全扯不上關系的三撥人，與各方人員建立信任，讓他們了解科技為治療抑郁癥等心理健康疾病可能帶來的突破，以及心理健康領域作為突破點對實現數字醫(yī)療的意義，整個過程我們下了很大功夫。”
團隊中容納了國內外心理健康、精神疾病、人工智能、互聯(lián)網增長黑客、運營等各方面的專家，以AI團隊為例，其中就集合了全球最頂尖的情感AI語音深度學習工程師和信號處理工程師。
談及找到這些志同道合的伙伴，從0到1組建團隊的過程，吳岱妮很感慨又很驕傲。“我把最棒的人放在一起，希望借由技術，使心理數字醫(yī)療服務普惠到每一個人。”她特別提到，她集結的無論是經驗還是水平都是業(yè)界最頂尖的人才，但更重要的是他們都具有“使命感”。“只有對我們要做的事足夠認同有使命感，才會有能量支撐完成我們的研究。”
此外，他們還都擁有對“頂尖”的追求。不管是從技術、運營、還是產品。只要決定做了，不只是要做到而是要做第一。“這是我創(chuàng)業(yè)以來最重要的堅持，”吳岱妮細數了她的核心團隊、合作伙伴還有投資人，“我尊重他們，和這樣的人一起共事是我最享受工作的原因之一。他們使我很安心，因為我知道所有人都會為了我們共同的使命不斷突破，遇到困難我們會一起扛。而最讓我開心的是我們共同努力的事業(yè)得到了驗證，證明我們共同奮斗的時間、生命做的都是對的事。”
在和不同人才溝通的過程中，吳岱妮提到最多的便是自己對心理健康和AI兩個領域1+1大于2的理解。
采訪時，她再一次認真地娓娓道來。
吳岱妮認為當下越來越多的人變得冷、喪，表面佛系但內心透支、抑郁，甚至抑郁癥患病率、自殺率不斷攀升的現象背后的根本原因是，“我們從小就被教導要壓抑情緒，為了更成熟，更成功。長此以往，我們與生俱來最大的認知情感、鏈接情感、表達情感能力因此被壓抑，甚至已經完全消失。這也是為什么我出的第一本書叫做《有感覺，還是沒感覺?》因為我覺得大部分的人已經感覺不到‘感覺’了。因此我們也就失去連接自己最真實的欲望、價值觀、甚至探索人生使命最重要的反饋系統(tǒng)，為自己做出高質量決策的體系也因此坍塌。”
而大部分人普遍的解決辦法便是試圖逃避現實和自身情緒，說服自己活在“客觀”、“可預期”的生活中，但這與現實相反，所以結果往往不盡如人意。吳岱妮特意提到：“這種逃避反而導致我們忽視了自身最大的優(yōu)勢，遠離了現實，從而為自己帶來許多令人難以理解的災難。而我在做的事其實很簡單，當人自己不重視的時候，那就通過AI提醒我們，幫助我們更重視。”
最后，當被問到，除了熱愛是什么內在驅動力使她在心理行業(yè)專注了這么久。
“我想過去這20年不變的動力，是源于我相信情感是人類最獨特的力量。我相信人類和科技有機會一起解決現在看起來完全無法解決的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)我們真心期待的未來，與真心期待的自己。
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