2021年1月20日，品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2021年(第七屆)中國(guó)顧客推薦度指數(shù)SM(C-NPS®)品牌排名和分析報(bào)告。華為在智能手環(huán)、兒童手表、智能音箱等智能設(shè)備領(lǐng)域，在諸多品牌中脫穎而出，勇奪榜首，成為業(yè)內(nèi)最受顧客認(rèn)可的品牌。此外，華為在手機(jī)、筆記本電腦等品類中均超越Apple、榮登No.1。
該報(bào)告指出，在這個(gè)快速更迭和變化的時(shí)代，任何營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段終有一天會(huì)褪去爆款的光環(huán)，帶來(lái)邊際遞減效應(yīng)，而只有顧客才是我們?cè)谶@個(gè)時(shí)代唯一需要把握的本質(zhì)。只有那些不斷關(guān)注用戶需求、致力于打造親密的品牌關(guān)系、贏得用戶喜愛(ài)和依戀的品牌才能夠擁有更為長(zhǎng)久的口碑生命力，并獲得更具價(jià)值的品牌未來(lái)。
品牌對(duì)于客戶需求的不斷探索和關(guān)注，是品牌不斷向上和生長(zhǎng)的源泉，也是品牌建立長(zhǎng)久價(jià)值并形成口碑勢(shì)能的唯一路徑。這顯然與華為穿戴的使命不謀而合，一直以來(lái)，華為旨在向全球消費(fèi)者提供更加領(lǐng)先的智能穿戴產(chǎn)品和極致的運(yùn)動(dòng)健康體驗(yàn)，而產(chǎn)品創(chuàng)新力和高端品質(zhì)便是華為穿戴產(chǎn)品的“生命線”。
高端品質(zhì)，不斷創(chuàng)新，華為穿戴為消費(fèi)者提供更極致的運(yùn)動(dòng)健康體驗(yàn)
2020年，一場(chǎng)席卷全球的疫情，讓全民的健康意識(shí)前所未有的強(qiáng)化，健身運(yùn)動(dòng)也隨之火熱起來(lái)，能夠監(jiān)測(cè)身體狀況，記錄運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的手環(huán)、手表成為了市場(chǎng)上頗受歡迎的智能產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年華為向市場(chǎng)推出7款腕上智能穿戴產(chǎn)品。其中，HUAWEI WATCH GT 2 Pro、HUAWEI WATCH FIT、HUAWEI TALK BAND B6和華為兒童手表4X等智能穿戴產(chǎn)品憑借專業(yè)的運(yùn)動(dòng)健康功能和產(chǎn)品體驗(yàn)，獲得消費(fèi)者的好評(píng)。根據(jù)IDC公布2020年第三季度中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告顯示，第三季度中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)出貨量為3，293萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)15.3%。其中華為以941.4萬(wàn)臺(tái)出貨量穩(wěn)居第一，市場(chǎng)份額28.6%，出貨量同比增長(zhǎng)60.5%。
這些令人振奮的數(shù)據(jù)是華為穿戴產(chǎn)品創(chuàng)新力和高端品質(zhì)的最好體現(xiàn)。近年來(lái)，華為一直致力于智能健康領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，除了華為俄羅斯研究所研發(fā)的HUAWEI TruSeen心率監(jiān)測(cè)技術(shù)外。華為還開(kāi)發(fā)了HUAWEI TruSleep科學(xué)睡眠監(jiān)測(cè)技術(shù)，并與中國(guó)科學(xué)院心理所深度合作HUAWEI TruRelax壓力管家。
而這些技術(shù)創(chuàng)新都完美應(yīng)用到了華為穿戴產(chǎn)品上，就拿華為GT2 PRO來(lái)說(shuō)，功能方面，華為Watch GT 2 Pro同樣提供達(dá)100多種運(yùn)動(dòng)類型、 17種專業(yè)運(yùn)動(dòng)模式。同時(shí)覆蓋85種自定義運(yùn)動(dòng)記錄，在檢測(cè)到用戶運(yùn)動(dòng)的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)切換成對(duì)應(yīng)的運(yùn)動(dòng)模式，自動(dòng)記錄運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)。Watch GT 2 Pro首發(fā)搭載TruSeen™4.0+升級(jí)心率監(jiān)測(cè)技術(shù)以及全天候血氧監(jiān)測(cè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)、快速和精準(zhǔn)地為用戶提供心率監(jiān)測(cè)和血氧監(jiān)測(cè)功能，全天候守護(hù)身體健康，也讓健康數(shù)據(jù)更具參考價(jià)值。
在運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域，華為聯(lián)合全球10余所科學(xué)研究所的研發(fā)資源形成合力，構(gòu)建一個(gè)全球多地協(xié)同的運(yùn)動(dòng)健康綜合研究平臺(tái)，打造一個(gè)創(chuàng)新、領(lǐng)先、開(kāi)放的華為運(yùn)動(dòng)健康生態(tài)圈。讓復(fù)雜變得簡(jiǎn)單，讓專業(yè)變得更準(zhǔn)確，以健康科技連接消費(fèi)者，打造數(shù)字化主動(dòng)健康管理，不斷為消費(fèi)者帶來(lái)創(chuàng)新的產(chǎn)品。
配圖：華為Watch GT 2 Pro新年款正式上線
擴(kuò)容互動(dòng)場(chǎng)景，建立情感價(jià)值鏈接，華為深耕智能穿戴品類
為了滿足不同消費(fèi)者的日常需求，華為在智能手環(huán)和兒童手表領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。
現(xiàn)代商務(wù)人群，自信且理性，注重效率效能的同時(shí)更追求事業(yè)的成功。但當(dāng)事業(yè)與生活交織在一起時(shí)，時(shí)間與精力愈發(fā)碎片化，對(duì)健康與運(yùn)動(dòng)的需求經(jīng)常要在工作間隙來(lái)完成，也許上一刻還在商務(wù)場(chǎng)合侃侃而談，下一刻就已經(jīng)在跑步機(jī)上揮汗如雨。他們迫切希望找到在高效工作與健康生活間的平衡法則，幫助他們游刃有余的應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作和生活，在忙碌之中保持一份寧?kù)o。
如何為現(xiàn)代商務(wù)人群找到“兩全其美”的解決方案，是華為穿戴產(chǎn)品一直所潛心鉆研的議題。自2014年華為首創(chuàng)手環(huán)&藍(lán)牙耳機(jī)二合一形態(tài)的通話手環(huán)B系列跨界智能穿戴產(chǎn)品以來(lái)，便不斷借助科技的力量改變手環(huán)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，以滿足商務(wù)人群的差異化功能需求。
2020年，華為發(fā)布了全新一代通話手環(huán)B6，這款產(chǎn)品一經(jīng)問(wèn)世便得到了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，品牌必須深入到用戶鮮活的生活場(chǎng)景中去，才能真正的與用戶進(jìn)行互動(dòng)和對(duì)話，不斷在用戶心智中“種草”，并形成口碑增長(zhǎng)的原動(dòng)力。
配圖：華為全新一代通話手環(huán)B6
孩子的安全一直以來(lái)都是家長(zhǎng)們擔(dān)心的問(wèn)題，如何能夠兼顧事業(yè)與孩子，如何保障孩子安全，成為了年輕家長(zhǎng)們最為關(guān)注的問(wèn)題。兒童手表，就是這樣一個(gè)連接父母與孩子的關(guān)系紐帶，幫助父母與孩子進(jìn)行聯(lián)系、守護(hù)孩子安全健康成長(zhǎng)。
在兒童手表領(lǐng)域，華為穿戴作為“后起之秀”，深耕市場(chǎng)，收集廣大家長(zhǎng)和小用戶的心聲，并在此基礎(chǔ)上打造出全新一代兒童手表——華為兒童手表 4X。2020年12月30日，華為兒童手表4X 正式上線微信功能，小朋友可以擁有自己的專屬微信號(hào)。并支持手機(jī)端管理兒童帳號(hào)，讓家長(zhǎng)心中有數(shù)，安心放心。除此之外，手表正面和上方各搭載了一枚攝像頭，配合全新的兒童版微信，可以隨時(shí)分享小用戶拍到的照片，或進(jìn)行微信通話。更重要的是，華為兒童手表4X可與其他品牌兒童手表通過(guò)搖一搖添加微信好友，打破了不同品牌兒童手表間的社交壁壘。
不斷擴(kuò)容互動(dòng)場(chǎng)景，與用戶共融共生，建立情感價(jià)值鏈接，與用戶共感共情。這就是華為智能手環(huán)及兒童手表榮獲2021中國(guó)顧客推薦度指數(shù)第一名的秘訣所在!
配圖：華為兒童手表 4X
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