過去的一年，電商行業(yè)再一次創(chuàng)造了奇跡。
疫情成為了用戶習(xí)慣養(yǎng)成的重要契機，用戶原有線下需求被線上替代，帶動整體大盤用戶流量的高速增長，推動了網(wǎng)上零售交易總額的增加。
電商前路：挑戰(zhàn)依然重重
盡管電商發(fā)展勢頭強勁，但據(jù)相關(guān)機構(gòu)測算，中國電商市場的HHI指數(shù)已從2018年初的60%下降至2020年初的45%左右，也就是說，電商市場的集中程度在降低，競爭于過去兩年變得更加激烈。
并且從長遠看，新用戶的持續(xù)涌入，一定程度上會致使人均網(wǎng)購支出金額被稀釋。而且，目前電商行業(yè)用戶規(guī)模量逐步接近天花板。這意味著，電商平臺的流量效應(yīng)逐漸失效，未來行業(yè)將進入用戶精細化運營階段，平臺核心競爭點將傾斜到用戶的留存、轉(zhuǎn)化和人均消費額。
目前，電商普遍存在以下痛點：
一、獲客方面，難度越來越大。電商流量逐漸進入紅海，持續(xù)上漲的獲客成本不斷擠壓僅有的利潤空間。平臺與商家關(guān)系割裂，缺乏流量;線下渠道缺失，商家二次推廣成本高。
二、成本方面，耗費越來越高。傳統(tǒng)電商平臺已成熟，紅利逐漸消失，獲客成本、多店鋪運營成本、人力成本等居高不下。
三、管理方面，店鋪運營難做。每日多平臺店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總繁瑣耗時，人工效率偏低，管理難且工作內(nèi)容有限。
四、營銷方面，方式越發(fā)落后。爆款信息延遲，當(dāng)下市場爆款商品信息獲取慢，影響市場判斷。
五、客戶方面，留存越來越低。流量只能轉(zhuǎn)化一次成交，二次復(fù)購率低，增量市場縮減，存量市場玩不轉(zhuǎn)。
如何應(yīng)用RPA，超越你的電商對手?
商業(yè)競爭愈發(fā)激烈，對于電商而言，價格戰(zhàn)不再是唯一競爭手段。電商需要尋求各種新方式出奇制勝。
不管是商品信息檢查、客服問題處理、競對同行分析、官方活動報名、客戶催好評、各平臺店鋪新品上架及老品維護等等具體事項，電商的很多業(yè)務(wù)流程涉及信息收集、數(shù)據(jù)遷移、表單填寫、票據(jù)統(tǒng)計等重復(fù)、繁瑣的操作。常耗費商家大量的人力和時間成本。
如何實現(xiàn)更高效、精細化的運營管理?UB Store電商RPA自動化解決方案可以給出滿意的答案。功能強大的RPA電商運營機器人可以代替人工實現(xiàn)網(wǎng)頁點擊、系統(tǒng)錄入、表格信息提取等工作的自動操作。傻瓜式操作，一鍵上手，即點即用。
針對電商運營常見痛點，UB Store電商RPA自動化解決方案覆蓋了電商常見的六大業(yè)務(wù)流程，能夠在低成本的情況下，幫助客戶自動化完成電商運營各項環(huán)節(jié)中重復(fù)、繁瑣、占用人力多且易出錯的工作事項。
環(huán)節(jié)1：商品管理流程。針對該流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價格庫存設(shè)置等常規(guī)操作，UB Store商品管理機器人，可以實現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節(jié)省時間可達75%以上。
環(huán)節(jié)2：訂單管理流程。UB Store訂單管理機器人可實現(xiàn)訂單自動處理，特別是在“雙11”“雙12”等業(yè)務(wù)高峰期，實現(xiàn)批量海量訂單自動處理，高效且準確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。
環(huán)節(jié)3：物流管理流程。UB Store物流跟蹤機器人可登錄商家后臺自動提取發(fā)貨詳情并記錄物流狀態(tài)，消除信息錄入中的人為失誤，保證物流信息的準確性。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，RPA機器人還會立即通知人工客服，及時聯(lián)系消費者，加快跟進物流進度，改善消費者的網(wǎng)購體驗。
環(huán)節(jié)4：售后管理流程。UB Store智能值班客服機器人，能夠智能回復(fù)客戶問題，7×24小時全天在線，回復(fù)及時，提高非工作時間答復(fù)時效。具備學(xué)習(xí)能力的AI對話機器人，能夠高效精準解答各類提問，不帶有個人情緒，釋放大量人力。
環(huán)節(jié)5：營銷管理流程。UB Store生意參謀機器人能夠定時獲取生意參謀上的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶要求建立數(shù)據(jù)模型，為客戶提供數(shù)據(jù)趨勢分析。RPA機器人幫助電商企業(yè)更好的分析市場行情，了解經(jīng)營情況，及時做好趨勢分析。
環(huán)節(jié)6：財務(wù)管理流程。UB Store電商財務(wù)對賬機器人，能夠自動登錄各個平臺及銀行后臺，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復(fù)繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由RPA機器人代為操作，提升了企業(yè)效率的同時，降低了人力成本。
標(biāo)桿企業(yè)都愛用的RPA+AI服務(wù)平臺
從某大型電商客戶軟件客戶顧問處了解到，在其最近走訪的眾多客戶中，發(fā)現(xiàn)好多電商商家都在用UB Store的RPA電商解決方案，對UB Store的評價也很高。
為什么近年UB Store在電商行業(yè)突然火起來了?
UB Store致力于電商運營規(guī)則研究及自動化辦公軟件開發(fā)，對于智能電商、自動化運營等領(lǐng)域有著專業(yè)、深入的研究。針對淘寶、天貓、京東、拼多多以及亞馬遜、速賣通、蝦皮等國內(nèi)外主流電商平臺，UB Store推出了對應(yīng)的解決方案，能夠在低成本的情況下幫助客戶自動化完成電商運營過程當(dāng)中重復(fù)瑣碎且易出錯的工作事項。
作為來也科技旗下同時也是目前國內(nèi)最大的一站式RPA+AI服務(wù)平臺，UB Store結(jié)合“短平快”的平臺定位與市場策略，為近千家企業(yè)客戶帶來靈活性更高、可用性更強、高效安全的RPA自動化解決方案。
平臺獲得ISCCC國家級信息安全認證，官方提供安全保障服務(wù)，交易全程無憂，致力于讓客戶享受到“方便、安全、專業(yè)”的高性價比交易體驗。
UB Store電商運營系列機器人能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時不間斷運行。機器人為商家騰出更多時間，釋放人力;有效解決人手短缺問題，降低人力成本，助力電商實現(xiàn)更高效、精細化的運營。
UB Store通過運用機器人流程自動化(RPA)與人工智能(AI)，旨在讓更多的電商企業(yè)/賣家享受到軟件機器人、流程自動化帶來的便利。
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