隨著AI與產(chǎn)業(yè)融合深化，“AI將無處不在”的預(yù)言照進(jìn)現(xiàn)實。作為AI技術(shù)重要實踐領(lǐng)域，金融業(yè)的AI應(yīng)用越來越廣泛。AI在金融風(fēng)控、智能營銷、智能客服、智能貸后管理等多場景重塑著金融行業(yè)。
AI與金融的融合，主要是通過機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、知識圖譜、自然語言處理、計算機(jī)視覺等底層技術(shù)，驅(qū)動金融業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)方式、風(fēng)險管理、授信融資、投資決策等變革。
人工智能通過幫助金融機(jī)構(gòu)識別欺詐行為、可疑交易和潛在的攻擊等，提高風(fēng)險管控能力;幫助金融機(jī)構(gòu)對客戶進(jìn)行畫像，挖掘潛在客戶，快速完成復(fù)雜決策過程，提高運(yùn)營效率;幫助金融機(jī)構(gòu)實現(xiàn)自動化流程管理，實現(xiàn)降本增效。
金融實現(xiàn)智能化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，離不開出色的前沿創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品。它們是提升智能化應(yīng)用開發(fā)效率和業(yè)務(wù)響應(yīng)的敏捷性的關(guān)鍵。伴隨著深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)出現(xiàn)，借助AI中臺創(chuàng)造出個性化、智能化的服務(wù)，是未來趨勢。
“百融云創(chuàng)從成立到現(xiàn)在，我們一直專注做的一件事就是使用數(shù)據(jù)和算法來提高效率。”和許多AI領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)業(yè)者一樣，張韶峰相信，未來會有越來越多傳統(tǒng)行業(yè)和銀行一樣，需要向“精耕細(xì)作”轉(zhuǎn)型，也因此格外需要AI賦能。
在共建多層次風(fēng)控體系的過程中，百融云創(chuàng)依托自身豐富的產(chǎn)品線、本地化服務(wù)、更貼近應(yīng)用場景等諸多優(yōu)勢，為金融機(jī)構(gòu)提供貫穿客戶全生命周期的智能風(fēng)控產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)從貸前流量篩選、貸中動態(tài)監(jiān)測機(jī)制、貸后分層篩選管理，在風(fēng)控全流程有效地幫助金融機(jī)構(gòu)控制風(fēng)險、降低不良率。
貸前，百融云創(chuàng)AI反欺詐技術(shù)覆蓋語音文字識別、自然語言處理、機(jī)器視覺(人臉識別)和知識圖譜(關(guān)聯(lián)性分析)等前沿技術(shù)，設(shè)備指紋、關(guān)系圖譜等核心反欺詐產(chǎn)品可有效幫助金融機(jī)構(gòu)防范黑產(chǎn)和團(tuán)伙欺詐。貸中，百融云創(chuàng)提供的號碼狀態(tài)核查，可以及時對聯(lián)系異常的信息進(jìn)行預(yù)警。同時，也可以根據(jù)原有策略對貸款客戶進(jìn)行策略重審，關(guān)注風(fēng)險變化情況，將風(fēng)險前置，提前對接后續(xù)策略。貸后，百融云創(chuàng)自主研發(fā)的智能語音機(jī)器人“百小融”，可以替代超過80%的人工觸達(dá)工作量，而且客戶在通話時的感知與真人幾乎一樣，為原有流程節(jié)省了大量的成本。
AI技術(shù)是金融機(jī)構(gòu)智能化轉(zhuǎn)型的新引擎，同時是未來金融創(chuàng)新與發(fā)展的巨大驅(qū)動力。“隨著信貸業(yè)務(wù)場景的拓展，未來人工智能技術(shù)的應(yīng)用會從風(fēng)控場景擴(kuò)展到信貸業(yè)務(wù)的全流程，全面提升金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化程度。”張韶峰表示。未來，百融云創(chuàng)將加強(qiáng)自身的技術(shù)發(fā)展，為中國金融供應(yīng)更加智能、全面的產(chǎn)品及服務(wù)。
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