2016年，AlphaGo占勝韓國(guó)職業(yè)棋手李世石九段后，世界被人工智能技術(shù)的發(fā)展速度之快、程度之高所震驚到。以此為分界點(diǎn)，人工智能技術(shù)逐漸被接納在各行各業(yè)中去。
金融業(yè)的性質(zhì)相當(dāng)保守，因此，對(duì)任何新興技術(shù)都進(jìn)行了透徹的考慮和分析。但對(duì)于AI技術(shù)，它已證明能夠有效提高整體工作效率推動(dòng)金融行業(yè)智能化、數(shù)字化前進(jìn)方向。“金融是AI落地的最佳場(chǎng)景。”有專家表示，金融領(lǐng)域天然的數(shù)據(jù)屬性與智能化需求為人工智能的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)，加之政策和資本的推動(dòng)，人工智能落地金融場(chǎng)景已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。
成立于2014年的百融云創(chuàng)，是國(guó)內(nèi)最早將機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)應(yīng)用到信貸風(fēng)控建模的企業(yè)之一。圍繞AI技術(shù)百融云創(chuàng)投入了許多心血，特別是在在營(yíng)銷和風(fēng)控的場(chǎng)景之中。
在共建多層次風(fēng)控體系的過程中，百融云創(chuàng)依托自身豐富的產(chǎn)品線、本地化服務(wù)、更貼近應(yīng)用場(chǎng)景等諸多優(yōu)勢(shì)，為金融機(jī)構(gòu)提供貫穿客戶全生命周期的智能風(fēng)控產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從貸前流量篩選、貸中動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制、貸后分層篩選管理，在風(fēng)控全流程有效地幫助金融機(jī)構(gòu)控制風(fēng)險(xiǎn)、降低不良率。
具體來說，貸前，百融云創(chuàng)AI反欺詐技術(shù)覆蓋語音文字識(shí)別、自然語言處理、機(jī)器視覺和知識(shí)圖譜等前沿技術(shù)，設(shè)備指紋、關(guān)系圖譜等核心反欺詐產(chǎn)品可有效幫助金融機(jī)構(gòu)防范黑產(chǎn)和團(tuán)伙欺詐。貸中，百融云創(chuàng)提供的號(hào)碼狀態(tài)核查，可以及時(shí)對(duì)聯(lián)系異常的信息進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)，也可以根據(jù)原有策略對(duì)貸款客戶進(jìn)行策略重審，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)變化情況，將風(fēng)險(xiǎn)前置，提前對(duì)接后續(xù)策略。貸后，百融云創(chuàng)自主研發(fā)的智能語音機(jī)器人“百小融”，可以替代超過80%的人工觸達(dá)工作量，而且客戶在通話時(shí)的感知與真人幾乎一樣，為原有流程節(jié)省了大量的成本。
而在精準(zhǔn)營(yíng)銷場(chǎng)景，百融云創(chuàng)能夠助力金融機(jī)構(gòu)從挖掘存量客戶、提升客戶粘性、降低獲客成本三個(gè)方面構(gòu)建以客戶為中心、營(yíng)銷風(fēng)控一體的精細(xì)化客戶經(jīng)營(yíng)策略。通過存量客戶標(biāo)簽體系、存量客戶價(jià)值評(píng)分體系的搭建，可以幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層。以信貸場(chǎng)景存量客戶交叉營(yíng)銷為例，基于營(yíng)銷響應(yīng)分、營(yíng)銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象，通過對(duì)高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營(yíng)銷，可提高營(yíng)銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本。同時(shí)，無需求的客戶不會(huì)被營(yíng)銷打擾，有需求的客戶可及時(shí)找到合適的產(chǎn)品，逐步提升用戶體驗(yàn)。
作為最早進(jìn)入AI技術(shù)賽道的金融科技企業(yè)，百融云創(chuàng)始終將“科技賦能金融”的理念始終貫穿于公司產(chǎn)品的研發(fā)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。在不懈努力下，百融云創(chuàng)(6608.HK)在3月31日正式于港交所掛牌上市。而在未來，AI將會(huì)與金融更深層次地融合。百融云創(chuàng)會(huì)始終以科技為動(dòng)力為更多的金融機(jī)構(gòu)提供更加完善的產(chǎn)品與服務(wù)。
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