進(jìn)入2021年，中國(guó)企業(yè)已加快恢復(fù)正常生產(chǎn)活動(dòng)，但受全球疫情的持續(xù)影響，職場(chǎng)環(huán)境、人們的工作方式、企業(yè)的人才需求和招聘方式都發(fā)生了不可逆轉(zhuǎn)的變化。企業(yè)和人才及時(shí)了解隨之而來的趨勢(shì)走向，才能做出明智的求職和招聘決策，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。為此，全球職場(chǎng)社交平臺(tái)LinkedIn(領(lǐng)英)在過去半年間總計(jì)調(diào)研了約5,500名來自中國(guó)、澳大利亞、新加坡、印度、日本、馬來西亞和菲律賓等亞太地區(qū)的人力資源從業(yè)者，基于調(diào)研結(jié)果和領(lǐng)英平臺(tái)大數(shù)據(jù)，發(fā)布了《2021未來人才趨勢(shì)報(bào)告》和《2021未來招聘趨勢(shì)報(bào)告》，前者旨在總結(jié)疫情后職場(chǎng)變革，以幫助人才和企業(yè)順勢(shì)而為;后者則為企業(yè)HR提供了頗具實(shí)際意義的行動(dòng)參考。
領(lǐng)英中國(guó)人才解決方案事業(yè)部總經(jīng)理王茜表示：“人才戰(zhàn)略需要先市場(chǎng)趨勢(shì)而動(dòng)。由于中國(guó)與亞太地區(qū)其他國(guó)家所處的疫情階段不同，領(lǐng)英希望通過這兩份報(bào)告，為企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃、吸引招聘、組織發(fā)展提供參考，讓中國(guó)的企業(yè)和人才既能宏觀洞悉亞太區(qū)域人才市場(chǎng)整體的動(dòng)態(tài)變化，又能微觀中國(guó)市場(chǎng)的特殊之處。我們希望這些發(fā)現(xiàn)能為招聘方和求職方提供有效、可信的決策指導(dǎo)，打破信息壁壘，在企業(yè)決策者和人才之間建立有價(jià)值的連接。”
中國(guó)企業(yè)招聘需求逆勢(shì)上揚(yáng)，技能成招聘核心因素
新冠疫情對(duì)全球就業(yè)市場(chǎng)不可避免造成沖擊，領(lǐng)英平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2020 年全球招聘需求下降 35%，亞太地區(qū)降幅更甚，高達(dá) 37%。但同期，中國(guó)地區(qū)得益于率先控制疫情、較早恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活，企業(yè)的招聘需求不降反升，較 2019 年增長(zhǎng)了 26%，相比其他市場(chǎng)恢復(fù)程度更高。領(lǐng)英的調(diào)研中，76%的中國(guó)企業(yè)表示未來一年依然有招聘計(jì)劃，36%的企業(yè)表示仍有精準(zhǔn)招聘核心關(guān)鍵崗位人才的需求。中國(guó)企業(yè)強(qiáng)勁的外部招聘需求也體現(xiàn)在預(yù)算分配上，有33%的受訪企業(yè)在疫情后增加了外部人才招聘預(yù)算，高于亞太地區(qū)29%的平均水平。
盡管中國(guó)企業(yè)外部招聘需求逆勢(shì)上揚(yáng)，企業(yè)內(nèi)外部人才“雙循環(huán)”招聘策略逐漸成型。用人結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置發(fā)生了相應(yīng)調(diào)整，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗招聘和設(shè)置綜合性崗位變得更為普遍。領(lǐng)英平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自疫情爆發(fā)以來，亞太地區(qū)企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)幅度增長(zhǎng)了15%。調(diào)研中也有82%的亞太區(qū)企業(yè)選擇合并職能、招聘綜合性的崗位，這一趨勢(shì)在中國(guó)企業(yè)中更加明顯，比例高達(dá)87%。新希望六和CHO高莉表示，“疫情給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但作為農(nóng)牧、食品行業(yè)的龍頭企業(yè)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，人才的需求依舊巨大，較前兩年招聘量有所提升。同時(shí)，為滿足公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的訴求，公司也注重內(nèi)部培養(yǎng)，鼓勵(lì)內(nèi)部人才流動(dòng)。”
進(jìn)入后疫情時(shí)期，職場(chǎng)朝著更加靈活、多元的方向發(fā)展，也促使企業(yè)開始重新思考企業(yè)與員工的協(xié)作關(guān)系，探索新型用工方式。領(lǐng)英發(fā)現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化和在線化辦公成為必選項(xiàng)，遠(yuǎn)程和線下辦公相結(jié)合的混合式辦公方式趨于常態(tài)化。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，45%的中國(guó)企業(yè)正在開放遠(yuǎn)程辦公機(jī)會(huì)，高于41%的亞太區(qū)平均水平。亞太地區(qū)企業(yè)普遍認(rèn)為每周三天在辦公室、兩天在家辦公是遠(yuǎn)程與線下結(jié)合的最優(yōu)狀態(tài)。GSK副總裁、中國(guó)人力資源部負(fù)責(zé)人施慧敏表示，“由于數(shù)字辦公需求加大，員工也更加需要去習(xí)慣線上線下工作的結(jié)合。我們基于員工的需求，提供更有靈活性、有更多選擇權(quán)的工作環(huán)境。員工可以根據(jù)自身情況決定工作方式以及地點(diǎn)，在追求敏捷靈活性的同時(shí)保持工作績(jī)效。”
面對(duì)未來發(fā)展的不確定性，企業(yè)和人才都有意識(shí)地注重技能的發(fā)掘與培養(yǎng)。近九成的中國(guó)企業(yè)招聘時(shí)會(huì)優(yōu)先關(guān)注技能與崗位的匹配程度，超過教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)尤其需要人才擁有能夠快速適應(yīng)變化的軟技能和可遷移技能。與此同時(shí)，94%的中國(guó)企業(yè)會(huì)為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，在亞太地區(qū)排名領(lǐng)先，這也成為人才學(xué)習(xí)和升級(jí)技能的重要機(jī)會(huì)。新希望六和CHO高莉表示，“根據(jù)崗位不同，公司在招聘時(shí)會(huì)綜合考慮多方面的任職因素，有些崗位看重專業(yè)技能，有些崗位則會(huì)更看重綜合素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。對(duì)于應(yīng)屆生，相比于實(shí)操技能，新希望六和會(huì)更看重候選人的學(xué)習(xí)能力和潛能，可以彌補(bǔ)教育背景的短板和工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺。”
企業(yè)更注重員工激勵(lì)和雇主品牌建設(shè)，以鞏固復(fù)原力
除了改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑咔橐餐癸@了員工作為企業(yè)復(fù)原力的重要性。領(lǐng)英調(diào)研發(fā)現(xiàn)，38%的中國(guó)企業(yè)表示受疫情影響流失了更多人才。但越是人員構(gòu)成多元化的企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力越強(qiáng)，一旦度過風(fēng)險(xiǎn)期，企業(yè)便可快速進(jìn)入復(fù)原階段，把疫情的影響控制在最低程度。正因如此，78%的亞太地區(qū)企業(yè)已經(jīng)采取措施，建立更加多元包容的人才團(tuán)隊(duì)，這一比例在中國(guó)更是高達(dá)85%，足見中國(guó)企業(yè)對(duì)多元化的重視。
此外，企業(yè)和員工的關(guān)系在疫情考驗(yàn)后變得更為緊密，因而處在復(fù)原階段的企業(yè)也更加重視員工激勵(lì)，通過各種激勵(lì)和補(bǔ)償措施來提升員工的溝通效率和辦公體驗(yàn)。這些措施包括設(shè)置彈性工作時(shí)間、提供員工健康福利、增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，以鼓舞員工士氣，從而進(jìn)一步鞏固企業(yè)復(fù)原力。目前，已有43%的中國(guó)企業(yè)采取了相應(yīng)措施，開展了更多的員工活動(dòng)，這一比例也高居亞太地區(qū)第二位。洞悉員工心聲則是企業(yè)開展員工活動(dòng)的基礎(chǔ)，領(lǐng)英Glint員工調(diào)研平臺(tái)可以幫助企業(yè)及時(shí)獲得員工反饋，賦能用人經(jīng)理，繼而提升組織能力。
絲芙蘭中國(guó)區(qū)人力資源副總裁張怡嵐表示：“絲芙蘭總部和門店員工遍布全國(guó)各地，為了打破溝通壁壘，高效迅速傳遞公司最新業(yè)務(wù)和動(dòng)向，我們會(huì)經(jīng)常舉行形式多樣、內(nèi)容豐富的員工活動(dòng), 采用線上直播的形式舉辦員工大會(huì)， 通過企業(yè)微信平臺(tái)， 有效且及時(shí)觸達(dá)至一線的門店員工。此外，我們開通員工暢言渠道及每年開展員工敬業(yè)度調(diào)查，及時(shí)了解員工心聲，創(chuàng)建積極健康的工作環(huán)境。我們希望為每一位員工提供獨(dú)特的絲芙蘭體驗(yàn)，從不同的維度讓所有員工了解和參與公司活動(dòng)。”
另一個(gè)穩(wěn)固企業(yè)復(fù)原力的關(guān)鍵是打造雇主品牌。當(dāng)線上招聘方式漸成主流，企業(yè)也越來越需要依靠雇主品牌形象來提升人才吸引力，以更低的成本選賢舉能。張怡嵐補(bǔ)充道：“后疫情時(shí)期，我們會(huì)持續(xù)推進(jìn)雇主品牌建設(shè)，通過不同方式擴(kuò)大校企合作，建立各社交媒體宣傳平臺(tái)，加大雇主品牌宣傳，吸引優(yōu)秀的人才加入絲芙蘭，建立可持續(xù)的人才庫(kù)。”領(lǐng)英調(diào)研顯示，良好的雇主品牌形象幫助79%的中國(guó)企業(yè)擴(kuò)充了人才庫(kù)，47%的企業(yè)降低了職位推廣的花費(fèi)，讓許多企業(yè)看到了雇主品牌建設(shè)的長(zhǎng)期價(jià)值。有超過九成的中國(guó)企業(yè)開始打造雇主品牌，60%的中國(guó)企業(yè)將保持或增加雇主品牌建設(shè)的預(yù)算。通過領(lǐng)英平臺(tái)，企業(yè)可以將雇主品牌流量轉(zhuǎn)化為人才庫(kù)線索信息，通過雇主品牌推廣提升招聘效率，建立企業(yè)雇主的優(yōu)越性。
HR扮演更重要的戰(zhàn)略核心角色，數(shù)據(jù)洞察助其做出人才決策
當(dāng)員工作為企業(yè)復(fù)原力的重要性進(jìn)一步提升，HR部門作為企業(yè)變革的最前線，承擔(dān)了更多企業(yè)內(nèi)部管理和發(fā)展人才的職能，尤其在制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方面發(fā)揮了更核心的作用。97%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)為，人力資源將在幫助組織精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)和提高招聘效率方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，遠(yuǎn)超亞太地區(qū)89%的占比，可見HR越來越成為中國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和變革的戰(zhàn)略支撐。
隨著HR職能漸入戰(zhàn)略核心，HR提升個(gè)人技能的必要性不言而喻。領(lǐng)英平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，從2019年8月到2020年8月，亞太地區(qū)招聘人員平均每月的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)增加了459%，是其他領(lǐng)英會(huì)員平均時(shí)長(zhǎng)的2.6倍，也遠(yuǎn)超全球水平。而受到宏觀環(huán)境不確定性的影響，亞太及中國(guó)地區(qū)的企業(yè)都一致認(rèn)為，應(yīng)變及適應(yīng)能力是2021年招聘人員最重要的技能之一。此外，領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、講故事的能力、決策力、搭建人脈關(guān)系等能力也同樣重要，幫助HR履行企業(yè)戰(zhàn)略層面的職能。
HR還需要基于精準(zhǔn)的人才數(shù)據(jù)洞察來制定富有預(yù)見性的人才發(fā)展戰(zhàn)略，幫助企業(yè)在后疫情時(shí)期的變化中掌握主動(dòng)權(quán)。GSK副總裁、中國(guó)人力資源部負(fù)責(zé)人施慧敏介紹說，“在GSK，我們通過專業(yè)收集和分析各類數(shù)據(jù)，從中產(chǎn)生原因和洞察，幫助公司更加客觀、高效地進(jìn)行管理和決策。”領(lǐng)英調(diào)研顯示，近九成的中國(guó)企業(yè)會(huì)基于數(shù)據(jù)洞察，判斷技能需求、衡量員工績(jī)效和敬業(yè)度。領(lǐng)英大數(shù)據(jù)洞察(LinkedIn Talent Insights)、企業(yè)招聘賬號(hào)等數(shù)字化工具，賦能企業(yè)HR順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，前瞻性地制定人才戰(zhàn)略，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷招聘團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)企業(yè)基于戰(zhàn)略的用人需求。
進(jìn)入后疫情時(shí)期，企業(yè)面臨人才管理的革新與升維的更高要求。領(lǐng)英通過優(yōu)化人才供應(yīng)鏈、提升組織活力和夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)三個(gè)維度，為七大人力資源場(chǎng)景提供具有針對(duì)性的領(lǐng)英人才解決方案產(chǎn)品及服務(wù)。從數(shù)據(jù)洞察到人才吸引再到組織賦能，領(lǐng)英人才解決方案將助力企業(yè)打造“以人才為先”的制勝組織，提升企業(yè)效能和競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中保持良好的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
領(lǐng)英《2021未來招聘趨勢(shì)報(bào)告》針對(duì)領(lǐng)英亞太及中國(guó)地區(qū)的人力資源從業(yè)者進(jìn)行了調(diào)研，包括2020年7月調(diào)研的560名亞太地區(qū)受訪者，以及2020年12月調(diào)研的1,401名中國(guó)地區(qū)受訪者，調(diào)研對(duì)象均來自于企業(yè)人力資源部門或從事招聘的獵頭公司。
領(lǐng)英《2021未來人才趨勢(shì)報(bào)告》調(diào)研時(shí)間為2021年1月，受訪者覆蓋亞太地區(qū)七個(gè)市場(chǎng)(澳大利亞、中國(guó)、新加坡、印度、日本、馬來西亞和菲律賓)超過3,500名來自不同規(guī)模企業(yè)的人力資源從業(yè)者、高級(jí)招聘經(jīng)理或高層管理人員。
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