4月15日,2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展于北京遼寧大廈如期舉行。優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)的領(lǐng)軍品牌,攜自主研發(fā)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案及攜手釘釘發(fā)布的最新“一站式企業(yè)云呼叫中心”亮相會(huì)場(chǎng),吸引了多名業(yè)內(nèi)友商及從業(yè)者蒞臨展位與優(yōu)音業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)的精英進(jìn)行咨詢及討論。
本次會(huì)議以“5G時(shí)代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題,聚集眾多業(yè)內(nèi)專家學(xué)者、頭部企業(yè)、行業(yè)精英,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容,共同探討5G+云技術(shù)在企業(yè)通信市場(chǎng)的發(fā)展及規(guī)劃,攜手共筑行業(yè)云生態(tài)。
技術(shù)創(chuàng)新:自主研發(fā)一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案
隨著5G技術(shù)的迅速興起,各行各業(yè)都在與之深度融合發(fā)展,企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然選擇,企業(yè)通信能力也將作為推動(dòng)其發(fā)展的重要指標(biāo)占據(jù)主導(dǎo)地位。高效的企業(yè)通信能帶來運(yùn)營(yíng)效率、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、客戶體驗(yàn)等多維度的提升,助力企業(yè)快速發(fā)展。而5G時(shí)代催生的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式等多元化需求,也讓企業(yè)通信服務(wù)商面臨巨大挑戰(zhàn)。
優(yōu)音通信深耕企業(yè)通信領(lǐng)域多年,不斷突破創(chuàng)新,自主研發(fā)了覆蓋咨詢、下單、回訪、售后、管理、隱私小號(hào)等多個(gè)環(huán)節(jié)及功能的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案,集優(yōu)音云總機(jī)、優(yōu)音云客服、移動(dòng)云坐席、優(yōu)音云平臺(tái)、優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話會(huì)議、優(yōu)音短信等PaaS、SaaS通信產(chǎn)品與服務(wù)于一身,將“5G+云”創(chuàng)新技術(shù)落地,打造多媒體全渠道的產(chǎn)品矩陣,滿足企業(yè)多樣化的需求,以便捷定制化的解決方案,為企業(yè)發(fā)展助力,讓企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型加速。
攜手破局:“一站式企業(yè)云呼叫中心”微應(yīng)用成焦點(diǎn)
5G作為通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分,其發(fā)展為企業(yè)通信提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐,“5G+云”更是成為緩解疫情沖擊、帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、加速重構(gòu)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要突破口。后疫情時(shí)代,商企用戶不僅面臨管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等多維度的數(shù)智化轉(zhuǎn)型難題,也承受著疫情帶來的巨大經(jīng)濟(jì)壓力。企業(yè)通信作為剛需,其市場(chǎng)也迫切需要一款移動(dòng)化、數(shù)字化、輕量化的產(chǎn)品來“破局”。
本次亮相展會(huì)并引發(fā)關(guān)注的“優(yōu)音云坐席”正是一款能完全解決上述難題的“一站式企業(yè)云呼叫中心”微應(yīng)用產(chǎn)品。據(jù)優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心副總監(jiān)黃瑜介紹:該產(chǎn)品由優(yōu)音通信與阿里釘釘(DingTalk)聯(lián)手發(fā)布,專為中國(guó)企業(yè)打造,無需任何硬件設(shè)備,無需安裝部署,只需在阿里釘釘(DingTalk)內(nèi)打開,內(nèi)置海量號(hào)碼庫(kù),一鍵開通即可獲得云端坐席呼叫與回訪、通話錄音、客戶管理等多項(xiàng)功能,高效提升企業(yè)呼叫、咨詢、解答及商機(jī)管理和智能遴選等數(shù)字化通信管理需求。以輕量化、低成本的微應(yīng)用解決方案,加速各企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
未來,優(yōu)音通信將不斷整合行業(yè)資源,聚焦“5G+云”技術(shù),與更多生態(tài)伙伴攜手共進(jìn),不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,為企業(yè)通信賦能,加速各行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的升級(jí),為共筑5G時(shí)代企業(yè)通信云生態(tài)持續(xù)貢獻(xiàn)力量!
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