獨(dú)立AI技術(shù)平臺(tái)——百融云創(chuàng)2021年第一季度業(yè)績強(qiáng)勁反彈，實(shí)現(xiàn)營收4.09億元，同比增幅達(dá)到92%，市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大，展現(xiàn)了金融SaaS云服務(wù)的高價(jià)值。
成立于2014年的百融云創(chuàng)是中國領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)平臺(tái)，公司致力于以科技為驅(qū)動(dòng)，賦能金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，助力普惠金融。百融云創(chuàng)依托云原生SaaS平臺(tái)提供的產(chǎn)品及服務(wù)可嵌入至金融機(jī)構(gòu)從獲客、貸款發(fā)起、保險(xiǎn)承保、存量客戶運(yùn)營到貸后管理的業(yè)務(wù)流程，為金融機(jī)構(gòu)更智能的決策提供賦能支持。
在數(shù)字化浪潮里，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展突破時(shí)空限制，沖擊傳統(tǒng)銀行的客戶資源、服務(wù)渠道和經(jīng)營模式，促使其改革服務(wù)理念，以“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“客戶為中心”成為銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。針對(duì)存量客戶的潛在風(fēng)險(xiǎn)，百融云創(chuàng)根據(jù)強(qiáng)弱規(guī)則監(jiān)控和評(píng)分監(jiān)控，自動(dòng)將客戶分成ABCD四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。針對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)的客戶，進(jìn)行號(hào)碼狀態(tài)核查并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)可聯(lián)狀態(tài)的客戶減免部分息費(fèi)，促進(jìn)客戶提前還款;對(duì)不能聯(lián)系的客戶采用IVR/短信/提醒式機(jī)器人，進(jìn)行高頻監(jiān)控。對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)用戶，百融云創(chuàng)則自動(dòng)轉(zhuǎn)入低頻監(jiān)控處理，并根據(jù)客戶授信額度使用情況采取提額措施或進(jìn)行機(jī)構(gòu)內(nèi)其他產(chǎn)品交叉營銷。
同時(shí)，銀行業(yè)對(duì)實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略的重要性和內(nèi)涵已越來越趨于達(dá)成共識(shí)，但在實(shí)際實(shí)施過程中仍然存在不少問題和挑戰(zhàn)。特別是對(duì)于中小銀行而言，沒有技術(shù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的支持，很難建立真正有效的業(yè)務(wù)中臺(tái)。在此背景下，百融云創(chuàng)智能中臺(tái)解決方案應(yīng)運(yùn)而生。中臺(tái)戰(zhàn)略是幫助金融機(jī)構(gòu)抽象包裝整合后臺(tái)的資源，將其轉(zhuǎn)化為前臺(tái)可重用、可共享的核心能力，打破“煙囪式”、“項(xiàng)目制”系統(tǒng)之間的集成和協(xié)作壁壘，降低前臺(tái)業(yè)務(wù)的試錯(cuò)成本，賦予業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新能力，最終提升企業(yè)的組織效能。
此外，數(shù)字化的營銷與風(fēng)控體系的構(gòu)建，對(duì)傳統(tǒng)模式的IT團(tuán)隊(duì)與工具構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)。對(duì)此，百融云創(chuàng)推出了智能語音機(jī)器人解決方案，用于貸前營銷、貸前電核、貸中回訪、貸后提醒等多個(gè)場景，有效解決目前金融行業(yè)用戶體驗(yàn)差、效率低、投訴高，呼叫人員招聘難、成本高、培訓(xùn)長等痛點(diǎn)，滿足信貸機(jī)構(gòu)呼叫中心智能化轉(zhuǎn)型的需求，為金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全方位、多層次的數(shù)字化經(jīng)營提供了強(qiáng)大引擎。
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