全球領(lǐng)先的國際電商 SaaS平臺 AfterShip愛客科技(以下簡稱為“AfterShip”)今天宣布完成 6600 萬美元的 B 輪融資，該輪融資由老虎環(huán)球基金領(lǐng)投，高瓴創(chuàng)投跟投，光源資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。此次融資將用于擴大其國際業(yè)務(wù)團隊，開發(fā)新產(chǎn)品以及進一步拓展美國市場。
AfterShip 于 2012 年在香港成立，致力于為全球電商買賣提供更高效的軟件基礎(chǔ)設(shè)施。公司旗下豐富的產(chǎn)品矩陣有 AfterShip 、 Automizely 、 Postmen 和 Returns Center 等，涵蓋商家市場推廣、營銷運營、訂單管理、發(fā)貨打單、物流追蹤、退換貨服務(wù)等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以智能化的 SaaS 解決方案為海外超過 10 萬家電商企業(yè)快速成長提供支持。
AfterShip 創(chuàng)始人兼 CEO 陳龍生是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，在海外電商平臺的創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)用戶頻繁關(guān)注物流問題。與國內(nèi)電商市場不同的是，大部分海外電商平臺多由品牌方自主建站，并沒有內(nèi)嵌實時物流跟蹤數(shù)據(jù)，退換貨流程也十分繁瑣。在 AfterShip 出現(xiàn)之前，用戶在大部分國外電商平臺上消費后查詢包裹的流程是：給店鋪客服打電話或者發(fā)郵件—獲得快遞公司和物流單號信息——在物流官網(wǎng)上查詢包裹。
軟件工程師出身的創(chuàng)始團隊成員們相信，類似的問題都可以通過技術(shù)實現(xiàn)自動化解決。AfterShip 通過 API 接口連接物流公司和電商平臺，購物者可以輕松監(jiān)控訂單的運送情況，大幅提升了海外電商物流方面的用戶體驗。
海外電商市場由商家自己建站經(jīng)營的模式對 SaaS 類產(chǎn)品有強烈需求。目前海外電商市場有超過 500 萬家以上的商家，2014 年到 2019 年銷售額年均復(fù)合增長超過 20%。以幫助商家建立獨立站的 Shopify 為例，目前該平臺上已有 200 萬商戶，2020 年營收增長 86%。
上線以來，AfterShip 在沒有進行任何推廣或營銷情況下快速成長。2014 年至今，AfterShip 每年業(yè)務(wù)復(fù)合成長率超過 100%。通過按單量向電商客戶收取費用，該公司亦從 2014 年開始實現(xiàn)連續(xù)盈利。目前 AfterShip 已經(jīng)實現(xiàn)每年處理運單超過數(shù)十億次，合作物流伙伴超過 800 家，使用超過 30 種語言為全球電商買賣雙方提供服務(wù)。
目前，全球已經(jīng)有包括電商平臺 Shopify、Squarespace，頂級電商市場 Amazon、eBay、Etsy、Groupon、Rakuten、Wish 和大型零售品牌 Lowe's、Wayfair、Siemens、Harry’s、Wayfair、Dell、 HP 在內(nèi)的超過 100,000 家公司使用 AfterShip 的 SaaS 解決方案。
AfterShip 創(chuàng)始人兼 CEO 陳龍生表示：“我們?yōu)槠髽I(yè)和消費者創(chuàng)造了不可或缺的物流追蹤、退換貨管理、營銷工具和其他自動化服務(wù)，這筆融資使我們能夠繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣，并為應(yīng)對電商 SaaS 領(lǐng)域的全球競爭做好準(zhǔn)備。通過創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，真切地幫助電商客戶做得更大，走向全球，是 AfterShip 的長期愿景。”
AfterShip 創(chuàng)建之初就著眼于全球市場，目前已經(jīng)建立了一支高效、國際化和極客文化濃厚的團隊，團隊規(guī)模已超過 200 人，分布在香港、深圳、美國、歐洲、印度等地，團隊成員來自 10 個國家。同時，其產(chǎn)品研發(fā)中心主要位于深圳，這使得 AfterShip 在推出產(chǎn)品、更新迭代和需求響應(yīng)上的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出行業(yè)平均水平，同時得以將中國先進的電商技術(shù)和應(yīng)用模式賦能給海外電商企業(yè)。
從物流追蹤開始，AfterShip 不斷開發(fā)新工具進入營銷和市場等環(huán)節(jié)，幫助零售商降低成本提升效率。依托堅實的技術(shù)基礎(chǔ)和對用戶需求的高度關(guān)注，AfterShip 已經(jīng)在頭部電商平臺售前服務(wù)中進入 TOP 3。
作為 AfterShip 最早的投資機構(gòu)，IDG資本合伙人連盟表示：“陳龍生先生是生活在 SaaS 世界的創(chuàng)業(yè)者，AfterShip 才剛剛開始，我們非?？春肁fterShip 的未來。
老虎環(huán)球基金合伙人王鵬飛表示：“AfterShip 引領(lǐng)了電商平臺的 SaaS 服務(wù)變革，使物流、售后等過程對消費者和公司都更加透明和可靠。隨著全球電商市場規(guī)模不斷擴張，我們相信 AfterShip 及其管理團隊將夯實競爭優(yōu)勢，繼續(xù)以深刻的洞察和極客精神創(chuàng)造更大的價值。 ”
光源資本董事總經(jīng)理薛玲表示：“AfterShip 致力于為全球電商市場提供更加高效、便捷的 SaaS 服務(wù)產(chǎn)品生態(tài)。陳龍生帶領(lǐng)的團隊擁有極深層次的用戶需求洞察，圍繞品牌認(rèn)知度與用戶忠誠度作為底層產(chǎn)品邏輯，以極客精神打造具有極致體驗的產(chǎn)品矩陣，提升行業(yè)效率，增進商家與終端客戶之間的互動頻率與深度。光源資本看好 AfterShip 巨大的市場潛力，也將從資本與戰(zhàn)略角度持續(xù)支持 AfterShip 未來發(fā)展。”
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