內(nèi)卷、躺平、雞娃、996、大廠……當(dāng)這些詞成為今天的熱議話題，在被討論時都有意或者無意地放大了當(dāng)今時代的焦慮，年輕人的生活狀態(tài)和生活方式也成為社會上關(guān)注的焦點(diǎn)。而有這樣一群人，在“內(nèi)卷”和“躺平”之外，選擇用熱愛來和生活抵抗，也讓我們看到擁有熱愛，平凡的工作生活有多少能量。
近日，京東客服618期間發(fā)布了一則視頻，該視頻講述了4位平凡的京東客服人員，用熱愛永葆積極向上，用堅(jiān)持詮釋自我價值。羅曼·羅蘭曾說：“世界上唯有一個真理，便是忠于人生，并且熱愛人生。”京東客服視頻里的這些人的故事在這個夏天讓我們看到了生活的熱愛，相信也會是當(dāng)下浮躁焦慮背后治愈我們的溫暖力量。
滑板上的熱愛，滑出一道執(zhí)著的色彩
鏡頭下的滑板少女，身姿又酷又颯。她是鄧亞禎，一個擁有五年滑板經(jīng)驗(yàn)的酷Girl，這位滑板少女鄧亞禎玩滑板已經(jīng)五年了，滑板已經(jīng)成為她生活中放松的方式，最初是羨慕他人滑滑板時的自由模樣，到后來竟然在一份日常消遣的樂趣中，找到挑戰(zhàn)自我，執(zhí)著突破的熱愛。
2020年11月份鄧亞禎通過校招進(jìn)入京東客服中心電腦辦公服務(wù)部實(shí)習(xí)，她還將這份對于熱愛的執(zhí)著帶到了工作上，平日里她通過幫助客戶解答電腦數(shù)碼產(chǎn)品問題，面對日復(fù)一日和層出不窮的用戶咨詢，鄧亞禎拿出了她在學(xué)習(xí)滑板時的執(zhí)著與沖勁，不言棄任何一個難點(diǎn)挑戰(zhàn)，致力于解決每一個用戶的困惑。在鄧亞禎心中，客服工作和滑板一樣都是一份充滿挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)值得堅(jiān)守終生的熱愛。
琴鍵上的熱愛，裝點(diǎn)生活情緒
京東客服3C售后服務(wù)部審核顧問崗的陳思遠(yuǎn)，平時還是一位鋼琴愛好者，通過自由學(xué)習(xí)鋼琴考取了鋼琴八級證書。陳思遠(yuǎn)熱愛彈琴，是因?yàn)閺椙倏梢哉瓶刈约旱那榫w，在音符中感受情緒的變化。在成為京東客服之后，陳思遠(yuǎn)又給這份熱愛賦予了多一份的意義，從彈琴掌控自我情緒到在工作中以專業(yè)的服務(wù)為用戶調(diào)節(jié)情緒，陳思遠(yuǎn)在興趣和工作之間找到了完美的契合點(diǎn)，讓這份熱愛更加寬廣。
彈琴的手在敲擊鍵盤的時候也能奏出華美的樂章。在今年的京東618，作為京東客服的一份子，陳思遠(yuǎn)在不斷用專業(yè)的知識和服務(wù)態(tài)度給客戶帶來更好的購物體驗(yàn)。熱愛不分大小，只要堅(jiān)持自己的熱愛，熱愛自己所堅(jiān)持的，生活總會給予肯定。
地板上的熱愛，是不服輸?shù)腷attle
提起街舞，你會想到什么?潮流、酷炫、叛逆……這都不足以定義一位熱愛街舞的人。京東成都客服中心的董懿飛是個街舞青年，他和伙伴們“以舞會友”表達(dá)自我，將純技術(shù)對抗的“battle”轉(zhuǎn)化為以舞會友表達(dá)自我的“love and peace”理念，時刻充滿了力量與熱血。21歲的他生活里看起來就是這樣一個潮流青年代表。
這一份“battle”不服輸?shù)膽B(tài)度，在工作里也是如此。京東客服的工作讓董懿飛收獲到了別樣的成就感，不斷得到客戶的肯定就是董懿飛努力的價值。平時董懿飛會通過在線服務(wù)的形式對手機(jī)使用操作、商品規(guī)格、到貨時效等售前業(yè)務(wù)進(jìn)行解答，解決客戶的每一個問題。這樣的熱情活力少年，對生活的熱愛、對工作的堅(jiān)持，在與平凡日子的對抗中始終沒有褪色，在京東客服的工作中也放大了自己的價值，把對生活的熱愛在工作中傳遞給每一位用戶。
發(fā)掘美好，讓熱愛隨處可見
在京東，這里不乏充滿熱愛的人，更加不乏那些發(fā)現(xiàn)熱愛的人?？罗鞭彼较吕锸且晃幌矚g攝影、書法的文藝女青年，發(fā)現(xiàn)美好，記錄美好，是柯薇薇不斷堅(jiān)持的事情。
京東客服的工作也讓柯薇薇看到了更多美好的事情?？罗鞭逼綍r主要負(fù)責(zé)京東企業(yè)文化相關(guān)的工作，挖掘京東客服的故事。用柯薇薇自己的話說，這份工作需要有細(xì)膩的心思，善于發(fā)現(xiàn)挖掘的眼睛，才能將京東最好的服務(wù)形象展示給大家，不負(fù)生活的熱愛，也不負(fù)每一位用戶的期待。
京東客服的這群人，在工作中用專業(yè)知識來跟用戶溝通，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不放過每一個用戶的疑問;在生活中，個個滿懷熱情，不斷為生活和夢想努力的同時，又在熱切的享受著生活中的美好。也正應(yīng)了那句話，唯有熱愛，可抵歲月漫長。而這樣滿懷熱愛的京東客服人員還有很多，誰又能阻止一個人為熱愛前進(jìn)呢?平日里，或許他們都是扔進(jìn)人堆后一點(diǎn)也不顯眼的普通人，但當(dāng)他們與自己的愛好聚在一起，便閃閃發(fā)光。
京東618如火如荼的進(jìn)行中，在用戶購物的同時，為了給用戶提供更好的服務(wù)及體驗(yàn)，京東客服中心的每一位員工都在不斷努力提升專業(yè)服務(wù)，滿足用戶個性化的購物需求。相信，在京東專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)加持下，每一位消費(fèi)者都能在這個京東618離熱愛的美好生活更近一步。
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