后疫情時(shí)代，線上經(jīng)濟(jì)如火如荼，電商行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展的階段。
行業(yè)內(nèi)新秀不斷涌現(xiàn)，比如抖音、快手，攜帶新流量來(lái)變現(xiàn);細(xì)分領(lǐng)域，電商垂直賽道風(fēng)生水起，一些小而美的平臺(tái)也做出圈;而在深度方面，下沉市場(chǎng)吸引眾多入局者，鄉(xiāng)村電商迅速成長(zhǎng)。
總的來(lái)說(shuō)，電商市場(chǎng)進(jìn)一步得到發(fā)掘，行業(yè)仍處于上升期，隨之而來(lái)的，對(duì)服務(wù)商的需求也逐漸擴(kuò)大，零售服務(wù)已然站到了時(shí)代的風(fēng)口。
據(jù)資本市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，近一年企業(yè)服務(wù)投資占比近25%，據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2022年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出，將達(dá)近2萬(wàn)億美元，零售業(yè)位列TOP4，足以看到零售SaaS的旺盛需求。
而在本次618大促，零售服務(wù)商也大展拳腳，展示了對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵作用。慧策，就是其中的佼佼者。
助力商家戰(zhàn)績(jī)，慧策功不可沒(méi)
今年618，慧策服務(wù)的眾多品牌戰(zhàn)績(jī)都十分亮眼。
合作品牌中，老客戶蒙牛，網(wǎng)紅品牌認(rèn)養(yǎng)一頭牛，在億邦發(fā)布的天貓618終極榜單中，以及京東競(jìng)速榜中，都進(jìn)入了食品酒飲相關(guān)排行榜前三;而認(rèn)養(yǎng)一頭牛更是位居天貓食品新銳品牌排行榜第一，三頓半緊隨其后位列TOP2，自嗨鍋、鐘薛高等客戶也進(jìn)入該榜單前十;另外，蒙牛、五芳齋還進(jìn)入了天貓食品銷售額排行榜前三。
在家居日用領(lǐng)域，慧策老客戶蕉下在京東家居日用品牌榜單中位列第四，在天貓箱包配飾品牌排行榜中打入TOP2、天貓618家居百貨品牌排行榜中位列第一;家清類目中，清風(fēng)勇奪抖音個(gè)護(hù)家清品牌終極榜單TOP1，并進(jìn)入天貓618家清品牌排行榜TOP5。
此外，慧策合作的生鮮品牌甘福園、王小二、小牛凱西進(jìn)入天貓生鮮品牌TOP10;美妝品牌COLORKEY進(jìn)入天貓彩妝品牌TOP5，并拿下了美妝新品牌排行榜TOP1。此外，湯臣倍健、歐詩(shī)漫、小狗電器、摩登主婦、瑞幸等本土實(shí)力品牌都獲得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
合作商家亮眼成績(jī)的背后，慧策也深藏功與名。
從當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，流量紅利逐漸消褪，用戶消費(fèi)不斷升級(jí)，為留住用戶，商家必須更加注重用戶的體驗(yàn)。
而大促之中，對(duì)消費(fèi)者而言，現(xiàn)在營(yíng)銷形式豐富，他們想要的是所見(jiàn)即所得，最關(guān)心的，莫過(guò)于收到貨品的速度夠“快”。但收貨速度受到多方影響，第一步，就是商家的發(fā)貨速度，這里面，又牽扯出發(fā)貨中的業(yè)務(wù)流程、揀貨效率、貨品情況等等諸多管理因素，這時(shí)客戶就需要實(shí)現(xiàn)更智能化的管理。
而慧策旗下的旺店通EPR系統(tǒng)，就能更大化地滿足商家在發(fā)貨端的“快”的需求。
比如，在發(fā)貨作業(yè)中，揀貨路徑的計(jì)算，通常影響著揀貨員效率的高低，多走路、走冤枉路，自然效率低下。而在揀貨路徑規(guī)劃上，旺店通ERP系統(tǒng)中植入了人工智能，能夠在系統(tǒng)中直接映射倉(cāng)庫(kù)實(shí)景，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的3D建模，再基于AI算法，讓揀貨路徑基于真實(shí)的貨位距離規(guī)劃，而不是用貨位編碼呈現(xiàn)出來(lái)的理論上的貨位距離，所以旺店通ERP系統(tǒng)所規(guī)劃的揀貨路徑可精確至厘米。
再比如發(fā)貨作業(yè)的開(kāi)端——訂單處理上，越是大促時(shí)分、前端運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷策略越多，后端訂單發(fā)貨的作業(yè)流程也就越復(fù)雜，呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢(shì)，商家往往也因此苦不堪言。而旺店通EPR系統(tǒng)的“樂(lè)高式”自定義流程，就能輕松解決這一痛點(diǎn)，讓企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)模型的需求搭建自定義的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“千店千面”的個(gè)性化管理，實(shí)現(xiàn)效率與價(jià)值最大化。
其實(shí)，從本次大促各大品牌所取得的成功來(lái)看，除了疫情緩解后經(jīng)濟(jì)回暖、消費(fèi)力回升之外，智能化賦能下的產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)以實(shí)現(xiàn)“降本增效”，依然功不可沒(méi)。
深耕零售領(lǐng)域，注重本土品牌潛力
今年的618，京東平臺(tái)提出了一個(gè)備受關(guān)注的點(diǎn)——“消費(fèi)回流”，這指向近年來(lái)興起的“國(guó)貨潮”。尤其近幾年，隨著供給側(cè)改革的深入，消費(fèi)逐漸回歸國(guó)內(nèi)，同時(shí)傳統(tǒng)國(guó)貨創(chuàng)變、新國(guó)貨興起，越來(lái)越多本土品牌得到青睞。
尤其疫情過(guò)后，為國(guó)貨品牌的發(fā)展提供更加豐沃的“土壤”，再加上本土品牌直播、社區(qū)種草等新型營(yíng)銷方式，滿足了消費(fèi)者們足不出戶即可購(gòu)物的需求，國(guó)貨在線上逆勢(shì)增長(zhǎng)。
去年，天貓大快消曾聯(lián)合貝恩公司發(fā)布的有關(guān)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，疫情期間天貓線上銷售額同比增速高于往期，線上競(jìng)爭(zhēng)加劇。本土品牌同比增速也大幅高于2016~2018年的平均增速。
國(guó)貨品牌持續(xù)崛起，也推動(dòng)了慧策對(duì)在零售市場(chǎng)的繼續(xù)深入與拓展，為國(guó)貨品牌發(fā)展助力。
目前，慧策已服務(wù)了COLORKEY、五芳齋、可復(fù)美、湯臣倍健、南孚電池、法蘭琳卡、相宜本草、謝馥春、桃李面包等眾多耳熟能詳?shù)男吕蠂?guó)貨品牌。今年618大促，慧策也依然為這些本土品牌做好大后方支撐，助力國(guó)牌也取得不俗的成績(jī)。
綜合看來(lái)，和業(yè)內(nèi)其他服務(wù)商相比，慧策擁有著最為核心的四大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：客戶優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
首先，在服務(wù)客戶上，慧策所服務(wù)的客戶體量和質(zhì)量均領(lǐng)跑行業(yè)。截至目前，慧策服務(wù)了中糧、蒙牛、百威、默沙東、貝因美、貴州習(xí)酒、創(chuàng)爾美、醉清風(fēng)、MG小象等世界500強(qiáng)、上市企業(yè)、知名客戶、TOP商家等數(shù)十萬(wàn)客戶。匯集行業(yè)影響力商家，深耕數(shù)年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，慧策能夠給予商家更具指導(dǎo)意義的增長(zhǎng)方法論。
其次，在產(chǎn)品層面，慧策的產(chǎn)品深度、廣度，以及數(shù)據(jù)能力領(lǐng)跑行業(yè)?；鄄邚闹信_(tái)旺店通ERP起步，向前向后延伸出訂單、渠道、倉(cāng)儲(chǔ)等零售電商經(jīng)營(yíng)全鏈路的產(chǎn)品線布局，提出一體化智能零售解決方案，打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的價(jià)值。
而技術(shù)層面，慧策自成立以來(lái)，便以技術(shù)立身，擁有得天獨(dú)厚的技術(shù)基因，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，打造速度更快、運(yùn)行更穩(wěn)、數(shù)據(jù)更準(zhǔn)、信息更安全的數(shù)智化系統(tǒng)。
服務(wù)上，則是“專家+管家”式的全生命周期服務(wù)，并將服務(wù)頭部客戶所沉淀的行業(yè)優(yōu)質(zhì)管理方法論，在服務(wù)中對(duì)商家進(jìn)行賦能，給予商家“陪伴式”服務(wù)體驗(yàn)。
也正是這幾大優(yōu)勢(shì)，讓慧策可以更高效地服務(wù)本土品牌，助力品牌的增利。
本土女裝品牌于MOMO，慧策服務(wù)多年的老客戶，每年的大促表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)。對(duì)于MOMO而言，多年堅(jiān)定不移使用慧策旗下旺店通產(chǎn)品，可以說(shuō)是理所應(yīng)當(dāng)。
對(duì)于MOMO而言，選擇服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，首要的就是效率，包括系統(tǒng)效率和服務(wù)反饋;另外就是數(shù)據(jù)準(zhǔn)，這對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)決策，如備多少貨、做多大的活動(dòng)等，都會(huì)有影響。而在這兩方面，旺店通產(chǎn)品及服務(wù)都做得很好。
比如在提效方面，對(duì)訂單處理的效率，于MOMO就非常認(rèn)可。因?yàn)榉b品類相對(duì)來(lái)說(shuō)預(yù)售較多，訂單拆分合并是一大難題，而旺店通ERP系統(tǒng)的訂單拆分功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)拆分和手動(dòng)批量拆分并行，效率與準(zhǔn)確率都能夠得到保證。“庫(kù)存也準(zhǔn)，系統(tǒng)運(yùn)行速度也快，雙11大促活動(dòng)還有指定的駐場(chǎng)陪伴服務(wù)，使用體驗(yàn)一級(jí)棒，我們實(shí)在找不到不用它的理由。” 于MOMO相關(guān)負(fù)責(zé)人曾如是說(shuō)。
注重國(guó)貨潛力，助力國(guó)貨崛起，正如慧策在本次618大促前的宣言，已然“勢(shì)不可擋”!
致力于智能化賽道，助推品牌成長(zhǎng)
新基建的踐行，數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮襲來(lái)，數(shù)據(jù)將成為企業(yè)第一生產(chǎn)力，用數(shù)據(jù)決策必然是企業(yè)決策的標(biāo)準(zhǔn)化路徑。
而零售業(yè)的數(shù)字化與智能化，能夠帶來(lái)質(zhì)的變化，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，打通供應(yīng)鏈，促進(jìn)“人貨場(chǎng)”的重構(gòu)，從而幫助企業(yè)提升效率、提升管理、降低成本;在另一方面，也能滿足消費(fèi)者足不出戶、隨時(shí)隨地消費(fèi)的需求。所以，數(shù)據(jù)智能成為當(dāng)前企業(yè)決策者的核心需求。
而慧策基于一體化智能零售及解決方案，通過(guò)將作業(yè)流程全面在線化、數(shù)據(jù)化、構(gòu)建大而多維的企業(yè)經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)數(shù)據(jù)一體化，就像是零售企業(yè)后端的“數(shù)據(jù)大腦”，統(tǒng)計(jì)、清洗、分析多方面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，助力智慧決策，最終讓決策更科學(xué)，讓商業(yè)更智能。
其實(shí)，和歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的零售企業(yè)服務(wù)發(fā)展較為緩慢。但依然快速增長(zhǎng)的零售市場(chǎng)和商家數(shù)量，則不斷在給慧策這樣的服務(wù)商提供了更廣闊的的市場(chǎng)空間。就如業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)，未來(lái)10年，才是黃金發(fā)展的十年。
而繼續(xù)深耕智能化賽道，并不斷加碼與國(guó)內(nèi)外品牌的聯(lián)合，慧策在零售服務(wù)領(lǐng)域的深耕，相信必能以智能化，為零售經(jīng)濟(jì)的繁榮賦能更大的價(jià)值。
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