北京人常說，“做人做事要局氣”!在北京，“局氣”是一個(gè)很有意思的詞，這個(gè)詞也被許多人看作是北京人的特質(zhì)。為什么呢?其實(shí)，“局氣”也被稱為“局器”。代表的是對人講究寬容不矯情;對事敢于擔(dān)當(dāng)愛做好事;對己豁達(dá)不斤斤計(jì)較......而土生土長在皇城根腳下的馬文超就是這樣一個(gè)“局氣之人”。
從副業(yè)萌生的商業(yè)直覺
2007年，對于馬文超來說是忙碌的一年。除了每天朝九晚五的工作，他還找了一份周末的兼職——婚禮主持，每周末要輾轉(zhuǎn)于好幾場婚禮之間。“婚禮主持不僅能見證兩位新人最幸福的時(shí)刻，還能交到一大幫的朋友，我喜歡廣交朋友。”
時(shí)間久了，熱情好客的馬文超通過婚禮主持的副業(yè)不僅收獲了不少的朋友，還積攢了北京各大酒店的場地資源。慢慢的，身邊開始有越來越多的人找到他，希望他可以幫忙給自己辦一場婚禮?？吹酱蠹胰绱诵湃巫约海R文超高興極了。出于北京人的“局氣”，他答應(yīng)了每一個(gè)提出找他免費(fèi)辦婚禮需求的人。
那時(shí)候的他怎么都不會想到：自己的一個(gè)副業(yè)竟然可以幫助到那么多人擁有了一場難忘的婚禮。但是時(shí)間久了，馬文超開始感到有些力不從心。周一到周五按時(shí)上班，下班回到家要趕出好幾份婚禮策劃方案，每到周末和節(jié)假日更是自己最忙碌的時(shí)候，策劃方案、搭建、主持人......一場婚禮下來，馬文超身兼數(shù)職，根本沒有一點(diǎn)休息的時(shí)間。
2009年底，他開始意識到不能再這樣繼續(xù)免費(fèi)給朋友幫忙了，否則肯定會把自己給累垮。然后他轉(zhuǎn)念一想：“既然我有那么多的人脈和酒店資源，那是不是可以把這些資源都利用起來，做一個(gè)屬于自己的婚禮策劃公司?”于是馬文超果斷辭掉了工作，這一次，他要把“副業(yè)”變成“主業(yè)”。
彼時(shí)，社會經(jīng)濟(jì)水平也在穩(wěn)步提高，人們的生活水平有了明顯的提升，大家對于婚禮的要求也變得越來越高。一時(shí)間，婚禮行業(yè)成為了當(dāng)時(shí)的朝陽產(chǎn)業(yè)，婚禮行業(yè)在當(dāng)時(shí)是一個(gè)十分有發(fā)展?jié)摿Φ?ldquo;朝陽產(chǎn)業(yè)”。但當(dāng)時(shí)婚慶大多都是“鮮花+婚慶”的形式，并沒有正規(guī)、專業(yè)的婚禮策劃公司?；谶@個(gè)契機(jī)，馬文超更加認(rèn)定了自己這一步的選擇十分正確。
但在一次次的市場考察后，馬文超發(fā)現(xiàn)，市面上大中小規(guī)模的酒店承接的業(yè)務(wù)都過于單一，經(jīng)營模式受限。但是如果把婚禮業(yè)務(wù)加入到酒店，勢必可以盤活自身積攢的酒店資源，這種創(chuàng)新模式勢必會激發(fā)很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
于是，憑借強(qiáng)大的本土酒店資源優(yōu)勢以及敏銳的商業(yè)直覺，2010年，馬文超帶著四個(gè)合伙人在北京成立了“蘭CLUB”婚禮策劃公司。
而對于“蘭CLUB”的名字，馬文超則微笑著說到是自己“拍腦門想出來的”。原來，之所以取“蘭”字，是因?yàn)?ldquo;蘭”常常被引申為人的品質(zhì)高潔、優(yōu)雅，而且所有包含“蘭”的詞語都是美好的。當(dāng)把“蘭”和“CLUB”相結(jié)合時(shí)，代表的是年輕人時(shí)尚潮流的美好態(tài)度。同時(shí)，他也希望選擇“蘭CLUB”的新人，可以盡情享受屬于自己的美好婚禮。
打響創(chuàng)業(yè)之路第一炮
在崇文門的一個(gè)寫字樓里，一間58平米的房間是“蘭CLUB”最初的辦公場地。團(tuán)隊(duì)四人分工明確，兩人負(fù)責(zé)執(zhí)行，一人負(fù)責(zé)簽單，而馬文超則負(fù)責(zé)開著車，帶著團(tuán)隊(duì)成員扛著各種器具跑市場。
創(chuàng)立之初的“蘭CLUB”收獲了很多的訂單，這讓馬文超覺得一切都太過于順利了。然而，伴隨著婚慶公司如雨后春筍般野蠻生長，婚慶行業(yè)進(jìn)入到了快速的發(fā)展期，像“蘭CLUB”這樣的婚慶公司大多都處于向上生長探索的階段，市場競爭十分激烈，婚慶經(jīng)濟(jì)也成為了消費(fèi)市場一個(gè)新的增長點(diǎn)。
據(jù)國家民政部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年，我國因婚禮當(dāng)日而產(chǎn)生的消費(fèi)接近3000億元。也正是在這一階段，“蘭CLUB”迎來了快車道的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2011年北京婚博會，“蘭CLUB”根據(jù)時(shí)代特性和特點(diǎn)定制了一系列具有個(gè)性化、美感、新穎的主題婚禮，不僅滿足了年輕人的喜好，而且契合了當(dāng)下的時(shí)代需求。
自此，“蘭CLUB”打響了京城第一炮，成為首批進(jìn)入主題婚禮策劃領(lǐng)域的婚慶公司。2015年，“蘭CLUB”正式躋身北京地區(qū)婚禮前三甲。
客戶至上，做打動(dòng)人心的好策劃
然而在一年后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，婚禮市場潛力巨大，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)多樣化，“蘭CLUB”的發(fā)展遭遇到了前所未有的困難。
“蘭CLUB”當(dāng)時(shí)采用的是“前期銷售+后期策劃整體跟單”的固定服務(wù)模式，這也是的婚禮行業(yè)普遍的服務(wù)模式。但是馬文超考慮到，單一的模式已經(jīng)滿足不了客戶的需求，于是決定創(chuàng)建運(yùn)營新模式，嘗試把統(tǒng)籌服務(wù)和場地設(shè)計(jì)與策劃的服務(wù)拆開，將“蘭CLUB”產(chǎn)能擴(kuò)大化。
然而，這一創(chuàng)新模式在具體實(shí)施中出現(xiàn)了諸多問題。由于前期產(chǎn)品價(jià)格太過于透明，導(dǎo)致成明顯上升，利潤直線下降。而且，整體的對接并不比之前的模式順暢，最終導(dǎo)致客訴不斷上升。
這一次對于“蘭CLUB”來說可謂是遇到了最大挑戰(zhàn)。在意識到現(xiàn)有的模式行不通時(shí)，“蘭CLUB”重新調(diào)整到原有的運(yùn)營模式，及時(shí)回到了正軌。蘭CLUB總經(jīng)理周昭文說：“作為一家企業(yè)，客戶永遠(yuǎn)是第一位的，‘蘭CLUB’要做的就是讓客戶少花錢多辦事，這是我們的服務(wù)理念，所以即使嘗試創(chuàng)新失敗了也沒有關(guān)系。”
此后，“蘭CLUB”一路穩(wěn)健發(fā)展，并在12年的成長中，由最初的“純情親式管理”形成了一套成熟的管理模式。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都充滿了斗志，把對這份工作的熱情和喜愛全部投入到“蘭CLUB”，大家一同學(xué)習(xí)成長，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍融洽。
2018年，為了讓公司發(fā)展更好，團(tuán)隊(duì)更加規(guī)?；?ldquo;蘭CLUB”加入了百合佳緣集團(tuán)。有了強(qiáng)大的后端支持和保障，“蘭CLUB”在管理上也逐漸標(biāo)準(zhǔn)化。而借助了百合佳緣集團(tuán)的資源，蘭CLUB”可以嘗試更多的轉(zhuǎn)型變化來迎合整個(gè)市場大環(huán)境。
對于未來的規(guī)劃，周昭文表示，“我們不僅要增加加盟的板塊，而且還要做好人員的培訓(xùn)，同時(shí)，還要嘗試開發(fā)代運(yùn)營酒店。”未來，“蘭CLUB”將與時(shí)俱進(jìn)，跟緊時(shí)代步伐，把品牌理念貫徹到每一場婚禮中，堅(jiān)持做打動(dòng)人心的好策劃。
盡管公司的規(guī)模、市場的競爭以及客群在發(fā)生改變，但始終不變的是“蘭CLUB”要專注做好婚禮這件事。我希望在婚禮中注入更多的人情味兒。雖然，“蘭CLUB”至今已走過個(gè)11個(gè)年頭，但是馬文超還是那個(gè)“局氣”的馬文超......
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