網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信是社會(huì)各界廣泛關(guān)注的話題。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息獲取更方便，但也帶來(lái)了不同形式、不同程度的誠(chéng)信缺失問(wèn)題。信息時(shí)代呼喚誠(chéng)信，迫切需要讓誠(chéng)實(shí)守信成為全社會(huì)的高度共識(shí)和行為自覺(jué)。
7月15，一年一度的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)在湖南長(zhǎng)沙開(kāi)幕。本屆大會(huì)由國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局和湖南省人民政府指導(dǎo)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、湖南省網(wǎng)信辦、長(zhǎng)沙市人民政府主辦。會(huì)上，全國(guó)青聯(lián)委員、全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)脫貧攻堅(jiān)獎(jiǎng)獲得者、電商主播薇婭榮獲大會(huì)頒發(fā)的“2022年度網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳大使”聘書，并作出網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信倡議——《長(zhǎng)沙倡議》，“企業(yè)履責(zé)，依法辦網(wǎng)。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化內(nèi)容供給，履行主體責(zé)任，彰顯社會(huì)擔(dān)當(dāng)”。與薇婭一起發(fā)起倡議并獲得聘書的還有歌手張藝興、湖南衛(wèi)視節(jié)目主持人汪涵、北京市公安局東城分局警務(wù)支援大隊(duì)政委高媛、中國(guó)傳媒大學(xué)播音與主持藝術(shù)專業(yè)學(xué)生馮琳、湖北順豐速運(yùn)江漢分部經(jīng)理汪勇、混知文化傳播有限公司董事長(zhǎng)陳磊等6位代表。
薇婭再次獲聘網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳大使
用“主播經(jīng)濟(jì)”助力網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳
作為目前國(guó)內(nèi)唯一以網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)為主題的年度盛會(huì)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)自2018年舉辦以來(lái)，已逐漸成為網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信領(lǐng)域集智聚力、成果展示、權(quán)威發(fā)布的重要平臺(tái)，也成了誠(chéng)信建設(shè)社會(huì)治理的重要抓手。本屆大會(huì)圍繞“誠(chéng)聚力量信贏發(fā)展----共建網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信新時(shí)代”的主題，吸引了來(lái)自政府、社會(huì)組織、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和新聞媒體等近500位嘉賓共同參與。
中央網(wǎng)信辦副主任、國(guó)家網(wǎng)信辦副主任盛榮華出席大會(huì)并做出了重要講話，他指出，“誠(chéng)信是中華文明傳承千年的道德精髓，是中華民族融于血脈的高尚品格，更是中國(guó)共產(chǎn)黨一以貫之的價(jià)值追求。當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，滲透到社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，為誠(chéng)信建設(shè)提出了新課題、賦予了新內(nèi)涵、打開(kāi)了新空間，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的重要性愈加凸顯。
新時(shí)代孕育新文明，新文明推動(dòng)新時(shí)代。立足新起點(diǎn)、面向新征程，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)必須體現(xiàn)新的歷史特點(diǎn)、回應(yīng)新的時(shí)代課題、適應(yīng)新的社會(huì)發(fā)展，我們要傳承紅色基因，厚植網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)思想根基;踐行根本宗旨，拓展網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)力量源泉;緊跟時(shí)代步伐，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)創(chuàng)新活力;匯聚各方力量，形成網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)奮進(jìn)之勢(shì)，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)，更好推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、文化強(qiáng)國(guó)、信用中國(guó)建設(shè)，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。”
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)受到黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視。今年誠(chéng)信大會(huì)在“兩個(gè)一百年”的歷史交匯點(diǎn)、“十四五”起步開(kāi)局等特殊時(shí)代背景下召開(kāi)，還被再次列入了中央網(wǎng)信委重點(diǎn)工作，是國(guó)家級(jí)的重要活動(dòng)。
與往屆相比，本屆大會(huì)亮點(diǎn)頗多。尤其是現(xiàn)場(chǎng)“星誠(chéng)之約”手勢(shì)舞云傳遞活動(dòng)成果的展示，集中表現(xiàn)了社會(huì)各界踐行誠(chéng)信理念、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)的具體實(shí)踐。不過(guò)，“星誠(chéng)之約”的手勢(shì)舞并不是不止在“云端”發(fā)力，“落地”線下后也收獲了一眾好評(píng)。
“說(shuō)出來(lái)就叫誓言，做得到就叫兌現(xiàn)，且把誠(chéng)信放心間，陪伴我一路向前......”現(xiàn)場(chǎng)，薇婭與老中青三代人同臺(tái)演繹《說(shuō)到做到》，將手勢(shì)舞和誠(chéng)信誓言完美在線下呈現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍一度推向了高潮。
值得注意的是，這是薇婭第二次參加中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)，也是她連續(xù)兩年獲聘網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳大使。對(duì)于再次獲此國(guó)家級(jí)殊榮，薇婭表示：“這是我第二年被評(píng)為網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳大使，這個(gè)新身份對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是認(rèn)可更是鼓舞。作為一名電商主播，我的工作就是和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的，我也有職責(zé)去號(hào)召大家講誠(chéng)信，守信用。今后我希望能通過(guò)各種不同的形式，宣傳中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)，用主播經(jīng)濟(jì)助力網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳。”
嚴(yán)選品、重品控、保售后
薇婭用行動(dòng)為從業(yè)者作出表率
記者注意到，在本次網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳大使的名單中，薇婭是唯一一個(gè)電商主播。如此選擇背后有何深意?
事實(shí)上，薇婭所在的電商直播行業(yè)本身就是一種信任經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橄M(fèi)者信任主播，才會(huì)購(gòu)買主播分享的好物;因?yàn)樯碳倚湃沃鞑?，才?huì)把自己的商品拿給主播以優(yōu)惠的價(jià)格出售。而薇婭作為電商主播的代表，始終堅(jiān)守誠(chéng)信，也非常珍惜消費(fèi)者和商家信任。
嚴(yán)選品、重品控是薇婭誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)之一。去年，薇婭所在的謙尋文化率先引入了第三方質(zhì)檢機(jī)制，薇婭也將自己的選品團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大至300多人，包括食品、美妝、服飾、生活等多個(gè)類目的專業(yè)人士，其中不乏化工專業(yè)博士、博士后，糧食、油脂及植物蛋白工程研究生等。在薇婭選品的初審、復(fù)審以及終審環(huán)節(jié)中，商家店鋪非官方旗艦店、動(dòng)態(tài)評(píng)分4.8以下、全網(wǎng)評(píng)價(jià)有質(zhì)量問(wèn)題的，均會(huì)在初審中淘汰;通過(guò)生產(chǎn)廠商、成分表等因素篩選的商品，將進(jìn)入復(fù)審，由選品團(tuán)隊(duì)試用試吃并打分，平均評(píng)分高的商品信息會(huì)交由第三方調(diào)研分析風(fēng)險(xiǎn)或抽樣檢測(cè)。通過(guò)復(fù)審的商品，薇婭會(huì)親自試用試吃。
不僅如此，在售后服務(wù)保障方面，薇婭還會(huì)要求合作商家開(kāi)通薇婭直播間專屬客服，并繳納一定的保證金，如果消費(fèi)者有正當(dāng)投訴，專屬客服會(huì)利用保證金優(yōu)先賠付。同時(shí)，薇婭直播間配備了自己的客服團(tuán)隊(duì)，會(huì)跟消費(fèi)者做快速、有效回應(yīng)，幫助消費(fèi)者向合作商家反饋并處理相關(guān)訴求。
薇婭曾在自己的書中寫道，為了試用一款精華，她拍了30張素顏照，只為記錄這期間精華給皮膚帶來(lái)的變化;薇婭美妝組的負(fù)責(zé)人為了親自試用產(chǎn)品，一個(gè)月過(guò)敏了三次。但正是抱著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、不能辜負(fù)消費(fèi)者信任的理念，薇婭和團(tuán)隊(duì)始終嚴(yán)格選品，用行動(dòng)為電商直播從業(yè)者作出了表率。
值得一提的是，今年4月薇婭被杭州警方授予“杭州市反詐騙宣傳大使”身份，當(dāng)晚，她邀請(qǐng)反詐專家進(jìn)直播間為消費(fèi)者普及防詐騙知識(shí)，希望帶動(dòng)更多人了解防詐騙知識(shí)，增強(qiáng)識(shí)騙防騙能力，提高防范意識(shí)。
“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普遍，大家有時(shí)會(huì)遇到一些電信網(wǎng)絡(luò)詐騙或者個(gè)人信息泄露的情況，希望大家在日常生活中保持警惕，守好自己的‘錢袋子’，讓壞人無(wú)機(jī)可乘。”薇婭說(shuō)。
人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。誠(chéng)信是社會(huì)發(fā)展的基石，也是互聯(lián)網(wǎng)賴以生存的生命線。從薇婭身上不難看到，一名網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳大使身上的示范作用和引領(lǐng)精神。尤其是在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，快速發(fā)展的信息技術(shù)讓人們生產(chǎn)生活更便捷、通信交流更暢通、信息獲取更方便，但也帶來(lái)了不同形式、不同程度的誠(chéng)信缺失問(wèn)題。不過(guò)，正是有了一個(gè)又一個(gè)“薇婭”的引領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信環(huán)境才會(huì)更健康，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)才能有序發(fā)展，才能厚植誠(chéng)信底色，讓互聯(lián)網(wǎng)在法治軌道上健康運(yùn)行。
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