近日，中國銀行發(fā)布《金融場景生態(tài)建設(shè)行業(yè)發(fā)展白皮書》中闡述了金融場景生態(tài)建設(shè)的重要性和必要性。首先重點(diǎn)提到聚焦客戶需求，以客戶體驗(yàn)度為核心，實(shí)現(xiàn)“有溫度”的數(shù)字化客服運(yùn)營;其次是運(yùn)營過程中做好風(fēng)險(xiǎn)控制，構(gòu)建良好的運(yùn)行平臺。面對數(shù)字技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革的時(shí)代，若要提供無感、零接觸、有溫度、安全的金融服務(wù)離不開金融科技手段。
金融場景建設(shè)的必要性包括服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)放到更加突出的位置，既是推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局的需要，也是優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)金融業(yè)自身高質(zhì)量的根本之舉。
近年來，各大航空公司意識到已有的產(chǎn)品難以滿足航空業(yè)主的新需求，需要創(chuàng)新科技賦能金融。百融云創(chuàng)一直致力于通過人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)、金融云平臺服務(wù)能力，構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)+科技+金融”的生態(tài)圈。因此百融云創(chuàng)依托自主研發(fā)的云原生技術(shù)平臺助力東航財(cái)務(wù)建立和完善一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈金融平臺全流程系統(tǒng)，利用技術(shù)優(yōu)勢來提升東航產(chǎn)業(yè)鏈金融的業(yè)務(wù)運(yùn)營能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力和信息化建設(shè)能力，達(dá)到科技賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
除此之外，百融云創(chuàng)專注拓寬智能金融服務(wù)領(lǐng)域，曾與中信銀行、“快塑網(wǎng)”聯(lián)合打造“中信塑貸”，該產(chǎn)品產(chǎn)生支持中信提前鎖定貸款，優(yōu)化客戶體驗(yàn);與某大型國有銀行合作，利用技術(shù)優(yōu)勢解決了偏遠(yuǎn)農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)不方便、發(fā)放社?？ā⑸绫？谢卦L這些難題，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺，突破金融服務(wù)地理、物理空間限制，以智能語音機(jī)器人代替人工，節(jié)省人工成本。在合作過程中，百融云創(chuàng)以智能風(fēng)控為轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航，在營銷獲客環(huán)節(jié)可以為客戶提供營銷客戶畫像，營銷響應(yīng)分等，審批風(fēng)控環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控借款人風(fēng)險(xiǎn)變化，提供智能語音工具，通過評分卡實(shí)現(xiàn)貸后客戶精準(zhǔn)分層。用實(shí)際行動響應(yīng)以客戶體驗(yàn)度為核心，聚焦客戶需求，構(gòu)建安全的運(yùn)行平臺。
未來百融云創(chuàng)將不斷探索人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)在金融領(lǐng)域的場景應(yīng)用，繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，打造多場景化智能金融服務(wù)，更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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