于內(nèi)，用全生命周期產(chǎn)品順應(yīng)市場需求。于外，用產(chǎn)品優(yōu)勢及行業(yè)良性競爭來爭奪市場。
RPA這種新時代衍生下的軟件工具，能夠模擬人類在計算機設(shè)備中的操作，并融合其余技術(shù)來減少人力大量繁瑣低成效的任務(wù)。
從2015年四大會計事務(wù)所率先投入應(yīng)用后，RPA產(chǎn)品逐漸被金融機構(gòu)接納，此后兩年內(nèi)，國內(nèi)RPA企業(yè)林立。據(jù)融資數(shù)據(jù)表示，2018年起國內(nèi)RPA融資力度提升，企業(yè)進入技術(shù)研發(fā)及市場競爭階段。在之前技術(shù)及資金的積累下，國產(chǎn)RPA此時已具備基礎(chǔ)技術(shù)實力及產(chǎn)品商業(yè)化落地能力。時間轉(zhuǎn)向2020年，前所未有的黑天鵝突襲，我國多行業(yè)陷入停滯期。傳統(tǒng)運營方式重人力、輕技術(shù)的缺點在此時暴露無遺，迫使企業(yè)進行重新審視、重新調(diào)整。我國RPA產(chǎn)業(yè)也由此進入迅猛發(fā)展階段。不過，容智信息創(chuàng)始人柴亞團表示，即使如此，現(xiàn)階段我國RPA普及程度仍舊偏低，放眼全行業(yè)，使用RPA軟件的企業(yè)的規(guī)模只能達到1%。普及率作為市場體量的直接影響要素，在開拓藍海市場上起決定性作用。針對這一問題，容智信息自成立起，花費5、6年時間沉浸于技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品實戰(zhàn)磨合上。最終，明晰我國RPA產(chǎn)業(yè)普及難的根本原因在于RPA流程挖掘、RPA流程開發(fā)、流程更新維護三方面的缺失。
iBot+iDiscover解決行業(yè)痛點
何為流程挖掘?
簡單來說，就是把RPA軟件當(dāng)作傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中所需的針對性處理方式，在使用前對其現(xiàn)有現(xiàn)有流程進行梳理、診斷，根據(jù)不同企業(yè)類型的不同情況進行“對癥下藥”。
柴亞團表示，現(xiàn)階段RPA企業(yè)融資多且快，但在整體業(yè)務(wù)拓展中卻并未呈現(xiàn)規(guī)?；涞鼐跋?，這是由于并未實現(xiàn)RPA流程中點與點間的串聯(lián)導(dǎo)致的。
據(jù)德勤發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在400家進行RPA布局的企業(yè)中，30%～50%的RPA初始項目失敗，63%的RPA項目未能按時交付。
容智在對同類RPA企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品進行對比和取證后發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)往往是抱著試試看的態(tài)度來應(yīng)對RPA技術(shù)的，一旦轉(zhuǎn)型失敗就隨即會對RPA技術(shù)喪失信任和嘗試欲望。不少RPA廠家在進行產(chǎn)品部署時也缺乏前期梳理、后期診斷的整體化布局僅僅依靠并非專業(yè)人員的企業(yè)員工進行梳理，這樣一來部署失敗率達到75%，極易導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗。
基于此，容智發(fā)布iDiscover用于解決流程挖掘及流程更新維護難點。該款產(chǎn)品以端到端的診斷方式，能夠確保工具自動從應(yīng)用程序日志和應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)，把公司流程與數(shù)據(jù)用可視化方式呈現(xiàn)，確保搜尋到企業(yè)適合自動化的部分，提升RPA落地能力。
除此之外，在流程設(shè)計開發(fā)方面，業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)研發(fā)人員不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員不懂代碼，因技術(shù)壁壘而導(dǎo)致RPA使用率低的困局。
據(jù)海比研究院數(shù)據(jù)表示，現(xiàn)階段我國低代碼市場占比為86%，無代碼市場僅占14%。當(dāng)無代碼平臺經(jīng)培養(yǎng)走向成熟，預(yù)計會帶來更多市場規(guī)模擴張。
并且，現(xiàn)階段使用者中研發(fā)人員創(chuàng)造收入規(guī)模為14億元，占比75%;非研發(fā)人員不足5億元，占比25%。我國使用人員比例并不平均，絕大多數(shù)占比為研發(fā)人員。
容智的“0”代碼RPA產(chǎn)品——iBot能夠通過錄制和拖拽方式實現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程設(shè)計，極大程度的簡化RPA流程設(shè)計難度和維護難度，降低非研發(fā)人員對RPA產(chǎn)品的使用難度，在市場需求中具備極大優(yōu)勢。
柴亞團認為，這種iBot+iDiscover的全生命周期方式是業(yè)內(nèi)一次新穎的嘗試，能夠在突破傳統(tǒng)自動化產(chǎn)品對企業(yè)流程梳理、改造、重塑難題的同時拓展RPA產(chǎn)業(yè)的邊界。然而，據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年全球RPA市場規(guī)模為18.84億美元，中國RPA供應(yīng)商市場規(guī)模為3億美元。同海外現(xiàn)階段已規(guī)模發(fā)展的RPA產(chǎn)業(yè)相比，我國RPA產(chǎn)業(yè)處于早期，市場也處于大片藍海階段。國產(chǎn)企業(yè)有哪些方法可以與海外已具規(guī)模企業(yè)進行市場份額爭奪?
用產(chǎn)品與行業(yè)良性競爭獲取市場份額
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2019年我國RPA市場規(guī)模為10.2億元，較上年增長96.6%。2020年受新冠疫情和宏觀經(jīng)濟的影響，增速下滑至79.1%，而在2021年出現(xiàn)反彈，整體市場規(guī)模將達到38億元，同比增長107.7%。此外，當(dāng)下處于國內(nèi)勞動紅利縮減，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速進程中，RPA賦能企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化及緩解數(shù)據(jù)孤島的機器人軟件，預(yù)計未來增速仍將維持在70%以上。
專訪過程中，朋湖網(wǎng)得知在全球市場份額大量被國外AA、Uipath等企業(yè)壟斷的市場環(huán)境下，容智信息在多家外資500強企業(yè)(中國區(qū))中實現(xiàn)了產(chǎn)品國產(chǎn)化替代。
據(jù)容智信息創(chuàng)始人柴亞團介紹，實現(xiàn)全球市場份額占有率及產(chǎn)品國產(chǎn)替代的原因有三。
第一，以客戶為導(dǎo)向，提升產(chǎn)品使用便捷度及精準需求；
第二，產(chǎn)品生態(tài)化，提供端到端服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗；
第三，將產(chǎn)品形成標(biāo)準化、模塊化運作，用完善的產(chǎn)品架構(gòu)來增速產(chǎn)品交付質(zhì)量與流程周期。
除產(chǎn)品方向外，行業(yè)間良性競爭是拓展市場份額的另一維度。
據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國RPA現(xiàn)階段仍處于發(fā)展早期，其中普及程度最高的金融業(yè)現(xiàn)階段滲透率也僅達到5%～10%左右。這也足以證明，我國現(xiàn)階段未拓展市場份額巨大，在人口紅利及企業(yè)自動化轉(zhuǎn)型需求大環(huán)境助推下，未來發(fā)展可期。此外，從2018年起共有30余家RPA企業(yè)獲融資。但賽道水深船漲并未拉開眾企業(yè)間技術(shù)差異化，反而使得市場份額之爭進入白熱化。
對此，柴亞團提出自身觀點，他認為我國RPA產(chǎn)品研發(fā)及普及率上現(xiàn)階段均呈現(xiàn)藍海態(tài)勢，但市場競爭方面卻呈現(xiàn)出紅海趨勢。資本方融資金額及力度的提升助推企業(yè)方在仍處于藍海階段的RPA產(chǎn)業(yè)內(nèi)進行博弈和競爭。
所以，除發(fā)展自身產(chǎn)品優(yōu)勢外，制定行業(yè)互聯(lián)互通標(biāo)準也是獲得市場增量及占有率的重要方式。避免此類RPA產(chǎn)品同質(zhì)化競爭，可以遵循企業(yè)間差異化發(fā)展道路，專攻垂直領(lǐng)域。柴亞團表示，在市場體量足夠大的前提下，保持開放性心態(tài)適當(dāng)良性競爭，共同盤大行業(yè)蛋糕，賽道內(nèi)企業(yè)就能夠獲得實足發(fā)展。
尾聲
于內(nèi)，用全生命周期產(chǎn)品順應(yīng)市場需求。
于外，用產(chǎn)品優(yōu)勢及行業(yè)良性競爭來爭奪市場。
身處龐大的消費者市場及良好的應(yīng)用環(huán)境間，國產(chǎn)RPA企業(yè)須臾抓住時機。
要知道，若一旦資本方沉寂隨即迎來的便是賽道沉睡。就像2019年被稱為RPA元年，在早期賽道經(jīng)歷過度包裝及神話過后，仍需幾年時間進行沉淀和場景化落地探索。因為任何一種新型技術(shù)出現(xiàn)都需要一定時間的維護及行業(yè)良性競爭加持。
就如同柴亞團所言，RPA賽道需要統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準制定和行業(yè)互聯(lián)互通的妥協(xié)。市場間互相包容、互相聯(lián)結(jié)是行業(yè)發(fā)展的核心。市場足夠大，企業(yè)才更能獲得長足的發(fā)展。
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