隨著各行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，越來越多的企業(yè)意識到數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的必要性，基于企業(yè)微信的SCRM產(chǎn)品成為各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要構(gòu)成。但伴隨著SCRM產(chǎn)品而來的，還有一項更加艱巨的挑戰(zhàn)：如何快速上手SCRM產(chǎn)品，真正將客戶運(yùn)營起來?
作為企業(yè)微信服務(wù)商、SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，塵鋒信息一直以卓越的產(chǎn)品實(shí)力和對客戶服務(wù)體驗(yàn)的重視贏得良好的客戶口碑和持續(xù)的市場增長。一直堅持與客戶站在一起的塵鋒信息敏銳地捕捉到了這一客戶需求，在率先推出客戶運(yùn)營顧問(代運(yùn)營)服務(wù)后，又于近日在塵鋒SCRM產(chǎn)品中上線了SCRM產(chǎn)品課程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)理念升級與實(shí)操落地，真正幫助企業(yè)將數(shù)字化營銷落到實(shí)處。
部分塵鋒信息數(shù)字營銷精品課程示例
據(jù)了解，塵鋒信息本次上線的精品課程分為認(rèn)知篇和實(shí)操篇兩大方向，由塵鋒Growth研究院專業(yè)導(dǎo)師授課，旨在傳播先進(jìn)營銷理念，升級企業(yè)營銷思維的同時，指導(dǎo)企業(yè)在具體業(yè)務(wù)場景下開展實(shí)踐應(yīng)用，進(jìn)而對企業(yè)產(chǎn)生真正的發(fā)展助力。認(rèn)知篇課程聚焦用戶關(guān)系打造、品牌競爭力提升、獲客降本增效等多個行業(yè)熱議話題。實(shí)操篇課程則結(jié)合企業(yè)營銷——特別是社交化營銷方面的實(shí)際場景，重點(diǎn)講授塵鋒SCRM的實(shí)踐應(yīng)用和真實(shí)案例，幫助企業(yè)真正將數(shù)字能力內(nèi)化為業(yè)務(wù)增長動力，推動企業(yè)發(fā)展。目前，除塵鋒SCRM產(chǎn)品外，塵鋒信息還將SCRM產(chǎn)品課程上線了騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂等平臺，接受廣大企業(yè)客戶訂閱。此外，課程還同步上線塵鋒SCRM商學(xué)園板塊，開放給接入塵鋒SCRM的企業(yè)用戶免費(fèi)觀看。
“在塵鋒信息的業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)用戶都嘗試過數(shù)字化營銷系統(tǒng)，但轉(zhuǎn)型效果并不理想。企業(yè)管理者營銷思維和數(shù)字工具落地性方面的局限，大大限制了企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。”塵鋒信息相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然SCRM產(chǎn)品課程需要大量的人力和資源投入，但是企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該一直堅持去做難而正確的事，客戶在運(yùn)營起步上有困難，我們就應(yīng)該想辦法去幫助客戶，這才是塵鋒信息一直希望打造的客戶運(yùn)營與管理專家真正的意義所在。
近年來，隨著公域市場的逐漸衰弱，聚焦社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)價值的經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷涌現(xiàn)。作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的新興賽道，SCRM承載著企業(yè)對于社交化客戶運(yùn)營管理的最終期待。未來，塵鋒信息將持續(xù)通過企業(yè)微信，與微信社交生態(tài)進(jìn)行深度融合，用更加完善的產(chǎn)品和服務(wù)幫助企業(yè)真正鏈接客戶、服務(wù)客戶，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供持續(xù)動力。
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