通過(guò)企業(yè)微信私域流量,一年消費(fèi)者人數(shù)超480萬(wàn),品牌小程序GWV增長(zhǎng)率超過(guò)150%,可能嗎?可能!絲芙蘭給出了完美的答案。絲芙蘭借助企業(yè)微信,將門店運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景數(shù)字化,運(yùn)營(yíng)工具移動(dòng)化,與老客戶和潛在客戶,實(shí)現(xiàn)了更深度的溝通和鏈接。
那么,絲芙蘭是如何打造私域流量的,做對(duì)了什么?微動(dòng)天下將通過(guò)企業(yè)微信私域打法,進(jìn)行行業(yè)案例拆解,你一定會(huì)有所收獲。
一、聚水流——全渠道場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)
從線上小程序、公眾號(hào)、線下門店等多種營(yíng)銷場(chǎng)景引流入庫(kù),增加觸點(diǎn),凝聚水流,建立企微私域流量池。
線上-微信公眾號(hào)。絲芙蘭線上引流依托于微信公眾號(hào),一旦用戶關(guān)注公眾號(hào),會(huì)自動(dòng)獲取門店BA企業(yè)微信二維碼名片,用戶可以及時(shí)獲得在線1V1服務(wù),及店鋪活動(dòng)資訊。
線上-小程序裂變。在絲芙蘭的小程序里還設(shè)置了好友助力的小游戲,通過(guò)新品使用、免費(fèi)禮贈(zèng)等活動(dòng),吸引用戶邀請(qǐng)多位好友參加,進(jìn)行社交裂變,讓更多的用戶注冊(cè)成為小程序會(huì)員。
線下-門店與線上雙向服務(wù)。BA在服務(wù)過(guò)程中,引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信,規(guī)模建群,以便進(jìn)行后續(xù)服務(wù)與跟蹤。向客戶分享微信小程序商城的鏈接,并能關(guān)聯(lián)銷售業(yè)績(jī)。BA也可以啟用微信朋友圈,推送日常信息或活動(dòng)優(yōu)惠。即使BA離職,也可以將好友轉(zhuǎn)移至其他員工企業(yè)微信賬號(hào)上,以確保顧客能獲得良好的體驗(yàn)。
二、凝水勢(shì)——專業(yè)服務(wù)獲好感
通過(guò)企業(yè)微信數(shù)字賦能每一位絲芙蘭BA,不間斷地以他們的專業(yè)素養(yǎng)及美學(xué)視野,在私域社群中為消費(fèi)者持續(xù)提供專業(yè)的一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)企業(yè)微信SCRM中的用戶標(biāo)簽、行為數(shù)據(jù),絲芙蘭不僅在做轉(zhuǎn)化,也在更好地聆聽(tīng)顧客,倒推產(chǎn)品的迭代升級(jí)。
三、變水力——互動(dòng)促成購(gòu)買
絲芙蘭通過(guò)社群、朋友圈種草、直播、一對(duì)一等多維度互動(dòng)形式,高效助力護(hù)膚產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化一站式護(hù)膚購(gòu)物閉環(huán)。
關(guān)于朋友圈的內(nèi)容營(yíng)銷,絲芙蘭從自身品牌定位出發(fā),并不一味推薦產(chǎn)品,而是迎合用戶口味,涵蓋美妝趨勢(shì)發(fā)布、線下門店直擊、明星逛店、BOSS秀、寵粉福利等內(nèi)容,增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。
四、內(nèi)力——流量轉(zhuǎn)化核心
為了更好的落地私域運(yùn)營(yíng)策略,絲芙蘭持續(xù)周期性的培養(yǎng)員工的線上營(yíng)銷能力,使其能熟練使用企業(yè)微信SCRM為顧客提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。
同時(shí),絲芙蘭還把員工的拉新和銷量考核進(jìn)績(jī)效,使得員工的工作不再是簡(jiǎn)單的銷售,更多的是獲客和服務(wù),并通過(guò)相應(yīng)的激勵(lì)政策有效刺激門店的積極性。
絲芙蘭將員工的作用發(fā)揮到極致,使得員工成為流量轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的核心,同時(shí)借助公眾號(hào)、社群、朋友圈等多維度的觸達(dá),最終實(shí)現(xiàn)品效合一。
五、企量SCRM ×企業(yè)微信
在絲芙蘭的案例中,可以發(fā)現(xiàn)私域流量不是簡(jiǎn)單的建立社群,而是通過(guò)企業(yè)微信全渠道場(chǎng)景營(yíng)銷、長(zhǎng)期關(guān)系的培養(yǎng),通過(guò)專業(yè)和服務(wù)增強(qiáng)用戶與品牌的關(guān)系。
微動(dòng)天下企量SCRM作為企業(yè)微信官方服務(wù)商,專注深耕企微私域運(yùn)營(yíng)提效方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)「引流 - 分層 - 營(yíng)銷- 轉(zhuǎn)化 -風(fēng)控」全環(huán)節(jié)的效率飛躍。它擁有易辨識(shí)、高信賴的品牌呈現(xiàn)效果,極大的客戶承載量,打通多個(gè)流量池的客戶管理能力,以及離職繼承客戶、會(huì)話存檔等直戳企業(yè)痛點(diǎn)的風(fēng)控機(jī)制。
在獲客引流方面,企量SCRM通過(guò)渠道活碼智能分流根據(jù)用戶定位匹配附近門店群,借助任務(wù)寶、大轉(zhuǎn)盤、紅包等活動(dòng)進(jìn)行用戶裂變;
在用戶管理方面,企量SCRM支持全渠道標(biāo)簽化管理、自動(dòng)拉群話術(shù)素材、行為足跡等功能,整合多種觸達(dá)能力,輕松建立客戶信任;
在企業(yè)資產(chǎn)保護(hù)方面,支持會(huì)話存檔、敏感詞提醒、離職繼承等功能,杜絕員工飛單及客戶資源流失。微動(dòng)天下企量SCRM將是您提升客戶轉(zhuǎn)化率、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不二選擇?，F(xiàn)推出免費(fèi)試用企量SCRM產(chǎn)品,關(guān)注“微動(dòng)天下官微”服務(wù)號(hào),回復(fù)“企量”進(jìn)行報(bào)名!
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
