上海,作為全國(guó)商業(yè)最發(fā)達(dá)的“魔都”,每一天每一刻,都有無數(shù)年輕人奔赴這里,也有無數(shù)人從這里黯然離開,有無數(shù)人在這里滿懷信心開始創(chuàng)業(yè),也有無數(shù)人宣告創(chuàng)業(yè)失敗夢(mèng)想破滅。
上海XY信息科技有限公司的創(chuàng)始人張洋,就是這萬千懷揣夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)者之一,幸運(yùn)的是,他成功了。從一無所有的農(nóng)村大學(xué)生,到一家年?duì)I收3000萬的創(chuàng)業(yè)者,張洋的創(chuàng)業(yè)路不算一帆風(fēng)順,但他踩住了風(fēng)口,把握住了機(jī)遇。
踩住風(fēng)口,把握機(jī)遇
今年31歲的張洋,老家在河南,
2012年初,他來到上海實(shí)習(xí),找了一份專業(yè)對(duì)口的軟件研發(fā)工作,看到與家鄉(xiāng)迥然不同的高樓與人海,他決心要留下來。
12年6月畢業(yè)后,張洋選擇了一份市場(chǎng)相關(guān)的工作,“其實(shí)也不知道為什么會(huì)找這份工作,就想嘗試下不同類型的工作。”上班期間他表現(xiàn)很好,很快升到了部門小領(lǐng)導(dǎo),但一顆創(chuàng)業(yè)的種子在他心里悄悄種下。
到2014年,微信以星火燎原之勢(shì),成為國(guó)內(nèi)用戶量最高的社交軟件之一,微信營(yíng)銷也隨之起步,張洋意識(shí)到:機(jī)會(huì)來了!
“當(dāng)時(shí)微信正火,微信營(yíng)銷也剛起步,商家需要從微信上來獲取客戶和流量,并且這個(gè)需求很旺盛,市場(chǎng)前景廣闊,我既懂技術(shù),又懂市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)工作,也很看好這塊,我覺得我們可以自己開發(fā)出能夠?yàn)樯碳屹x能的工具和技術(shù),去幫助商家獲客和營(yíng)銷,從技術(shù)上去實(shí)現(xiàn)一些裂變、拼團(tuán)等新的玩法,而且當(dāng)時(shí)也成了公司一個(gè)部門的小領(lǐng)導(dǎo),在團(tuán)隊(duì)管理方面也有經(jīng)驗(yàn)和心得,感覺一切都恰到好處。”
于是,張洋辭了職,這一年他24歲,帶著自己上班的兩年積蓄,和當(dāng)時(shí)的合伙人湊夠了10萬元,走上了創(chuàng)業(yè)道路。2014年5月8日,他的上海XY信息科技有限公司正式成立。
事實(shí)證明,張洋的判斷十分正確,在后來幾年,微信成為國(guó)內(nèi)社交軟件當(dāng)之無愧的top1,并成為商家營(yíng)銷獲客的重要渠道之一,各種玩法也層出不窮,張洋的公司,也跟隨微信和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大趨勢(shì)一起,越來越好水漲船高。
選對(duì)項(xiàng)目,做對(duì)選擇
如果說踩對(duì)了風(fēng)口是一種幸運(yùn),那么,張洋的創(chuàng)業(yè)過程里,還有另一件幸運(yùn)的事:選對(duì)了項(xiàng)目。
“原來計(jì)劃的是自己組建技術(shù)團(tuán)隊(duì),研發(fā)出系統(tǒng),來為商家賦能,但是在2013年年底我參加了一個(gè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng),接觸了口袋通(有贊的前身),當(dāng)時(shí)就覺得他們做得很好,可能我們自己做,一輩子也做不到這個(gè)程度,而且完全靠自己研發(fā),搭建團(tuán)隊(duì)的成本太高,完全不適合我們這種資金有限的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。于是決定直接代理做有贊,借助有贊成熟的強(qiáng)大的技術(shù),來給商家提供服務(wù)。自己則可以空出時(shí)間和精力專注于客戶的服務(wù)”
有贊最大的價(jià)值,就是給商家提供了一套完成的線上線下社交電商新零售解決方案,因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,多場(chǎng)景、多維度經(jīng)營(yíng)是趨勢(shì),一個(gè)商家,他肯定不止做線下,還會(huì)做線上,在線上,他肯定不止做微信小程序,他還會(huì)做京東、拼多多、淘寶、有贊商城等等,有贊就很好地滿足了商家多場(chǎng)景、多維度經(jīng)營(yíng)的需求。
在采訪的時(shí)候張洋對(duì)于選擇深耕有贊給了三個(gè)理由:
現(xiàn)在,有贊就是行業(yè)龍頭,首先,它有很好的研發(fā)實(shí)力,所以它的穩(wěn)定性是全國(guó)做得最好的;
有贊的資質(zhì)是最完成的,尤其是資金處理這塊,因?yàn)樯碳医邮盏目蛻舾犊?要用你的支付渠道過,如果是一般的小公司,商家可能就不會(huì)信任你,但有贊有完整的資質(zhì)和信任度,商家很信任我們;
有贊提供的營(yíng)銷功能很豐富,商家做活動(dòng)、促銷之類的,都可以用這些功能來完成營(yíng)銷,帶動(dòng)店鋪銷售,對(duì)他的生意的確有很大幫助,比如有贊的分銷員、拼團(tuán)等功能,都是我們的商家用著比較滿意的。”
在后續(xù)的時(shí)間之中,公司借助有贊和零售數(shù)字化雙重“賦能”,快速發(fā)展。服務(wù)客戶遍布線上線下數(shù)十個(gè)不同類目,包括教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、母嬰、美妝、家居建材、生鮮果蔬、3C數(shù)碼等領(lǐng)域?？蛻裘麊沃胁粌H出現(xiàn)了英語流利說、藝星整形、稚優(yōu)泉、喜馬拉雅、水星家紡、蘇泊爾、歐普照明、九陽、vivo等知名品牌,還承接了蘇州市民卡、無錫市民卡、巴士管家、浙江省退伍軍人辦等政府類項(xiàng)目。2017年,張洋團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)同比2016年增長(zhǎng)了3倍,2018年公司業(yè)務(wù)同比2017年增長(zhǎng)了2倍,也就是說,僅僅2年的時(shí)間,業(yè)務(wù)整整增長(zhǎng)了6倍。
疫情期間,很多線下商家紛紛轉(zhuǎn)線上,線上商家也要有更多玩法,而且很多商家都意識(shí)到了,多場(chǎng)景零售的重要性,尤其要加強(qiáng)線上的經(jīng)營(yíng)能力。作為有贊代理商,張洋團(tuán)隊(duì)直接迎來了業(yè)務(wù)小爆發(fā)。2020年其團(tuán)隊(duì)客戶數(shù)在2000家,當(dāng)年的營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了3000萬。今年預(yù)計(jì)在2500家左右,營(yíng)收可以做到3500萬到3800萬左右。
“我們服務(wù)的商家營(yíng)收增長(zhǎng)比我們更高,最好的翻到了5到10倍,這是最讓我開心的,,因?yàn)槿绻挥形覀冊(cè)谠鲩L(zhǎng),商家沒有增長(zhǎng),那說明我們只是賺到了錢,并沒有為商家?guī)韮r(jià)值,而商家在增長(zhǎng),就說明我們真的為商家?guī)砹藘r(jià)值,能夠真正幫助商家把生意經(jīng)營(yíng)得更好,這就是一個(gè)良性的循環(huán)。希望能夠真正幫助到商家,讓他們經(jīng)營(yíng)得更好,業(yè)績(jī)有更多突破。”這是張洋反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。
事實(shí)上,張洋也是這樣做的,他和他的團(tuán)隊(duì)極其看中服務(wù),遇到有的商家技術(shù)比較薄弱,張洋和團(tuán)隊(duì)會(huì)耐心指導(dǎo),在合作的客戶之中經(jīng)常需要上門培訓(xùn)4、5次,更有一個(gè)“奇葩”客戶喜歡半夜提問。
目前,張洋公司所服務(wù)的零售商家,續(xù)費(fèi)率達(dá)到了40%以上,這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于一個(gè)公司的商業(yè)模型來說是極為可觀的。
堅(jiān)持初心,未來可期
當(dāng)然,創(chuàng)業(yè)的道路沒有一帆風(fēng)順的。
即使站在了風(fēng)口上,即使找到了好項(xiàng)目,張洋創(chuàng)業(yè)之初,也遇到過千難萬難。
“創(chuàng)業(yè)初期都有一個(gè)探索的階段,因?yàn)樾碌墓旧虡I(yè)模式并不清晰,我們只想著要為商家賦能,要幫助他們更好地經(jīng)營(yíng),但根本沒想清楚,這個(gè)公司到底要做什么,要給商家提供哪些服務(wù),帶來哪些價(jià)值,它在商家眼中值多少錢,這個(gè)錢能否養(yǎng)活這個(gè)團(tuán)隊(duì)。”
幸運(yùn)的是,皇天不負(fù)有心人。張洋通過自身不斷的學(xué)習(xí)和努力,在加上有贊的“培訓(xùn)賦能”,不斷地提升自己的招聘、人事、行政、薪酬、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理等諸多方面的能力。
早期,張洋一個(gè)人扮演著客服、人事、銷售、主管多種角色,幸好線下零售對(duì)于有贊產(chǎn)品非常認(rèn)可,整體業(yè)務(wù)推進(jìn)起來比想象的要順利?，F(xiàn)在,張洋的公司團(tuán)隊(duì)有30人,團(tuán)隊(duì)成員基本都是90后,是真正在互聯(lián)網(wǎng)的背景下成長(zhǎng)起來的一代,30人的團(tuán)隊(duì),卻創(chuàng)造了3000萬的營(yíng)收。對(duì)于未來,張洋的規(guī)劃也很清晰:“現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都是基于有贊,我們公司的目標(biāo)也和有贊一樣,幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功。
以后還是會(huì)堅(jiān)定不移地和有贊合作,未來,還是會(huì)圍繞賦能商家,來幫助商家把店鋪?zhàn)龅酶谩?rdquo;
文中:公司、人名均為化名。
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