外賣配送平臺(tái)作為我們身邊最熟悉的軟件，已經(jīng)成為了當(dāng)代年輕人生活中的“必需品”，餓了么作為外賣配送服務(wù)平臺(tái)里的先行者，也已經(jīng)走過了12個(gè)年頭。這12年來，餓了么從一個(gè)簡(jiǎn)單的餐飲配送平臺(tái)，發(fā)展到如今已將觸角延伸至各個(gè)領(lǐng)域，這其中的發(fā)展與創(chuàng)新，離不開每一位“餓了么人”的努力，也離不開消費(fèi)者的支持與信賴。
由于近兩年來疫情的突然爆發(fā)，所有的一切都“按下暫停鍵”，餓了么作為服務(wù)型平臺(tái)也遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。在疫情防控期間，餓了么平臺(tái)不僅多次組織捐贈(zèng)活動(dòng)，更組織騎手聯(lián)合商家對(duì)被困在家的人們以及一線的工作人員進(jìn)行補(bǔ)給和幫助，社會(huì)按下了“暫停鍵”，但是生活不會(huì)，正是關(guān)鍵時(shí)刻有這些奮不顧身的人，我們才有了戰(zhàn)勝疫情的勇氣與決心，餓了么始終將回饋社會(huì)作為自己的責(zé)任和使命，在社會(huì)有需要的時(shí)候，就會(huì)挺身而出。
通過疫情，餓了么也看到了市場(chǎng)的需求，于是大力發(fā)展本地生活領(lǐng)域。在保障外賣派送的接觸上，也盡可能地為用戶提供更多的服務(wù)，進(jìn)行多維度、全方位的發(fā)展，此舉措一經(jīng)推出就收獲了用戶的一致好評(píng)，尤其是在疫情防控期間，通過無接觸配送的方式，即保障了用戶的食品需求，也保障了用戶的生命安全，在這個(gè)過程中，餓了么也一直關(guān)注著各地的情況，努力開展更多的活動(dòng)，服務(wù)更多有需要的人。
不僅如此，餓了么也在嘗試與更多的領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)合。據(jù)悉，餓了么在上海等地開展了“深夜小藥局”活動(dòng)的試點(diǎn)，為大城市深夜歸家的人、獨(dú)居年輕人以及有用藥需求的人帶來24小時(shí)配送服務(wù)。在北京，餓了么聯(lián)合西城區(qū)共同搭建“數(shù)字助餐”活動(dòng)，為獨(dú)居老年人提供更加健康、營(yíng)養(yǎng)的飲食保障，在如今數(shù)字化的時(shí)代里，餓了么也在努力嘗試探索更多領(lǐng)域，把目光聚焦到“小眾”人群的需求上來，將自己的版圖進(jìn)行擴(kuò)張與發(fā)展，將更全面、更細(xì)致的服務(wù)帶到每一個(gè)人身邊。
12年的發(fā)展時(shí)間，餓了么始終伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的腳步共同前進(jìn)，秉承著服務(wù)至上的理念，餓了么也始終將用戶的需求和感受放在首位，隨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的不斷出現(xiàn)，未來，餓了么也會(huì)探索更多可能，把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更全面的選擇帶到消費(fèi)者手中。
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