移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一，客戶運營方式也由此發(fā)生了一些改變。在這個背景下，營銷從業(yè)者需要靜下心來，重新思考如何對客戶精致服務(wù)、對團隊精細管理，客戶運營這個問題也重新擺在了每個企業(yè)面前。
基于這個問題，深耕私域多年的塵鋒給出了答案，通過“線上+線下”一體化模式，以在線化、社交化的服務(wù)生態(tài)打通客戶服務(wù)全渠道，為企業(yè)提供一站式私域客戶運營管理解決方案。
2021年伊始，全面聚焦SCRM的塵鋒，首次就SCRM進行了全新定義，將SCRM中的“S”從最初的Social(社交)延伸融入了Stack(全棧)、Smart(智能)和Simple(簡單)，這是SCRM業(yè)內(nèi)關(guān)于“4S概念”的首次提出，也是一站式客戶關(guān)系管理首次被納入SCRM行業(yè)標準。
塵鋒負責人表示，塵鋒SCRM的客戶社交管理功能可以讓企業(yè)隨時了解客戶的個人消費興趣，并把握每一個轉(zhuǎn)化觸點，輕松掌握與現(xiàn)有客戶或者潛在客戶的溝通最佳渠道和技巧，實現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)化，并由此形成了一套以客戶為中心，貫穿獲客、轉(zhuǎn)化、運營、增長的全鏈路私域客戶運營解決方案。
如果說顧客是企業(yè)的生命，那么服務(wù)一定是至關(guān)重要的血液?？v觀全世界，所有頂尖企業(yè)的服務(wù)始終是參與市場的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭力。
回到我們所說的客戶運營，它最終的目的是長期維護客戶，不斷提高客戶的參與度和忠誠度。隨著越來越多的產(chǎn)品進入用戶存量時代，客戶運營只會被企業(yè)和品牌更加地關(guān)注和重視。塵鋒經(jīng)過多年在私域領(lǐng)域的深耕，為企業(yè)提供一站式私域流量運營工具和量身定制的運營機制，去實現(xiàn)客戶的購買升級和忠誠度提升，推動企業(yè)及品牌增長，幫助企業(yè)持續(xù)鞏固戰(zhàn)略層面的競爭優(yōu)勢。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
