在意大利市場,海爾智家洗衣機(jī)不僅排名TOP2,還不斷收獲權(quán)威機(jī)構(gòu)和用戶的認(rèn)可。當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月26日,意大利時(shí)尚雜志《ELLE》評選線上六款最佳超薄洗衣機(jī),海爾智家旗下海爾、Candy的兩款產(chǎn)品獲推薦,進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力。
《ELLE》創(chuàng)刊于1945年,是一本專注于時(shí)尚、高質(zhì)量生活的雜志,在全球36個(gè)國家發(fā)行,擁有超過2000萬忠實(shí)讀者,在意大利同樣深受追求時(shí)尚生活品味人群的喜愛。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及疫情的影響,意大利各家電品牌紛紛加碼線上布局,無接觸的購物消費(fèi)模式逐漸受到消費(fèi)者的歡迎。得益于超薄設(shè)計(jì)及為用戶打造的健康洗護(hù)場景,海爾智家兩款洗衣機(jī)產(chǎn)品在此番評選中脫穎而出。在高端衣物護(hù)理場景下,海爾洗衣機(jī)利用微蒸汽分子能達(dá)到殺菌消毒的效果,呵護(hù)衣物柔軟蓬松更有光澤,為用戶護(hù)理高端衣物提供了更多選擇。而Candy洗衣機(jī)能通過語音助手操控完成智慧洗衣流程。
在布局線上渠道的同時(shí),海爾智家還在歐洲不斷加強(qiáng)線上服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化制定。海爾歐洲通過對電商評論的月度監(jiān)控,針對用戶感受及時(shí)地調(diào)整品牌在設(shè)計(jì)、銷售、配送和售后用戶觸點(diǎn)上的不足,以實(shí)現(xiàn)各區(qū)域用戶口碑的提升。目前,在法國D、B兩大渠道下,海爾智家平均服務(wù)滿意度為4.54星排名第二;在歐洲,海爾智家冰冷產(chǎn)品在AM、BO、AO渠道線上口碑評分排名第一。
在消費(fèi)轉(zhuǎn)型的背景下,海爾智家將繼續(xù)圍繞用戶需求迭代產(chǎn)品技術(shù),不斷實(shí)現(xiàn)差異化引領(lǐng),收獲更多權(quán)威榮譽(yù)。
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