當前，隨著互聯(lián)網(wǎng)與金融科技公司的競相崛起，信息壁壘被打破，數(shù)字技術(shù)正在逐步顛覆著銀行過往的業(yè)務(wù)模式，整個銀行業(yè)在數(shù)字科技的推動下正全面邁向數(shù)字化時代。后疫情時代，客戶的金融行為與偏好發(fā)生了極大的改變，銀行業(yè)傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品與營銷渠道愈發(fā)難以滿足消費者定制化、線上化、多樣化的金融需求，銀行迫切需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升客戶的體驗。
構(gòu)建智能化的應(yīng)用場景是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要步驟，但受限于AI人才的稀缺，傳統(tǒng)IT架構(gòu)的不兼容等，銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行始終較為艱難。當前銀行業(yè)需要對人工智能技術(shù)的應(yīng)用進行整體布局，作為金融機構(gòu)整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)移，以數(shù)字科技驅(qū)動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
百融云創(chuàng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的獨立AI技術(shù)平臺，自成立以來一直深耕大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域，是金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面賦能者。目前，百融云創(chuàng)已將AI技術(shù)應(yīng)用于智能獲客、智能風(fēng)控、智能客服等多個領(lǐng)域，并將這些AI能力全面開放。其中，百融云創(chuàng)的“百小融”智能語音機器人采用目前先進的語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)、語音合成(TTS)和智能語音打斷技術(shù)，可與客戶進行超過15-20輪的精準回答交互，應(yīng)用于智能營銷和智能資產(chǎn)管理，可以迅速為銀行節(jié)約人工成本，不需要休息的特性使得銀行客服效率得到了提升。
此外，百融云創(chuàng)也在各類信貸場景的實踐中積累了豐富的案例。在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，百融云創(chuàng)通過存量客戶標簽體系、存量客戶價值評分體系的搭建，可以幫助金融機構(gòu)實現(xiàn)精準分層，助力銀行等金融機構(gòu)從挖掘存量客戶、提升客戶粘性、降低獲客成本三個方面構(gòu)建以客戶為中心、營銷風(fēng)控一體的精細化客戶經(jīng)營策略。正是基于在科技領(lǐng)域的突出表現(xiàn)，百融云創(chuàng)獲得了數(shù)據(jù)洞察、聯(lián)邦學(xué)習(xí)、風(fēng)控云平臺、BI分析、模型監(jiān)控等多項軟著權(quán)，遙遙領(lǐng)先行業(yè)。
截至今年上半年，百融云創(chuàng)累計服務(wù)客戶總數(shù)增至5100家，包括絕大部分國有銀行、逾840家區(qū)域銀行、絕大部分消費金融公司、100家主要保險公司及其他金融機構(gòu)。百融云創(chuàng)堅持以技術(shù)賦能，改造和重塑了諸多傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)，正在推動著一個更加開放、多元、共享的金融創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用平臺的建立。
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