87%的中國受訪企業(yè)表示會增加音頻設備投入，占比位居各區(qū)域之首
丹麥，哥本哈根 - 2021 年 11 月 2日 - 全球音頻品牌 EPOS(音珀)最新發(fā)布的《投資于聆聽時代：音頻在辦公新常態(tài)下的重要角色》報告表明，隨著全球復蘇節(jié)奏的加快，于疫情期間不可或缺的虛擬通信工具開始發(fā)揮愈發(fā)重要的作用。尤其是在混合辦公模式趨于常態(tài)的背景下，更多企業(yè)意識到此類工具在日常辦公中扮演的關鍵角色：過去一年中，全球企業(yè)對個人使用的音頻設備投資增加了 7%，對共享使用的音頻設備投資上升了 6%。
音頻工具扮演重要角色，決策者關注需求變化
雖然企業(yè)員工開始逐步回到辦公室辦公(回歸程度已不太可能完全恢復至疫前水平)，但他們仍舊希望保留那些自去年以來發(fā)生的積極變化，比如采用混合式辦公。但這種辦公模式下的員工通常面臨著一個潛在隱患——頻繁又令人緊張的線上溝通很有可能會引發(fā)數(shù)碼倦怠(digital burnout)。
諸多企業(yè)已經意識到了這些問題并因此致力于尋求音頻質量的改善提升。EPOS研究報告表明，四分之三的企業(yè)都認為音頻通信對其來說必不可少或非常重要，且投資音頻設備正在成為全球普遍趨勢，其中亞太地區(qū)表現(xiàn)得尤為顯著：高達 96%的中國企業(yè)受訪者和 90% 的澳大利亞企業(yè)受訪者都認為音頻工具在其辦公協(xié)作中的重要性與日俱增。
受訪者還普遍認為，在電話會議、虛擬會議、客戶/同事溝通、以及遠程工作等多種場景下，音頻工具的重要性要高于筆記本或臺式電腦。
注重音頻質量，員工意見或影響采購決策
考慮到音頻設備在現(xiàn)代企業(yè)辦公中發(fā)揮著不可或缺的作用，企業(yè)對卓越音頻解決方案的投資意愿也相應呈現(xiàn)上升趨勢。報告顯示，調查中54% 的企業(yè)決策者認為高質量音頻設備必不可少，近3/4(72%)表示他們愿意為更優(yōu)質的音頻工具及產品支付更高費用。就區(qū)域而言，中國企業(yè)更傾向于將質量作為
首要考量因素。80%的中國企業(yè)受訪者認為高質量音頻設備對其而言必不可少，幾乎所有(93%)受訪者都表示愿意為品質而花費更多。
除了看重音頻質量，大多數(shù)(70%)企業(yè)受訪者還認為，征求員工意見對于音頻設備方面的決策制定必不可少或非常重要。此外， 88% 的企業(yè)認為有必要針對居家辦公的設施配備訂立更完善的政策與規(guī)范。 這也意味著，企業(yè)今后可能會向員工征詢有關混合辦公技術支持(尤其是音頻相關)的建議并據(jù)此實施采購決策。
金融業(yè)公司對音頻設備的投資最為積極
從行業(yè)角度來看，金融業(yè)以及其它必須將通信安全性放在首位的行業(yè)(如IT &數(shù)字行業(yè)等)明顯對投資音頻設備更加重視。其中，金融企業(yè)的未來音頻設備投資意愿最為強烈——71%的受訪者表示會增加投資;制造業(yè)、IT與數(shù)字行業(yè)緊隨其后，持這一觀點的企業(yè)受訪者比例分別為67%和64%。與此同時，金融業(yè)公司 也最傾向于進行持續(xù)投資。46%的金融企業(yè)決策者表示，有計劃每年針對音頻設備做出投資;媒體和保險行業(yè)的比例則均為40%。
總體而言，幾乎所有受訪行業(yè)都在尋求加速適應混合辦公新常態(tài)。超過一半的全球受訪者表示企業(yè)的音頻設備投資會出現(xiàn)增長;50%表示正在計劃為每位員工提供(或已經提供)一套適合遠程及辦公室辦公的音頻設備。
從區(qū)域角度來看，高達87%的中國受訪企業(yè)決策者表示會增加音頻設備投入，這一占比位居各區(qū)域之首。調查結果還顯示出，中國企業(yè)更愿意選擇科技含量高、品牌知名度大、整體品質優(yōu)越的產品，且致力于確保員工無需與他人共享使用音頻設備。
EPOS總裁JeppeDalberg-Larsen表示：“為實現(xiàn)業(yè)務加速復蘇，企業(yè)決策者應當仔細聆聽員工心聲，從而了解他們在辦公中的實際需求——安心與保障，而這將進而幫助企業(yè)實現(xiàn)生產力提升。此外，雖然各行業(yè)的需求不盡相同，但不斷變化的客戶需求會持續(xù)驅動企業(yè)尋求產品質量的改善以及整體工作體驗的優(yōu)化。因此，在員工工作體驗和客戶體驗方面關注及投入較少的行業(yè)勢必需要迎頭趕上。”
關于調查：
這項調查是由 SAPIO Research 代表 EPOS 執(zhí)行。 2021 年 8 月采用電子郵件邀請和在線調查的在線方式收集訪談數(shù)據(jù)。 樣本中的公司為擁有 1 到 10000 +員工的企業(yè)，所在垂直行業(yè)包括：
● 金融
● 商業(yè)服務
● 建筑
● IT 和數(shù)字
● 媒體
● 地方當局、公共部門、非政府組織
● 制造和工程
● 零售和休閑
● 電信和公用事業(yè)
● 運輸和批發(fā)
● 酒店業(yè)
● 醫(yī)療保健
● 保險
● 教育
調查對象包括 2004 名企業(yè)業(yè)務決策者(擔負企業(yè)音頻設備及技術選購責任)。
項目涵蓋 8 個地區(qū)： 美國、英國、德國、法國、比利時和荷蘭、丹麥、澳大利亞和中國。 在整體水平上，假設結果為50%，在95%的置信度下，結果精確到 ±2.2%。
關于EPOS
EPOS的前身是音頻專家森海塞爾和世界領先的聽力技術集團Demant建立的合資企業(yè)，旨在為商務人士以及游戲玩家設計、制造和銷售開創(chuàng)性的高端音頻和視頻解決方案。
EPOS 采用先進的工程設計和開創(chuàng)性的技術，提供便捷的音頻和視頻連接，讓商務人士能夠隨時隨地，通過任何設備進行更好的溝通和協(xié)作。 EPOS 音頻設備性能可靠、簡單易用，極致舒適。
EPOS隸屬于Demant集團，總部位于丹麥哥本哈根，公司植根于超過 115 年的音頻專業(yè)知識，業(yè)務遍及全球市場，在 60 多個國家擁有辦事處和合作伙伴。
除了自有品牌的音頻和視頻解決方案，?EPOS還根據(jù)與森海塞爾的貿易許可協(xié)議銷售聯(lián)合品牌?EPOS I SENNHEISER 產品。
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